最終更新日:2026年4月6日*
New Relicへようこそ。New Relicのフルスタックデータ分析プラットフォームを使用すると、自社のソフトウェアで今、何が起こっているのかをより明確に把握することができます。
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このNew Relic一般データプライバシー通知(「一般プライバシー通知」)は、当社についての説明と、当社がお客様に関する個人データを収集、共有、使用する方法、およびお客様がプライバシー権を行使する方法についての説明を記載するものです。当社では、お客様の個人情報を保護するとともに、当社における個人情報の収集と利用方法について透明性を確保することに尽力しています。
本一般プライバシー通知の全文をお読みになり十分にご理解いただくことをお勧めします。本一般プライバシー通知についてのご質問がある場合、 第17条（当社への連絡方法）をご覧ください。特定の項目を確認したい場合は、下のリンクをクリックするとその項目に移動します。
| 1. 定義 2. 当社について 3. 当社が収集するお客様に関する情報 4. お客様の個人データの使用方法 5. お客様の個人データの共有方法 6. お客様の個人データの処理に関する法的根拠 7. 個人データの保管期間 8. 国際的なデータ転送 9. お客様の選択肢とデータ保護の権利 10. トラッキング拒否とグローバルプランニングコントロール 11. 広告 12. 第三者のウェブサイトとソーシャルメディアウィジェット 13. AI チャットボット 14. お客様の個人データのセキュリティ 15. お子様について 16. 本一般プライバシー通知の変更 17. 当社への連絡方法 |
「個人データ」とは、氏名、電話番号、郵便番号、デバイスID、IPアドレス、メールアドレスなど、特定されたまたは特定可能な個人に関する情報を意味します。当社が収集する個人データ、収集する場所、および個人データの使用方法に関する詳細は、以下の通りです。
「本サイト」とは、本一般プライバシー通知を表示またはリンクする以下のウェブサイトwww.newrelic.com、status.newrelic.com、learn.newrelic.com、support.newrelic.com、www.newrelic.jp、www.newrelic.de、 relibirds.newrelic-es.comおよびNew Relicが運営するNew Relic関連ウェブサイトを意味します。
本一般プライバシー通知に定義がない用語は、当社の 利用規約における定義と同じ意味を持ちます。
New Relic, Inc. は、pixielabs.ai、newrelic.com、codestream.com を含む複数のプラットフォームを通じて、モニタリングサービスおよびモニタリングツールを提供しています。当社のいずれかのプラットフォームでアカウントを作成すると、お客様の情報はNew Relic, Inc.によって管理されます。New Relicのお客様は、個人または消費者ではなく、法人企業です。
New Relic, Inc.は、188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105に本社を置くデラウェア州の法人です。New Relic, Inc.は、世界中にオフィス、子会社、関連会社(「New Relic」または「当社」と総称)を有しています。
New Relicの詳細については、当社サイトの 「会社概要」 セクションをご覧ください。 3. 当社が収集するお客様に関する情報
New Relicは、オフラインとオンラインの両方でお客様に関する個人データを収集します。お客様に関するオフライン情報は、例えば、対面での打ち合わせやNew Relicのイベント、カンファレンス、ワークショップにおけるお客様とのやり取りを通して得られます。オンライン情報は、当社サイトにおけるお客様の活動と第三者の情報源から得られるものです。
当社が収集する個人データには、お客様の氏名、郵送先住所または請求先住所、クレジットカード情報、ユーザー名、GitHub ID、メールアドレス、会社名、IPアドレスまたはMACアドレスなどの情報が含まれます。当社は、お客様と連絡をとる、請求書を正確に送付する、お客様が当社サイトおよびNew Relic Separateプラットフォームにログインしてこれを使用できるようにするなど、様々な理由からお客様の身元情報を把握するために、こうした情報を収集しています。
当社が収集する個人データの種類、および情報の受領方法の詳細については、[詳細を読む]をクリックしてください。
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当社は、連絡先や金融機関情報などのオフラインまたはオンラインのデータを、お客様から直接収集する場合、自動的に収集する場合、またはお客様と関係のないデータアグリゲーターなどの第三者から収集する場合があります。
