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ECビジネスの顧客体験を維持・最適化しよう

コンバージョンを維持・増加させるために、サイトを常に安定させ、最高の顧客体験を提供しましょう

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優れたデジタル顧客体験を提供する

顧客が自社ECサイトでどんな体験をしているかを把握しましょう。ECサイトが顧客体験に与える影響を理解することは、ビジネスの成功に不可欠です。New Relicは、買い物客がどこで、どんなふうにECサイトにアクセスしたかにかかわらず、その顧客体験を明らかにします。

Orders & Carts

繁忙期に合わせて拡張する

 

小売業界では、繁忙期の売上が年間売上の20~30%を占めます。年末商戦期やセール期のアクセス急増に対応する準備はできていますか? New Relicは、繁忙期に合わせたビジネスの拡張をサポートします。アマゾンウェブサービス(AWS)などのクラウドプロバイダーと連携し、リスクを低減し、安定性を高めるとともに、お客様の最新のクラウド環境全体を見通せるリアルタイムの可視性を提供することにより、クラウドコストを最適化します。

Kubernetes Cluster

データドリブンなビジネスを実現する

New Relicは、アプリケーションやインフラストラクチャ関連のメトリクスを、ただ単純にモニターするだけのツールではありません。New Relicを活用すれば、アプリケーションが事業の損益にどのように影響しているかをより深く理解できるようになります。受注情報、売れ筋商品、セールスファネルなどのビジネス面の指標をアプリケーションのパフォーマンスに関連付ければ、ビジネスにとって最も重要な機能や解決策がはっきりと見えてきます。

A/B Testing

Video

Ocado:オンラインショッピングの見せ方を変える

「New Relicプラットフォームがあれば、現在の課題に取り組み、『買い物をもっと簡単に』という当社のモットーを実現する態勢が整っていると実感できます。だからこそ、定評をいただいている優れた顧客体験を提供できるのです。」
Ocado Technologies eコマースOSP責任者、ピーター・トーマス氏

Ocadoの活用事例を読む

動画 - Ocadoは確信をもってクラウドに移行する

 
CafePress logo REI logo Nordstrom Racklogo AB InBevの活用事例を読む MetaPack Logo

「アプリケーションをオンプレミス環境からクラウドに移行するときに、New Relicプラットフォームは大いに役に立ちました。進行状況と、エラーの可能性のある箇所が手に取るようにわかりましたから。さらに、そこから得られる情報から、データベースの処理速度を上げるためにキャッシュできるデータや、AWSへの移行後のアプリケーションの予想容量なども確認できました。」

CAFEPRESS 業務技術サービス担当マネージャー コーディ・マルティーニョ氏

「New Relicのおかげでエンドユーザーの体験を把握し、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化できるため、アクセスが集中するイベントの期間にも最高の体験を提供できるように準備ができます。データへの可視性が高まり、お客様の一つ一つのクリックが当社のシステムにどう影響するかを細かいレベルで把握できる手段を得られたことを大変喜んでいます。」

REI プラットフォームエンジニアリング担当ディレクター、トッド・ウィルソン氏

「New Relicは、当社のeコマースと倉庫運用の改善に必要なデータポイントを示してくれます。このことがお客様にとっての成果の向上と、ひいては事業の成長につながると考えています。」

NORDSTROMRACK.COM | HAUTELOOK最高技術責任者、ケビン・ダイヤモンド氏

「New Relicを導入したことで、当社の価格設定エンジンが原因で、お客様の側で8秒ほどの処理遅延が発生していた現象を把握できました。そこで、遅延を解消するための戦略的な取り組みを始め、処理時間を100ミリ秒にまで短縮しました。これが顧客体験の向上につながり、ご購入手続きを完了されるお客様が増えました。」

AB INBEVエンジニアリング担当グローバルディレクター、ヤン・タン氏

「ポイントソリューションからNew Relicプラットフォームに移行することで、80%の時間短縮ができると試算しています。各製品を統合すれば、それぞれのツール間の境界で何が起きているかを突き止めるのに貴重な時間を無駄にすることがなくなります。」

METAPACK 技術業務責任者、ルーカス・チェハノビッチ氏

AWS Competency

AWSとNew Relicを活用し、 小売ビジネスを成長させましょう

APN(AWSパートナーネットワーク)のアドバンストテクノロジーパートナーの1社として、アマゾンウェブサービス(AWS)との統合を40件以上手掛けてきたNew Relicは、AWSの動的スケーリングとビルトインセキュリティのメリットを活用した小売ビジネスを実現します。New Relicはクラウド移行、モバイル、DevOps、小売業、政府機関向けソリューションの分野でAWSコンピテンシーの要件を満たしており、技術的な専門知識とカスタマーサクセスにおいて優れた実績を持っています。

動画を視聴する

可用性、正確性、即時性を備えたソリューション

 

通常の運用から最繁忙期の対応まで、New Relicはお客様が常に最高のデジタル顧客体験を提供できるよう支援いたします。

 

Web Portal

記事

もうすぐブラックフライデー:サイトとアプリケーションの備えはできていますか? ブラックフライデーを無駄にしない10の方法

ウェビナー

ページロードの測定が誤ったメトリックである理由

アナリスト・レポート

451リサーチ:アプリケーションのパフォーマンスが悪いと顧客の79%が離れていく

製品概要 or ユーザガイド

顧客が求めるデジタルショッピング体験を提供する