O valor da observabilidade para a sua empresa: insights da Previsão de Observabilidade de 2023

Ao investir em observabilidade, você não está apenas evitando possíveis armadilhas; está ativamente dirigindo sua empresa na direção do aumento da eficiência, da segurança e da lucratividade.

O relatório Previsão de Observabilidade de 2023 já está disponível. É o maior e mais abrangente estudo do gênero. Dados coletados com 1.700 profissionais de tecnologia em 15 países diferentes oferecem insights para ajudar você a entender melhor os hábitos de observabilidade desses profissionais e o impacto que a observabilidade tem sobre custos e receita. 

Vou revelar quatro conclusões importantes do relatório que mostram que o retorno sobre o investimento (ROI) em observabilidade não é apenas vantajoso, é essencial.

1. Valor para a empresa e ROI

O destaque do relatório deste ano é o valor tangível da observabilidade. As organizações não estão adotando a observabilidade simplesmente porque é uma nova tecnologia, a adoção está sendo feita como um movimento estratégico para atingir os principais objetivos de negócios. E quais são os resultados? Menos interrupções, métricas de nível de serviço melhoradas, economias de custo operacional e aumento da receita. 

Os números falam por si mesmos. Por exemplo, os entrevistados indicaram que receberam duas vezes o ROI médio anual. Isso significa que para cada dólar investido em observabilidade, as organizações estão tendo um retorno de dois dólares. A maioria dos entrevistados, 86%, afirmou auferir valor dos investimentos em observabilidade, sendo que 41% relataram mais de US$ 1 milhão em valor anual total. Esse ROI é mais que um número; é um testemunho do poder transformador da observabilidade nos negócios, na tecnologia e nos fluxos de receita.

Sem a observabilidade, as organizações arriscam ter custos operacionais mais altos e significativa perda de receita em decorrência dos períodos de inatividade. De fato, os entrevistados citaram melhoria no tempo de operação e na confiabilidade dos sistemas (40%), maior eficiência operacional (38%) e experiência de usuário melhorada (27%) como os principais benefícios.

2. O poder da observabilidade full-stack

Para acelerar as iniciativas de transformação digital, as organizações estão aumentando o monitoramento do seu stack de tecnologia, de ponta a ponta.

Embora a maioria das organizações ainda não monitore todo o stack de tecnologia, isso está mudando. A observabilidade full-stack aumentou 58% ano após ano (YoY).Até meados de 2026, pelo menos 82% dos entrevistados esperam implantar todas as 17 funcionalidades de observabilidade distintas. 

A rápida adoção da observabilidade full-stack está provavelmente ligada ao valor que ela destrava para as organizações. Quanto mais funcionalidades uma empresa implanta, maior é o valor derivado da observabilidade. As empresas com pelo menos cinco funcionalidades implantadas tinham 82% mais chances de informar mais de US$ 1 milhão em valor anual dos investimentos feitos em observabilidade.  

As organizações que alcançam a observabilidade full-stack também melhoram as métricas de nível de serviço, principalmente tempo médio de resolução (MTTR) e tempo médio de detecção (MTTD). Segundo os entrevistados, as organizações com mais de cinco funcionalidades implantadas tinham 40% mais chances de detectar interrupções de alto impacto para o negócio em 30 minutos ou menos, comparadas com aquelas com até quatro funcionalidades implantadas. As organizações com observabilidade full-stack tinham custos médios com interrupções de US$ 6,17 milhões por ano frente a US$ 9,83 milhões por ano para aquelas sem observabilidade full-stack, uma economia de US$ 3,66 milhões por ano.

3. Impulsionando o desempenho e a produtividade

Cada vez mais, as empresas confiam na observabilidade para estimular eficiência, inovação e agilidade no ambiente de trabalho, além de atender às demandas dos clientes ao proporcionar experiências digitais excepcionais. 

Para utilizadores, a observabilidade é uma ferramenta que aumenta a produtividade, permitindo a detecção e a solução de problemas mais rápidas. Para os tomadores de decisão de TI (ITDMs), ela é um ativo estratégico, pois ajuda a atingir os principais indicadores de desempenho (KPIs) técnicos e de negócios. Cerca de um terço (35%) de tomadores de decisão de TI disse que ela ajuda a atingir KPIs técnicos e/ou de negócios (31%). Quase metade (46%) dos utilizadores disse que ela aumenta sua produtividade ao permitir que encontrem e resolvam problemas mais rapidamente.

4. O alto custo de ignorar a observabilidade

As vantagens de implementar a observabilidade são evidentes. Mas o que acontece quando as organizações ignoram essa prática crucial? A Previsão de Observabilidade de 2023 fornece alguns insights esclarecedores sobre os resultados para as empresas que não têm uma solução de observabilidade.

Um número surpreendente dos entrevistados (96%) indicou que a ausência de uma solução de observabilidade causaria um impacto financeiro profundo nos seus resultados de negócios. Aproximadamente três em cada dez pesquisados (29%) disseram que a consequência mais grave é a elevação dos custos em decorrência do aumento dos esforços operacionais. Isso foi seguido de perto por 23% que apontaram a perda de receita decorrente do aumento no período de inatividade.

Somente 3% dos entrevistados achavam que a ausência de uma solução de observabilidade não causaria impacto nos seus resultados de negócios. A grande maioria dos profissionais de tecnologia reconhece o papel importante que a observabilidade desempenha nas operações de empresas modernas.

Conclusão

Os dados são incontestáveis: a ausência de uma solução de observabilidade acarreta grandes riscos financeiros e pode refletir em outros aspectos dos negócios, da reputação até o posicionamento competitivoPara tomadores de decisão, a mensagem é ainda mais clara. A observabilidade não é um luxo ou um complemento opcional; é uma necessidade. As empresas precisam capacitar todos os engenheiros para que trabalhem melhor com dados em cada estágio do ciclo de desenvolvimento de software (SDLC) e, assim, melhorar os resultados de negócios e competir em um cenário digital cada vez mais complexo.
Ao investir em observabilidade, você não está apenas evitando possíveis armadilhas; está ativamente dirigindo sua empresa na direção do aumento da eficiência, da segurança e da lucratividade. Como demonstra a Previsão de Observabilidade de 2023, o retorno desse investimento não é apenas vantajoso, é essencial.