a. 個人データのカテゴリー
| 個人データのカテゴリー | 含まれる個人データの例 |
| 連絡先情報 | 氏名、役職、会社名、郵送先住所、電話番号、メールアドレス、ユーザー名、パスワード。携帯電話番号をご提供いただいた場合、以下に記載の通り、テキストメッセージ（SMS）の送信に使用することがあります。New Relic のオンラインゲーム（例Relibirds）またはオンラインフォーラム（例 New Relic Explorers Hub）に参加される方は、固有のユーザー名またはニックネームの入力を求められます。ここで入力する名前が表示されるため、本名（姓名）ではなくニックネームの使用をお勧めします。 |
| 金融機関情報および請求先情報 | 請求先の名前と住所、クレジットカード番号、銀行口座情報 |
| イベント参加者情報 | 氏名、役職、会社名、郵送先住所、国名、電話番号、メールアドレス |
| コミュニティプロフィール情報 | ユーザー名、写真および/または経歴情報。例えば、職業、ソーシャルメディアプロフィール、Stack Overflowのプロフィール、Github ID、会社名、専門分野、カスタムプロフィールなど |
| オフィス訪問者情報 | 氏名、メールアドレス、電話番号、写真、会社名、訪問日時 |
| 写真、ビデオ、音声録音 | New Relicのイベントもしくはプロモーション中に撮影した写真やビデオの画像、および/またはリサーチ、プロモーションセッション、もしくはイベント中に撮影した録画画像で、お客様の同意を得たもの。また、営業またはサービス関連の通話中にもお客様の同意を得て収集する場合があります。場合によっては、お客様の同意を得て、サードパーティのAIを活用した文字起こしサービスを利用することがあります。通話またはセッションは監視・録音され、サードパーティと共有される場合があります。お客様は文字起こしへの同意をいつでも撤回することができ、会議のホストに文字起こし機能を停止するよう要求することができます。 |
| デバイスおよび地理的位置情報 | IPアドレス、デバイスの種類、一意のデバイス識別番号、ブラウザの種類、おおよその地理的位置(国または都市レベル)、ユーザーID、およびその他の技術情報
お客様がアクセスしたページやクリックしたリンクを含む、お客様のデバイスが当社サイトとどのようにやり取りしたかに関する情報 |
b. 当社がお客様から直接収集する個人データには、連絡先、金融および請求先情報、イベント参加者、コミュニティプロフィール、オフィス訪問者についての情報と、写真、ビデオ、音声の記録、デバイス情報や地理的位置情報などの当社が自動収集するデータが含まれます。
| 個人データのカテゴリー | New Relicが直接収集する方法の例 | 自動収集 |
| 連絡先情報 | お客様が以下の状況である時
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行わない |
| 金融機関情報および請求先情報 | お客様が以下の状況である時
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行わない |
| イベント参加者情報 | お客様が以下の状況である時
|
行わない |
| コミュニティプロフィール情報 | 当社が主催するオンラインコミュニティへ登録した場合 お客様が以下の状況である時
|
行わない |
| ウェブトラフィック情報 | お客様が以下の状況である時
この情報の一部は、クッキーおよび類似の追跡技術を使用して収集される場合があります。 |
行う |
お客様が、当社または当社のサービスプロバイダーに、他の個人または第三者(お客様の受益者、求職者の身元保証、またはNew Relicプラットフォーム内でのコラボレーションを目的とした紹介先など)に関連する個人データを提供する場合、お客様は、かかる提供を行う権限を有しており、本一般プライバシー通知に従って当社がその個人データを使用することを許可することを表明します。 ご自身の個人データに関する権利の行使を希望する場合は、 第9条 (お客様の選択肢とデータ保護の権利) をご覧ください。
お客様が、当該受益者またはその他の第三者であり、同意をもってご自身の個人データをNew Relicに提供した場合で、ご自身の個人データに関する権利の行使を希望する場合は、 第9条 (お客様の選択肢とデータ保護の権利)をご覧ください。
c. 当社は、第三者からお客様に関する以下の種類の個人データを収集することがあります。このデータは、当社がアカウントの設定、マーケティングのターゲット設定、または当社の再販業者と提携した注文の実行を行うための個人データを提供するものです。
当社の第三者企業との関係は、当社が個人データの記録を更新、拡大、分析し、新規顧客を特定し、当社のサイトとサービスを最適化し、一層カスタマイズされた広告を作成して、お客様が関心を持つ可能性のあるサービスを提供し、オープンソースプロジェクトを管理する上で役立ちます。
当社が第三者の情報源から収集する個人データには、以下が含まれます。
