Einkauf, der Spaß macht. Umsatz ohne Unterbrechung.
Der Einzelhandel lebt von Uptime, Conversions und Geschwindigkeit. Die New Relic Plattform für intelligente Observability verknüpft technische Performance mit Umsatzergebnissen, sodass Ihre Teams weniger Zeit mit der Problemlösung und mehr Zeit damit verbringen, die Customer Experience zu schützen, die Ihr Geschäft vorantreibt.
Modellieren Sie kritische Journeys wie Checkout und Fulfillment, um zu sehen, welche technischen Probleme sich auf den Umsatz auswirken.
Identifizieren und beseitigen Sie Reibungspunkte in Ihren Zahlungs-Flows. Überwachen Sie die Seitenladezeit, die Performance des Payment Gateways und die API-Zuverlässigkeit, damit Ihre Kund:innen reibungslos zum Kauf gelangen.
Verstehen Sie jede Benutzerinteraktion im Web und auf Mobilgeräten ohne blinde Flecken. Erkennen Sie Probleme beim Testen, überwachen Sie reale Erfahrungen und diagnostizieren Sie Probleme schneller.
KI-gestützte Anomalieerkennung analysiert Muster, um Probleme aufzuzeigen, bevor sie sich auf Benutzer:innen auswirken. Beheben Sie Probleme während Peak-Sales-Events proaktiv.
Erfassen Sie jede Benutzerinteraktion – ob Wischen, Tippen oder Klicken. Beheben Sie Probleme schneller mit der visuellen Wiedergabe, synchronisiert mit der Telemetrie.
Bieten Sie einwandfreie Erlebnisse über alle Kanäle hinweg.
Überwachen der Nutzung von Web und Mobile, um genau zu verstehen, wie Kund:innen interagieren – vom Browsen bis zum Kauf
Testen Sie kritische Flows mit Synthetic Tests, die Probleme erkennen, bevor Kund:innen sie bemerken.
- Spielen Sie User Sessions ab, um Fehler so zu sehen, wie sie aufgetreten sind, und verbinden Sie Frontend-Probleme mit Backend-Ursachen.
Verstehen und wiederholen Sie jedes Kundenerlebnis
Visualisieren Sie die Pfade der Benutzer:innen von der Suche bis zum Kauf und spielen Sie Sessions ab, um zu sehen, was Kund:innen erlebt haben
Sehen Sie sich die visuelle Wiedergabe von Web- und Mobile-Interaktionen synchron mit der Backend-Telemetrie an, um schnelleres Troubleshooting zu ermöglichen.
Maskieren Sie vertrauliche Daten mit serverseitigen Kontrollen für ein datenschutzorientiertes Session Replay, das Fehler automatisch erfasst.
Skalieren Sie den Betrieb mit vereinheitlichter Intelligenz
- Ordnen Sie kritische Retail Journeys, Checkout, Fulfillment und Retouren, mit intelligenten Workloads direkt der Umsatzbeeinträchtigung zu.
- Quantifizieren Sie die finanziellen Kosten von Performance-Einbußen in Echtzeit, bevor sie sich bei Kund:innen bemerkbar machen.
- Automatisieren Sie die Ursachenanalyse, um die Lösungszeit bei Ihren kritischsten Traffic-Events von Stunden auf Minuten zu verkürzen.
Bleiben Sie Ihrer Hochsaison immer einen Schritt voraus
- Erkennen Sie Performance-Anti-Patterns, langsame Abfragen, beeinträchtigte APIs und Reibungspunkte beim Bezahlvorgang, bevor sie Alerts auslösen oder die Conversion-Raten beeinträchtigen
- Ersetzen Sie statische Schwellenwerte durch dynamische Alerts, die sich automatisch an den Traffic anpassen – so eliminieren Sie Signalrauschen, wenn Sie es sich am wenigsten leisten können.
- Automatisieren Sie die Problembehebung für wiederkehrende Incidents, sodass Ihr Engineering-Team sich der Innovation widmen kann.
