Pour que les acheteurs continuent d'acheter et que votre chiffre d'affaires prospère
Faites de chaque étape du parcours omnicanal de vos acheteurs une excellente expérience. Des boutiques jusqu'aux applications et centres de distribution, nous sommes là pour vous. Évitez les interruptions numériques, innovez plus rapidement et optimisez les coûts et les opérations afin d'éliminer les pertes de clients et d'augmenter votre chiffre d'affaires. Suivez le guide pour en savoir plus sur la solution New Relic Retail.
Optimisez les processus opérationnels, évitez que les problèmes aient un impact sur les utilisateurs et améliorez la résilience système tout en maintenant la conformité PCI DSS.
Monitorez et visualisez l'activité dans les applications, boutiques et centres de distribution avec des données en temps réel sur le parcours et l'expérience des utilisateurs.
Assurez une expérience personnalisée ininterrompue en faisant passer la résolution des problèmes du modèle proactif au modèle prédictif avec nos synthèses des sessions DEM optimisées par l'IA et pleinement intégrées qui vous amènent directement au problème.
Donnez aux équipes Développement et Infrastructure les moyens de trouver les causes profondes plus rapidement. Reliez facilement les points de friction du frontend aux problèmes de backend pour les résoudre en même temps.
Collectez automatiquement les données sur le comportement des utilisateurs afin d'identifier et d'éliminer proactivement les points de frustration au sein de vos applications numériques.
Empêchez les interruptions numériques
Assurez une expérience numérique exceptionnelle avec un monitoring, des tests et des informations détaillées en continu pour améliorer le parcours des utilisateurs et les taux de conversion tout en réduisant le MTTR.
Développez la meilleure expérience d'achat sur appareils mobiles pour pouvoir faire les boutiques partout et à tout moment.
Créez une expérience personnalisée sans craindre les temps d’arrêt ni les interruptions.
Aidez les clients à garder le cap sur leurs achats.
Monitorez et analysez l'expérience des clients et identifiez les points clés des abandons. Évitez la perte de clients et améliorez les taux de conversion — sans instrumentation nécessaire.
Stimulez l'engagement sur appareils mobiles grâce à une expérience client personnalisée et organisée.
Gagnez du temps pour l'innovation en monitorant et en empêchant les problèmes clients de manière proactive.
Optimisez les coûts et les opérations
Utilisez les capacités DEM optimisées par l'IA pour apporter la meilleure expérience numérique qui soit — accélérez la détection, le repérage de la cause profonde et la résolution des problèmes.
Éliminez les silos avec une seule source factuelle pour une efficacité et une collaboration interéquipes.
Rassemblez tous les informations apprises pour améliorer les performances globales et la satisfaction des clients du premier clic jusqu'à l'expédition.