| 個人データのカテゴリー例 | 第三者の情報源 |
|
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| 見込み客のソフトウェア環境の詳細 | 再販業者、紹介パートナーおよび共同マーケティングパートナー、販売業者、マネージドサービスプロバイダー、IAASまたはPAASパートナー、クラウドプロバイダー、およびその他の技術提携先 |
| ユーザーアカウント情報 | ベンダー |
| ユーザーアカウント情報 | GitHubなどのコードリポジトリ・プラットフォーム |
| 連絡先情報 | イベントを主催または後援する企業 |
当社は、これらの第三者が、お客様の同意、正当なビジネス上の利益など、お客様の個人データを当社に提供する適切な法的根拠を有していること、またはそれ以外の形でお客様の個人データを開示することを法的に許可または義務づけられていることを確認しました。
一般的に、当社がお客様から収集する個人データまたは第三者から収集するお客様についての個人データは、当社のサイト、本サービス、およびNew Relic Separateプラットフォームの提供、維持などの、業務上および商業上の目的で使用されます。さらに、これらの情報を収集することにより当社は、当社サイトを訪問する訪問者、訪問者の出身地、訪問者が興味を持つ当社サイトのコンテンツについて理解を深めることができます。
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New Relicは、お客様の個人データを以下の目的で使用します。
a. 当社のサイトおよび本サービスにとって信頼できる環境を創出し、維持するため。 これには以下が含まれます。
- 当社のサイト、物理的な施設、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを管理する
- 当社のサイト、本サービス、New Relic Separateプラットフォーム、システムの利用、機能、パフォーマンスを運用、管理、分析、開発、改善、最適化する
- 適用される法律および規制を遵守し、当社の事業を運営する
- オープンソースおよびコミュニティ開発プロジェクトのコードチェックインを管理し、リクエストを取得する
b. 本サービスを提供し、当社の顧客であるお客様との契約を履行するため。 これには以下が含まれます。
- 顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーと取り引きを行い、New Relicサービスの注文を処理する
- New Relicサービス、New Relic Separateプラットフォーム、調査ツール、決済処理サービス、またはNew Relic University修了証作成ツールを提供する
c. お客様のNew Relicへのリクエストや問い合わせに対応し、連絡するため。これには以下が含まれます。
- お客様が参加に同意した調査を、会議、アンケート、またはその他のツールを通じて実施する
- お客様がWebチャットを開始した際に問い合わせに対応し、New Relicについての情報や販促資料を提供する、サービス関連のテキストメッセージ（SMS）を送信する（例：サポート更新）
d. 新規および既存の顧客に、当社サービスまたは関連する製品およびサービスを販売するため。 これには、以下が含まれます。
- 当社のマーケティングおよび販売活動を、お客様の会社の関心に合わせてカスタマイズし、お客様が希望する情報配信の設定、お客様からの情報に対する要請、およびNew Relicからの連絡に関する要請に従って対応する
- 本サービスの購入をカスタマイズする
- ターゲティング広告の目的で、マーケティングメールを含む関連性の高いメールコンテンツ、イベントプロモーションを配信する
- お客様のニーズを理解し、さらにパーソナライズされたより良いサービスを提供するために、お客様に関する情報を、当社が第三者から取得した他の個人データと結びつけるか、またはこれと結合する
- お客様のクッキー設定に基づき、電子フォームへの入力を通じてお客様に関する情報を収集し、当社ウェブサイトへの再訪問時にフォームの一部項目へお客様の情報を事前入力することで、同じ情報を繰り返し入力する負担を軽減する
- 適用法に従って、個人データから匿名のデータ記録を作成する
- 当社の製品、サービス、イベント、またはオファーに関するプロモーション用テキストメッセージ（SMS）の送信（許可されている場合）
本一般プライバシー通知で規定されている場合を除き、当社は個人データを販売せず、今後も販売しません。
当社は、一般的に、当社の事業目的のために、当社のサービスプロバイダー、パートナー、または管轄の法執行機関などにお客様の個人データを開示する場合があります。
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New Relicは、お客様の個人データを以下に対し開示する場合があります。
