Entérate de todo lo que pasa en tu negocio y asegura la satisfacción de los clientes.

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En línea.

Desde las API hasta las puertas de enlace y las integraciones, sigue las compras de tus clientes paso a paso. 

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En la tienda.

Lleva la observabilidad a las tiendas en los puntos de venta, quioscos, dispositivos móviles y más.

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Para entregas.

Combina los datos de envío y distribución desde la entrega hasta la recogida en tienda.

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Operaciones internas.

Integra todas las aplicaciones de terceros para reducir la dispersión de herramientas.

Conecta tus herramientas y sácale más provecho a tu dinero.

  • Pon toda la telemetría en un solo lugar para tener una única fuente de confianza en todos los sistemas y para todos los interesados. 
  • Elimina los puntos ciegos integrando perfectamente las herramientas y los servicios de terceros.
  • Monitorea todos tus procesos en todo tu negocio y soluciona los problemas en tiempo real.
Niveles de servicio por grupo operativo divididos por casos de uso en línea, en la tienda y en ruta.
Dashboard de flujo de trabajo consolidado con distintas etapas de compras utilizando Pathpoint de New Relic.

Ofrece un servicio excelente a todos tus clientes, dondequiera que se encuentren.

  • Monitorea el trayecto del cliente con un rastreador para modelar el estado del sistema en cada etapa.  
  • Detecta problemas de rendimiento al instante, con alertas e interacciones de comprador simuladas. 
  • Observa en un solo lugar los datos omnicanal de las actividades en línea, en la tienda y de envío.

Encuentra y corrige los problemas antes de que los clientes finalicen sus compras.

  • Detecta los problemas proactivamente para que los clientes puedan tener una experiencia de compras ininterrumpida todas las veces. 
  • Descubre las anomalías en tiempo real con visualizaciones detalladas de todos tus datos y servicios. 
  • Resuelve problemas más rápido mostrando automáticamente las causas y los efectos en tu dashboard.
Dashboard de detección de anomalías relacionadas con el comercio electrónico agrupadas por rendimiento, tiempo de respuesta y errores.
Dashboard de carga de trabajo de nivel de servicio que muestra diferentes niveles de latencia.

Escala fácilmente para Black Friday y mucho más.

  • Responde sin problemas a los picos estacionales con aplicaciones web y móviles listas para atender el aumento más alto de tráfico durante las fiestas. 
  • Garantiza el mejor rendimiento identificando automáticamente las fuentes de latencia y los recursos que se cargan lentamente.
  • Gasta de manera más inteligente aumentando la estabilidad y reduciendo el riesgo con la visibilidad en tiempo real de todo tu sistema.

Descubre por qué este líder de retail
eligió New Relic.

New Relic ha ayudado a M&S a reducir el MTTR en un tercio, realmente impresionante. Esta mejora muestra el verdadero valor de la observabilidad.

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Trabajador apoyado en el mostrador de un café tomando un descanso y mirando una tableta

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