ECビジネスの顧客体験を維持・最適化しよう

アプリケーションをオンプレミス環境からクラウドに移行するときに、New Relicプラットフォームは大いに役に立ちました。進行状況と、エラーの可能性のある箇所が手に取るようにわかりましたから。さらに、そこから得られる情報から、データベースの処理速度を上げるためにキャッシュできるデータや、AWSへの移行後のアプリケーションの予想容量なども確認できました。

CAFEPRESS　業務技術サービス担当マネージャー　コーディ・マルティーニョ氏

New Relicのおかげでエンドユーザーの体験を把握し、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化できるため、アクセスが集中するイベントの期間にも最高の体験を提供できるように準備ができます。データへの可視性が高まり、お客様の一つ一つのクリックが当社のシステムにどう影響するかを細かいレベルで把握できる手段を得られたことを大変喜んでいます。

REI　プラットフォームエンジニアリング担当ディレクター、トッド・ウィルソン氏

New Relicは、当社のeコマースと倉庫運用の改善に必要なデータポイントを示してくれます。このことがお客様にとっての成果の向上と、ひいては事業の成長につながると考えています。

NORDSTROMRACK.COM | HAUTELOOK最高技術責任者、ケビン・ダイヤモンド氏

New Relicを導入したことで、当社の価格設定エンジンが原因で、お客様の側で8秒ほどの処理遅延が発生していた現象を把握できました。そこで、遅延を解消するための戦略的な取り組みを始め、処理時間を100ミリ秒にまで短縮しました。これが顧客体験の向上につながり、ご購入手続きを完了されるお客様が増えました。

AB INBEVエンジニアリング担当グローバルディレクター、ヤン・タン氏

ポイントソリューションからNew Relicプラットフォームに移行することで、80%の時間短縮ができると試算しています。各製品を統合すれば、それぞれのツール間の境界で何が起きているかを突き止めるのに貴重な時間を無駄にすることがなくなります。

METAPACK　技術業務責任者、ルーカス・チェハノビッチ氏