Pour que les acheteurs continuent d'acheter Faites prospérer vos revenus.
Le commerce de détail repose sur le temps de disponibilité, la conversion et la rapidité. La plateforme d’observabilité intelligente New Relic relie les performances techniques aux résultats financiers, afin que vos équipes passent moins de temps à gérer les urgences et plus à protéger l'expérience client qui booste votre activité.
Modélisez les parcours critiques, tels que le paiement et l'exécution des commandes, pour voir quels problèmes techniques ont un impact sur le chiffre d'affaires.
Identifiez et éliminez les frictions dans vos flux de paiement. Monitorez les temps de chargement des pages, les performances des passerelles de paiement et la fiabilité des API pour que vos clients puissent finaliser leurs achats.
Comprenez chaque interaction utilisateur sur le web et les mobiles sans inconnues. Détectez les problèmes lors des tests, monitorez les expériences réelles et diagnostiquez les problèmes plus rapidement.
La détection des anomalies optimisée par l'IA analyse les schémas pour faire apparaître les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs. Résolvez les problèmes de manière proactive lors des événements de pics de ventes.
Capturez chaque interaction utilisateur, qu'il s'agisse d'un glissement, d'un appui ou d'un clic. Résolvez les problèmes plus vite grâce à la lecture visuelle synchronisée avec la télémétrie.
Offrez des expériences irréprochables sur tous les canaux.
Monitorez le comportement réel des utilisateurs sur le web et les applications mobiles pour comprendre exactement comment les clients interagissent, de l'exploration à l'achat.
Testez les flux critiques avec des contrôles synthétiques qui détectent les problèmes avant que les clients ne les subissent.
- Rejouez les sessions utilisateur pour voir les erreurs telles qu'elles se sont produites et reliez les problèmes de frontend aux causes du backend.
Comprenez et rejouez chaque expérience client
Visualisez les parcours utilisateur de la recherche à l'achat et rejouez les sessions pour voir ce que les clients ont vécu.
Regardez la lecture visuelle des interactions web et mobiles synchronisées avec la télémétrie du backend pour un dépannage plus rapide.
Masquez les données sensibles avec des contrôles côté serveur pour un Session Replay axé sur la confidentialité qui capture automatiquement les erreurs.
Faites évoluer vos opérations grâce à une intelligence unifiée
- Associez les parcours critiques du commerce de détail, les paiements, l'exécution des commandes et les retours, directement à l'impact sur les revenus avec les workloads intelligents.
- Quantifiez en temps réel les coûts financiers de la dégradation des performances avant qu'elle n'impacte les clients.
- Automatisez l'analyse des causes profondes pour réduire le temps de résolution de plusieurs heures à quelques minutes lors de vos événements de trafic les plus critiques.
Gardez une longueur d'avance sur votre saison de pointe, saison après saison.
- Détectez les anti-modèles de performances, les requêtes lentes, les API dégradées et les frictions du passage à la caisse avant qu'ils ne déclenchent des alertes ou ne touchent les taux de conversion.
- Remplacez les seuils statiques par des alertes dynamiques qui s'adaptent automatiquement au trafic, éliminant ainsi le bruit des alertes inutiles quand vous ne pouvez vous laisser distraire.
- Automatisez la remédiation des incidents récurrents afin que votre équipe d'ingénierie puisse se concentrer sur l'innovation.