a. 第三者サービスプロバイダー 当社は、当社の事業および業務をサポートする第三者と提携しています。例えば、クラウドプロバイダーなどの一部の第三者サービスプロバイダーが提供するサービスを使って、当社は本サービス、本サイト、およびNew Relic Separateプラットフォームを提供しています。New Relicは、第三者への転送についても責任を負います。
b. イベントの後援者と主催者 お客様が選択した場合、当社は、FutureStackやNew RelicのセミナーなどのNew Relicのイベントの後援者と主催者に対し、これらの後援者と主催者からNew Relicへの価値ある対価と引き換えに、イベントで収集された個人データを共有する場合があります。これらの後援者または主催者は、それぞれのプライバシー通知に従い、自身のビジネスまたは商業目的でこの情報を使用できます。
c. ビジネスパートナー 当社は、当社の商業目的で、第三者再販業者などのビジネスパートナーと契約します。例えば、無料のNew Relicアカウント、電子書籍、ウェビナーへ登録するなどしてお客様が当社サイトでフォームに記入した場合、あるいは、お客様が当社セールスチームへ連絡した場合、お客様は指定のNew Relicパートナーから連絡を受ける場合があります。
d. 当社の法的義務の遵守 (i)適用される法律もしくは規制上、(ii)当社の法的権利を行使、確立、もしくは防御するため、または(iii)お客様もしくはその他の人物の重大な利益を保護するために、開示が必要であると当社が考える場合、当社は、管轄権を有する法執行機関、規制当局、政府機関、裁判所、またはその他の第三者にお客様の個人データを開示する場合があります。
e. New Relicの事業体 当社は、New Relic, Inc.の子会社と、または子会社間でなど、New Relic内でお客様の個人データを共有する場合があります。当社および当社の子会社は、本通知に記載されている形でのみ当該情報を使用します。
f. 実際のまたは潜在的な買収元企業当社の事業のいずれかの部分の買収、統合、もしく合併、またはこれらの提案に関連して、お客様の情報を使用します。ただし、買収元企業(およびその代理人と顧問)に対して当社が、買収元企業がお客様の個人データを使用する際は、本一般プライバシー通知で示されている目的に限られていることを通知することを条件とします。
g. その他の者. お客様が開示に同意する場合、または適用されるデータ保護法で許可されている場合、当社は、同意時に説明された形で、お客様の情報を共有することがあります。
当社がお客様の個人データを使用する場合、当社はそれが確実に適切な方法で使用されるよう注意を払います。当社による個人データの使用は、当社の正当な利益、契約の履行、またはお客様の同意を含む、さまざまな法的根拠のいずれかに基づいて行われます。
当社がお客様の個人データの収集および使用を行う法的根拠についてご質問がある場合や、追加情報が必要な場合は、 第17条 (当社への連絡方法)を参照してください。
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当社は、以下の場合、本プライバシー通知に従ってお客様の個人データを処理し、その個人データを共有します。
- お客様が締結した 契約 のため、またはお客様が当社と契約を締結するために何か依頼されたことから、お客様の個人データの使用が必要となる場合。
- 当社に適用される 法的義務 (契約により課される義務を除く)により、お客様の個人データの使用が必要となる場合。これには、世界中のいずれかでNew Relicに対し送達された召喚状、令状、その他の要求に応じる目的、またはNew Relicもしくはそのユーザーの権利または財産を保護または防御する目的が含まれる場合があります。
- 特定の方法でお客様の個人データを使用することにお客様が同意された場合。 例えば、マーケティング資料を受け取ることに同意された場合などです。 第9条 (お客様の選択肢とデータ保護の権利)に詳しく記載されている通り、お客様はいつでも同意を撤回することができます。
- お客様の個人データの使用が、当社の事業管理など 当社の正当な利益 に沿ったものである場合。ただし、これらの利益は、お客様の基本的権利と自由に優先しないことを条件とします。これには、 第4条(お客様の個人データを使用する方法) および 第5条(お客様の個人データを共有する方法)に記載された活動および目的が含まれる場合があります。
当社は、お客様から収集した個人データを、当社が保管する正当な業務上の必要性を引き続き有している期間保管します(例えば、お客様のアカウントが有効である期間、お客様が要求したサービスを提供するために必要となる期間、または適用される法律上、税務上、または会計上の要件を遵守するために必要な期間)。これには、訴訟が係争中または継続中であり、かかる情報が証拠保全措置の対象となる場合も含まれます。
