우수한 디지털 고객 경험
고객 경험을 확인할 수 있어야 합니다. 디지털 매장이 고객 경험에 미치는 영향을 이해하는 것은 성공에 필수적입니다. 뉴렐릭은 고객이 디지털 매장에 액세스하면, 어디서 어떻게 액세스를 했는지에 상관없이 고객이 어떤 경험을 했는지를 파악합니다.
최대 쇼핑일을 위한 확장
소매 업체들은 최대 쇼핑 대목에 연간 매출의 20~30%를 올립니다. 이번 연말연시의 트래픽 폭주에 대비가 되어 있으십니까? 뉴렐릭이 최대 쇼핑 시즌에 맞춰 비즈니스를 확장할 수 있도록 지원합니다. Amazon Web Services와 같은 클라우드 제공업체와의 협력을 통해, 뉴렐릭은 현대의 클라우드 환경 전반에서 실시간 가시성을 제공하여 기업이 위험을 감소하고 안정성을 향상하며 클라우드 비용을 최적화할 수 있습니다.
Ocado - 온라인 쇼핑의 얼굴을 바꾸고 있는 Ocado
"뉴렐릭 플랫폼 덕분에, 이러한 도전과제를 해결하고 ‘구매 간소화’라는 기업 모토에 따라 고객이 기대하는 탁월한 경험을 제공할 준비가 된 것 같습니다.” 피터 토마스(Peter Thomas), 이커머스 OSP 책임자, Ocado Technology
"뉴렐릭 플랫폼은 온프레미스 환경에서 클라우드로 애플리케이션을 이동하는 과정에서 큰 도움을 주었습니다. 어떤 일이 벌어지고 있는지 어디에서 오류가 발생했는지 정확히 확인할 수 있도록 해주었기 때문입니다. 게다가, 플랫폼에서 추출한 정보는 데이터베이스 성능을 향상하기 위해 캐싱할 수 있는 데이터나 AWS로 마이그레이션한 후의 애플리케이션 크기를 파악하는데 도움을 주었습니다."
"뉴렐릭이 엔드유저 경험을 이해하고 웹사이트의 성능을 최적화하는데 도움을 주어 트래픽이 급증하는 기간에도 준비가 되어 탁월한 경험을 제공할 수 있었습니다. 각 고객의 클릭이 시스템에 어떤 영향을 주는지를 세부적인 수준에서 확인할 수 있도록 해주는 툴이 있다는 사실이 대단히 기쁩니다."
“뉴렐릭은 우리가 이커머스와 창고 운영을 향상하는데 필요한 데이터 포인트를 제공해줍니다. 이는 고객 가치를 획기적으로 향상해주고 궁극적으로 비즈니스가 성장하는 데 도움을 줄 것입니다.”
"뉴렐릭을 사용해 고객들이 요금 엔진에서 8초 정도의 지연 시간을 경험한다는 것을 볼 수 있었습니다. 지연 시간을 단축하기 위해 전략적으로 노력을 기울인 결과, 100 밀리초로 감소할 수 있었습니다. 덕분에 고객 경험과 매출이 대폭 향상되었습니다."
“포인트 솔루션 공급업체에서 뉴렐릭 플랫폼으로 전환함으로써 시간을 80% 정도 절약할 수 있을 것으로 예상합니다. 제품 간의 통합은 더 이상 서로 다른 툴들의 경계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내는 데 귀중한 시간을 할애할 필요가 없다는 것을 의미합니다.”
AWS와 뉴렐릭이 지원하는 리테일 비즈니스의 성장
40개가 넘는 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services, AWS) 통합 기능을 보유한 뉴렐릭은 APN 고급 기술 파트너로서 리테일 기업들이 동적 확장과 내장된 보안 AWS 기능을 십분 활용할 수 있습니다. 뉴렐릭은 마이그레이션, 모바일, 데브옵스, 리테일 및 공공 부문에 특화된 솔루션 영역에서 AWS 역량을 보유하고 있으며 인정받는 전문 기술과 입증된 고객 성공 사례를 자랑합니다.
