고객이 지속적으로 구매할 수 있도록 지원하면 수익이 늘어납니다.
리테일 분야는 업타임, 전환율, 속도가 관건입니다. 뉴렐릭의 지능형 옵저버빌리티 플랫폼은 기술 성능을 수익 성과와 연결하여, 팀이 장애 대응에 소비하는 시간을 줄이고 비즈니스를 이끄는 고객 경험을 보호하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다.
매출과 성과에 미치는 영향 연결
결제, 주문 처리 같은 중요한 여정을 모델링하여 어떤 기술적 문제가 수익에 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.
결제 전환율 극대화
결제 흐름에서 마찰을 식별하고 제거합니다. 페이지 로딩 시간, 결제 게이트웨이 성능, API 안정성을 모니터링하여 고객이 구매를 완료하도록 유도합니다.
완벽한 디지털 경험 모니터링 구현
웹과 모바일에서 사각 지대 없이 모든 사용자 상호작용을 이해할 수 있습니다. 테스트로 문제를 포착하고, 실제 경험을 모니터링하며, 문제를 더 빠르게 진단할 수 있습니다.
고객이 인지하기 전에 문제 예측
AI 기반 이상 징후 탐지는 사용자에게 영향을 미치기 전에 패턴을 분석하여 문제를 표면화합니다. 피크 세일 기간 동안 선제적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
고객의 관점에서 확인
스와이프, 탭, 클릭 등 모든 사용자 상호작용을 캡처할 수 있습니다. 텔레메트리와 동기화되는 시각적 재생으로 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
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