当社がお客様の個人データを処理する正当な業務上の必要性を引き続き有していない場合、当社は、お客様の個人データを削除または匿名化するか、それが不可能な場合(例えば、お客様の個人データがバックアップアーカイブに保存されている場合など)、お客様の個人データを安全に保管し、削除が可能になるまで、追加の処理が行われないよう分離します。当社がお客様の同意に依拠する場合、お客様は、お客様が同意した時に示された方法で、いつでも同意を撤回する権利を有します。
お客様の個人データの保管についてご質問がある場合や、追加情報が必要な場合は、 第17条 (当社への連絡方法)を参照してください。
8. 国際的なデータ転送お客様が、当社のサービスまたはサイトを使用する場合、お客様の個人データは、当社または当社のサービスプロバイダーが事業を行う国に転送され、そこで処理される場合があります。これらの国は、お客様が居住される国以外の国である場合があります。これらの国のデータ保護法は、お客様の国の法律とは異なる場合があります。
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お客様が欧州経済地域(EEA)、スイス、および/または英国にお住まいの場合、お客様の個人データは、New Relicのスタッフまたはサプライヤーによってアクセスされ、EEA、スイス、および/または英国以外の国に転送および/または保存されます。
当社は、お客様の個人データが本一般データプライバシー通知に従い、また適用されるデータ保護法により義務付けられる通りに保護され続けるよう、適切な保護措置を講じます。これには、(i) 当社の第三者サービスプロバイダーおよびパートナーに、欧州委員会の標準契約条項(詳細は要請に応じて提供できます)などの適切な転送方法を採用するよう求めることが含まれます。さらに当社（その対象法人であるCodestreamを含む）は、米国商務省が定めるEU米データプライバシー枠組み（EU米DPF）、EU米DPFの英国への拡張、スイス米データプライバシー枠組み（スイス米DPF）を遵守します。当社（その対象法人であるCodestreamを含む）は、EU米 DPFに基づきEUから、およびEU米DPFの英国への拡張に基づき英国（およびジブラルタル）から受領した個人データの処理に関して、EU米データプライバシー枠組みの原則（EU米DPF原則）を遵守することを、米国商務省に証明しています。また、スイス米 DPFにスイスから受領した個人データの処理に関して、スイス米データプライバシー枠組みの原則（スイス米DPF原則）を遵守することを、米国商務省に証明しています。本一般プライバシー通知と、EU米DPF原則および/またはスイス米DPF原則が抵触する場合、同原則に従うものとします。当社には、米国連邦取引委員会の捜査権限および執行権限が適用されます。データプライバシー枠組み（DPF）プログラム、および当社の認証について、詳しくは https://www.dataprivacyframework.gov/をご覧ください。EU米DPF、EU米DPFの英国への拡張、およびスイス米DPFに従って、当社は、当社によるお客様の個人データの収集と使用をめぐるDPF原則に関連する苦情を解決することを、約束します。EU、スイスおよび英国のお客様で、EU米DPF、EU米DPFの英国への拡張、スイス米DPFに基づき受領した個人データの当社による処理に関して、お問合せまたは苦情をお持ちの方は、本一般プライバシー通知第9 (c) 条に基づき、まず当社にお問い合わせください。
EU米DPF、EU米DPFの英国への拡張、スイス米DPFに従って、当社は、EU米DPF、EU米DPFの英国への拡張、およびスイス米DPFに基づき受領した個人データの当社による処理をめぐる苦情が解決されない場合、米国に拠点を置く代替的紛争解決機関であるJAMSに付託することを約束します。お客様が、DPF原則に関連するお客様の苦情について当社から速やかな回答がない場合、またはDPF原則に関連するお客様の苦情への当社の対応が満足のゆくものでない場合、詳細を知るために、または苦情を申し立てるためにhttps://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolutionをご覧ください。JAMSは無料でお客様にサービスを提供しています。加えて、お客様は、特定の条件を満たす場合、データプライバシー枠組み仲裁パネルを通じて拘束力のある仲裁手続きに参加できる可能性もあります。データプライバシー枠組みの拘束力ある仲裁制度について、詳しくはEU米データプライバシー枠組みの原則の別紙1EU米データプライバシー枠組みの原則の別紙1をご覧ください。
New Relicは、当社が収集する個人データが意図された用途に対して信頼性があり、正確、完全かつ最新のものであることを確実にするために、合理的な措置を講じます。当社では、マーケティング・コミュニケーションの受信をオプトアウトする機能、お客様のアカウントに含まれる個人データを修正する機能、お客様のアカウント情報の削除を当社に要求する機能など、すべての個人に対して一定のデータ保護オプションを提供しています。
