고객이 지속적으로 구매할 수 있도록 지원하면 수익이 늘어납니다.
온라인 앱에서 오프라인 매장과 유통 센터에 이르기까지, 고객 충성도와 매출을 높이는 완벽한 옴니채널 경험을 제공해야 합니다. 리테일용으로 구축된 지능형 옵저버빌리티로 모든 접점을 모니터링하고, 모든 고객 여정을 최적화하며, 모든 비용을 보호할 수 있습니다. 뉴렐릭 리테일 솔루션에 대해 알아보십시오.
매출과 성과에 미치는 영향 연결
결제, 주문 처리 같은 중요한 여정을 모델링하여 어떤 기술적 문제가 수익에 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.
결제 전환율 극대화
결제 흐름에서 마찰을 식별하고 제거합니다. 페이지 로딩 시간, 결제 게이트웨이 성능, API 안정성을 모니터링하여 고객이 구매를 완료하도록 유도합니다.
완벽한 디지털 경험 모니터링 구현
웹과 모바일에서 사각 지대 없이 모든 사용자 상호 작용을 이해할 수 있습니다. 테스트로 문제를 포착하고, 실제 경험을 모니터링하며, 문제를 더 빠르게 진단할 수 있습니다.
고객이 인지하기 전에 문제 예측
AI 기반 이상 징후 탐지는 사용자에게 영향을 미치기 전에 패턴을 분석하여 문제를 표면화합니다. 피크 세일 기간 동안 선제적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
고객의 눈으로 확인
스와이프, 탭, 클릭 등 모든 사용자 상호 작용을 캡처할 수 있습니다. 텔레메트리와 동기화되는 시각적 재생으로 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
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