Permita que os clientes comprem. Mantenha o fluxo de receita.
O varejo depende de tempo de operação, conversão e velocidade. A Plataforma de Observabilidade Inteligente da New Relic conecta o desempenho técnico aos resultados de receita, para que suas equipes passem menos tempo corrigindo incidentes e mais tempo protegendo a experiência do cliente que impulsiona o seu negócio.
Molde jornadas críticas, como finalização da compra e entrega de produtos, para identificar quais problemas técnicos impactam a receita.
Identifique e elimine os pontos de atrito nos seus fluxos de pagamento. Monitore os tempos de carregamento da página, o desempenho do gateway de pagamento e a confiabilidade da API para manter os clientes avançando em direção à compra.
Compreenda todas as interações do usuário na web e em dispositivos móveis, sem pontos cegos. Identifique problemas durante os testes, monitore experiências reais e diagnostique problemas mais rapidamente.
A detecção de anomalias viabilizada por IA analisa padrões para identificar problemas antes que eles afetem os usuários. Resolva proativamente os problemas durante os períodos de pico de vendas.
Capture todas as interações do usuário: deslizes, toques ou cliques. Resolva problemas mais rapidamente com a reprodução visual sincronizada com a telemetria.
Ofereça experiências impecáveis em todos os canais
Monitore o comportamento real dos usuários web e mobile para entender exatamente como os clientes interagem, da navegação à compra
Teste fluxos críticos com verificações sintéticas que detectam problemas antes que os clientes os encontrem
- Reproduza as sessões dos usuários para ver os erros no momento em que ocorreram e relacione os problemas do frontend com suas causas no backend
Compreenda e reproduza cada experiência do cliente
Visualize os percursos dos usuários, da pesquisa à compra, e reproduza as sessões para ver a experiência dos clientes
Visualize as interações na web e mobile sincronizadas com a telemetria do backend para uma resolução de problemas mais rápida
Oculte dados confidenciais com controles no servidor para um Session Replay com foco em privacidade que captura erros automaticamente
Amplie as operações com inteligência unificada
- Vincule jornadas críticas de varejo, finalização da compra, entrega de produtos e devoluções diretamente ao impacto na receita com Workloads inteligentes
- Quantifique o custo financeiro em tempo real da degradação de desempenho antes que se torne um problema para os clientes
- Automatize a análise da causa raiz para reduzir o tempo de resolução de horas para minutos durante seus eventos de tráfego mais críticos
Mantenha-se à frente da sua alta temporada, a cada temporada
- Detecte antipadrões de desempenho, consultas lentas, API degradadas e atritos no checkout antes que disparem alertas ou afetem as taxas de conversão
- Substitua limites estáticos por alerta dinâmico que se adapta ao tráfego automaticamente — eliminando o ruído quando você menos pode se dar a esse luxo
- Automatize a remediação de incidentes recorrentes para que sua equipe de engenharia possa se concentrar na inovação