法域に固有の権利を含め、お客様が有する権利と選択肢の詳細については、詳細を読むをクリックしてください。
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a. マーケティングに関する選択肢 に関しては、当社は、個人データの収集、使用、および共有に関する選択肢をお客様に提供しています。当社は、当社サイトの使用または当社サービスの購入を直接促進するためのニュースレター、テキストメッセージ（SMS）および電子メール(マーケティング・コミュニケーション)を(i)お客様のマーケティング通信設定に従って、(ii)お客様がNew Relicアカウントまたはその他のコンテンツに登録している場合、(iii)New Relicからの連絡を要請した場合、および/またはお客様がNew Relicに情報を要請した場合に、定期的に送信します。
お客様はいつでも、(1)受信したマーケティングメールの下部にある「配信停止」または「オプトアウト」のリンクをクリックするか、(2) ここに記載されているメール設定を調整するか、または(3) Privacy@newrelic.comにメールを送信することにより、当社からのマーケティング・コミュニケーションの受信を停止することができます。当社のマーケティング・コミュニケーション・リストからお客様の連絡先情報を削除するまでに、最大3日かかる場合があるため、お客様は要請を行った後もしばらくの間、当社から連絡を受け取る場合があります。メール設定は、マーケティング・コミュニケーションにのみ影響します。お取引に関する通知、当社のデジタルオンボーディングプロセスに関するメール、当社のサービス利用規約、サービスプライバシー通知、または本一般プライバシー通知の更新通知など、当社からのサービスメールをオプトアウトすることはできません。
お客様が今後のメールの受信をオプトアウトすることを決定された場合、当社はお客様の設定の記録を保存し(お客様のメールアドレスの保存を含む)、お客様が第三者から当社サービスに関連するマーケティング・コミュニケーションを今後受信しないようにする目的のためにのみ、お客様のメールアドレスを第三者と共有することがあります。
プロモーション用テキストメッセージ（SMS）のオプトアウトは、メッセージ内の指示に従っていつでも行うことができます。メッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。プロモーション用テキストをオプトアウトした場合でも、許可されている範囲でサービス/取引関連のメッセージ（例：セキュリティまたはサポート関連のメッセージ）を引き続き送信する場合があります。
b. 当社は、居住地にかかわらず、 すべての個人（EU米DPF、EU米DPFの英国への拡張、スイス米DPFの対象となる個人を含みます）に対し一定のデータ保護権を適用します。具体的には、当社サイトの登録セクションでお客様プロフィールを編集するか、またはPersonaldatarequests@newrelic.comにメールを送信することにより、お客様アカウントに含まれる個人データを修正または更新することができます。アカウントをお持ちの場合、こちらの フォーム に記入することにより、お持ちでない場合は、Personaldatarequests@newrelic.com にメールを送信することにより、お客様のアカウント情報の削除を当社に要請することもできます。当社サイトのお客様の声や当社ブログからお客様の個人データを削除したい場合、Personaldatarequests@newrelic.comにメールを送信してください。お客様がオンラインゲーム（例 Relibirds）またはNew Relicのオンラインフォーラム（例 New Relic Explorers hub）に参加していて、個人データの削除を希望される場合は、Personaldatarequests@newrelic.com にメールを送信し、参加しているゲーム名またはフォーラム名をお知らせください。お客様の個人データを特定して、削除いたします。お客様が公開フォーラムで他のユーザーとメッセージをやりとりしている場合、他のユーザーがメッセージの削除を要請すると、そのメッセージはもう見られなくなる点にご注意下さい。
お客様が当社に連絡をとった場合、当社は、適用されるデータ保護法に従って遅滞なく対応するよう努めます。お客様の要請に正確に対応し、お客様がご自身の個人データに関する要請を行っていることを確認するために、追加の質問が必要となる場合があります。
削除のご依頼に関し、当社は(法律その他により)個人データを保持し、削除しないよう求められる場合があります(または、この情報を一定期間保持することを求められる場合があり、その場合当社は、かかる要件を満たした後でのみお客様の削除依頼に従います)。当社が、お客様の要請に応じられない場合、その理由をお知らせします。
c. EEA および英国
上記の個人データの修正、更新、または削除を請求する権利に加えて、EEAまたは英国に居住する方は、EEAおよび英国のデータ保護法に基づき、追加のデータ保護権を有します。
