다른 팀원들과 함께 작업을 하면 팀워크를 발휘해 더 신속하게 업타임, 안정성 및 전체 성능을 최적화할 수 있습니다. 문제 해결, 최근 배포의 영향 파악, 이전 오류 해결 방법 검색 등의 작업을 함께 수행하는 팀은 더 나은 소프트웨어를 더 빠르게 구축합니다.
대부분의 경우, 다양한 커뮤니케이션 툴 간을 오가며 스크린샷과 의견을 공유하고 문제를 논의하며 상황을 설명합니다. 하지만 시간이 지나면서 대화 스레드가 늘어나면 핵심적인 정보가 누락되는 상황이 생기고 팀이 현재와 미래의 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 지식이 손실됩니다. 이러한 문제를 해결해주는 보다 효과적인 방법이 있습니다.
사전 공개된 뉴렐릭의 새로운 협업 작업 기능은 모든 페이지에서 대화를 시작하고 모든 대화 내용을 한 곳에서 확인하여 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 합니다. 협업 기능에 액세스하려면 왼쪽 아래 모서리의 Discussions 페이지로 이동하여 신청 양식을 작성하시기 바랍니다. 신청하시면 토론 내용을 데이터와 함께 유지하여 워크플로우를 간소화하고 효율성을 높이며 평균 해결 시간(MTTR)을 줄일 수 있습니다.
새로운 협업 기능을 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 소개합니다.
뉴렐릭의 모든 페이지에서 토론 시작
대시보드에서 비정상적인 스파이크가 발생해 이를 더 자세히 살펴볼 필요가 있다고 가정해 보겠습니다. 대시보드 페이지에서 오른쪽 위에 있는 메모 아이콘을 사용해 메모를 추가하면 팀원과 바로 대화를 시작할 수 있습니다. 개별 팀원에게 @ 태그를 지정하면 앱과 이메일을 통해 알릴 수 있습니다. 태그가 지정된 뉴렐릭 사용자는 앱 내에서 바로 또는 이메일로 회신할 수 있으며, 이메일 회신은 앱 내에서 이뤄지는 토론 스레드와 동기화됩니다.
추가되는 의견은 쿠버네티스 클러스터 대시보드, 로그 데이터, 알림 또는 기타 텔레메트리 데이터 등 특정 문제를 해결하는 데 필요한 데이터와 기타 시각화와 계속 정렬됩니다. 사용자나 팀원이 해당 페이지로 이동하면, 다른 관련 토론과 함께 해당 의견이 표시됩니다. 팀원들은 문제의 맥락과 토론 내용을 한눈에 볼 수 있습니다. 고립된 여러 대화들을 살펴보며 상황을 이해하려고 애쓸 필요가 없습니다.
포함된 스크린샷 툴을 사용하면 토론에서 강조 표시할 데이터의 스크린샷을 생성할 수 있습니다. 스크린샷이 메모 내용과 함께 자동으로 표시되므로 컴퓨터에 다운로드하고 저장할 필요가 없습니다.
Slack과 뉴렐릭의 원활한 통합
Slack 워크스페이스를 뉴렐릭과 통합하면 생산성을 높이고 원활한 작업 경험을 조성할 수 있습니다. 뉴렐릭의 양방향 Slack 통합은 애플리케이션 간에 전환을 하지 않고도 Slack에서 직접 뉴렐릭의 퍼머링크, 스크린샷 및 의견을 공유할 수 있도록 합니다. 뉴렐릭을 사용하지 않는 팀원도 Slack에서 회신할 수 있습니다. 이러한 팀원의 의견은 뉴렐릭에서 이뤄지는 토론과 자동으로 동기화됩니다.
모든 토론을 한 곳에서 확인
팀에서 여러 툴을 사용해 정보를 교환하고 공유하는 경우, 모든 툴들을 추적하기가 어려울 수 있습니다. 필요한 정보를 찾기 위해 여러 툴을 살펴보지만 원하는 정보를 찾지 못하는 경우가 생깁니다. 이는 잠재적으로 잘못된 의사소통, 좌절 및 시간 낭비를 초래할 수 있습니다.
뉴렐릭은 조직의 전체 토론 기록을 캡처하는 Discussion 페이지(UI의 왼쪽 아래 모서리)에 이러한 다양한 토론을 통합하여 모든 대화를 추적할 수 있도록 했습니다. 이 메시지 보드를 사용하면, 진행 중인 토론을 확인하고 이전 대화 내용을 살펴볼 수 있습니다. 나중에 필요한 정보가 있는 경우, 여기에서 훨씬 쉽게 찾고 맥락을 이해할 수 있습니다. 토론을 선택하기만 하면 해당 페이지로 바로 이동합니다.
그 어느 때보다 빠르게 협업을 시작하고 문제 해결
새로운 협업 기능은 다음과 같은 혜택을 제공합니다.
- 다양한 툴 간에 전환할 필요 없이 더 빠르게 소통할 수 있습니다.
- 데이터를 보다 효율적으로 공유하여 평균 문제 헤결 시간(MTTR)을 단축할 수 있습니다.
- 체계적으로 구성된 문맥적인 토론 내용을 한 곳에서 확인하고 내부 지식을 구축할 수 있습니다.
- 모든 사람을 관련 데이터 및 실행 가능한 정보와 연결하여 팀과 툴 간의 정보 사일로를 제거할 수 있습니다.
아래의 짧은 비디오를 통해 새로운 협업 기능이 실제로 어떻게 작동하는지 확인해 보십시오.
다음 단계
- 협업의 수준을 한 단계 끌어올리세요! 협업 기능을 사용하면 커뮤니케이션 워크플로우가 간소화됩니다.
- 여러분의 소중한 의견을 들려주세요. UI의 왼쪽 하단 모서리에서 Help > Give us feedback을 선택하여 여러분의 의견을 보내주십시오.
- 뉴렐릭을 아직 사용하지 않고 계신다면, 무료 계정을 신청하여 협업 기능을 테스트해보십시오. 무료 계정에는 매월 100GB의 무료 데이터 인제스트와 1명의 무료 전체 액세스 사용자 및 무제한 무료 기본 사용자가 포함됩니다.
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