고객이 지속적으로 구매할 수 있도록 지원하면 수익이 늘어납니다.
다양한 채널을 이용하는 고객의 전체 구매 여정을 수월하게 만들 수 있습니다. 뉴렐릭은 매장에서 앱과 지원 센터에 이르는 모든 단계를 지원할 수 있습니다. 디지털 중단을 방지하고, 더 빠르게 혁신하며, 비용과 운영을 최적화하여 고객 이탈을 없애고 수익을 늘릴 수 있습니다. 지금 뉴렐릭 리테일 솔루션을 확인해보십시오.
지불카드 업계 보안 표준을 준수하면서 운영 프로세스를 최적화하고 사용자에게 영향을 주는 문제를 방지하며 시스템의 복원력을 향상할 수 있습니다.
사용자의 여정과 경험에 대한 실시간 데이터로 활동, 앱, 매장, 물류 센터를 모니터링하고 시각화할 수 있습니다.
완전하게 통합된 DEM-AI 세션 요약은 문제 영역을 정확히 짚어주고 사후 대응에서 선제적 대응으로 전환하여 중단 없는 맞춤화된 경험을 제공할 수 있도록 합니다.
개발 및 인프라 팀이 프론트엔드와 백엔드의 문제를 연결해 근본 원인을 보다 신속하게 발견할 수 있도록 지원합니다.
자동으로 수집되는 사용자 행동 데이터로 디지털 애플리케이션에서 문제를 야기하는 지점을 선제적으로 파악하고 제거할 수 있습니다.
사이트나 앱의 중단 방지
지속적인 모니터링, 테스트, AI 인사이트를 통해 탁월한 디지털 경험을 제공하여 사용자 여정과 구매 전환율을 개선하고 평균 해결 시간(MTTR)을 줄일 수 있습니다.
언제 어디서나 구매할 수 있는 최고의 모바일 경험을 구축할 수 있습니다.
다운타임이나 서비스 중단에 대한 우려 없이 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.
고객의 전체 구매 여정 지원
고객 여정을 모니터링 및 분석하여 주요 고객 이탈 지점을 파악할 수 있으며, 이탈을 방지하고 전환율을 높일 수 있습니다. 별도의 계측은 필요하지 않습니다.
맞춤화 및 선별된 고객 경험을 통해 모바일 앱과의 상호작용을 향상할 수 있습니다.
고객의 문제를 선제적으로 모니터링해 예방함으로써 혁신을 위한 시간을 확보할 수 있습니다.
비용과 운영 최적화
AI 기반 DEM 역량을 활용해 최고 수준의 디지털 경험을 제공하고, 고객 문제의 감지, 근본 원인 파악 및 해결을 가속화할 수 있습니다.
단일 데이터 소스로 사일로를 제거하여 팀 간 효율성과 협업을 향상할 수 있습니다.
클릭부터 배송까지, 전반적인 성과와 고객 만족도를 개선하는 데 필요한 정보를 집계할 수 있습니다.
