Mantén la actividad de los compradores. Mantén el flujo de ingresos.
El retail gira en torno al tiempo de actividad, la conversión y la velocidad. La plataforma de observabilidad inteligente de New Relic conecta el rendimiento técnico con los resultados del negocio, para que los equipos dediquen menos tiempo a resolver incidentes y más tiempo a proteger la experiencia del cliente que impulsa el negocio.
Analiza los recorridos críticos —como pago y cumplimiento— para identificar qué problemas técnicos impactan los ingresos.
Identifica y elimina puntos de bloqueo en tus flujos de pago. Monitorea los tiempos de carga de la página, el rendimiento del gateway de pago y la fiabilidad de las API para que los clientes avancen hacia la compra.
Comprende cada interacción del usuario en web y móvil sin puntos ciegos. Detecta problemas en las pruebas, monitorea experiencias reales y diagnostica más rápidamente.
La detección de anomalías potenciada por IA analiza patrones para identificar problemas antes de que afecten a los usuarios. Resuelve problemas de forma proactiva durante los picos de ventas.
Captura cada interacción del usuario, ya sea un deslizamiento, un toque o un clic. Resuelve problemas más rápido con reproducción visual sincronizada con la telemetría.
Ofrece experiencias impecables en todos los canales
Monitorea el comportamiento real de los usuarios en entornos web y móviles para entender con claridad cómo interactúan los clientes, desde la navegación hasta la compra
Prueba los flujos críticos con checks sintéticos que detectan problemas antes de que los clientes se vean afectados
- Reproduce sesiones de usuario para ver los errores tal como ocurrieron y vincular los problemas de frontend con sus causas en backend
Comprende y reproduce cada experiencia del cliente
Visualiza el recorrido del usuario desde la búsqueda hasta la compra y reproduce sesiones para ver exactamente lo que experimentaron los clientes
Observa la reproducción visual de las interacciones en sitios web y aplicaciones móviles, sincronizada con la telemetría de backend para agilizar la resolución de problemas
Protege los datos sensibles con controles a nivel del servidor y un Session Replay diseñado con la privacidad como prioridad, que captura errores automáticamente
Escala tus operaciones con inteligencia unificada
- Relaciona recorridos críticos de retail, como proceso de pago, gestión de pedidos y devoluciones, directamente con su impacto en los ingresos mediante Intelligent Workloads
- Cuantifica en tiempo real el costo financiero de la degradación del rendimiento antes de que se convierta en un problema para tus clientes
- Automatiza el análisis de causa raíz para reducir el tiempo de resolución de horas a minutos durante los momentos de tráfico más críticos
Mantente un paso adelante en cada temporada alta
- Detecta antipatrones de rendimiento, consultas lentas, API degradadas y fricciones en el proceso de pago antes de que generen alertas o afecten las tasas de conversión
- Reemplaza los umbrales estáticos por alertas dinámicas que se adaptan automáticamente al tráfico para eliminar el ruido en los momentos más críticos
- Automatiza la remediación de incidentes recurrentes para que tu equipo de ingeniería pueda enfocarse en la innovación