クッキーおよびNew Relicが使用するその他のトラッキング技術については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。クッキーポリシーはEEAおよび英国の個人にのみ適用されます。
これらの権利には、当社によるお客様の個人データの使用の有無を確認する権利、またはお客様の個人データにアクセスする権利が含まれます。
またお客様は、当社が正当なビジネス上の利益に基づいて処理する個人データの処理に異議を唱えたり、処理を制限するよう当社に依頼したり、お客様の個人データの携行を要求したりすることができます。
当社がお客様の同意に基づいて個人データを収集・処理した場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に当社が行った処理の合法性には影響せず、同意以外の法的根拠に依拠した個人データの処理にも影響しないことにご注意ください。
お客様は、当社によるお客様の個人データの収集および使用について、データ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。詳細については、現地のデータ保護当局にお問い合わせください。
EEA または英国に居住していて（EU米DPF、EU米DPFの英国への拡張、スイス米DPFの対象となる個人を含みます）、New Relicのアカウントをお持ちの方は、こちらの フォームに記入頂くことにより、個人データにアクセスできます。 New Relicのアカウントは持っていないけれど、個人データにアクセスしたい、またはこのセクションに記載の他の権利を行使したいという方は、Privacy@newrelic.com.に要請を送信して下さい。
d. カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づくプライバシー権
New Relicは企業にサービスを提供しており、CCPAの適用条項を遵守しています。 カリフォルニア州にお住まいの場合、当社のカリフォルニア州プライバシー通知 をご覧ください。
e. オーストラリアの補足的なデータ保護法に基づく開示情報 New Relicは、1988年オーストラリア個人情報保護法およびオーストラリアプライバシー原則に従い、本一般プライバシー通知に基づいて個人データを処理します。 オーストラリア居住者の方 が、データ主体の権利要求または苦情に関する当社による処理に不満をお持ちの場合は、いつでも Privacy@newrelic.com までご連絡ください。当社が提案する解決策に同意されないお客様は、オーストラリア情報コミッショナー事務局(「OAIC」)のウェブサイトhttp://www.oaic.gov.au.に記載される方法を使用してOAICに連絡し不服を訴えることができます。
New Relicは現在、当社のサイトとサービス全体において、ブラウザの「トラッキング拒否」または「DNT」の設定への対応を約束していません。これは、ユーザーの意図の解釈に関する一貫した基準がないことを含め、業界団体、IT企業、または規制当局によってDNTに関する共通の業界基準が採択されていないためです。New Relicは、プライバシーとプライバシーに関する選択を真剣に受け止め、DNTブラウザ技術とDNT基準の導入に関する進展を注視し続けるよう努力します。グローバルプライバシーコントロールは、お客様が閲覧するウェブサイトに、ご自身のプライバシー設定を通知することができるブラウザ設定機能です。New Relicは、当社サイトを訪問する方のグローバルプライバシーコントロールに関するシグナルを、尊重しています。
11. 広告当社は、当社のサイトに広告を表示するため、または他のサイトにおける当社の広告を管理するために、第三者の広告ネットワークと提携する場合があります。当社の広告ネットワークパートナーは、クッキーおよびウェブビーコンを使用して、当社サイトにおけるお客様の活動に関する個人を特定できない情報を収集し、お客様の関心に基づいてターゲットを絞った広告を提供する場合があります。ターゲティング広告および広告ネットワークと、お客様が特定の第三者による収集をオプトアウトする機能の詳細については、ネットワーク広告イニシアチブ、および デジタル広告アライアンスそれぞれのオプトアウトページをご覧ください。また、興味関心連動広告のオプトアウトを希望する場合は、 ここをクリックしてください(EU域内に居住される方は、 ここをクリックしてください)。
これは広告の配信をオプトアウトするものではありません。一般的な広告は引き続き配信されます。
12. 第三者のウェブサイトとソーシャル メディア ウィジェット本一般プライバシー通知は、本通知の記載に従って当社が収集する個人データの使用および開示に適用されます。
他のウェブサイトまたは場所へのリンクは、お客様の便宜のために提供されており、当社がかかる他のウェブサイトや場所、またはそのコンテンツを支持していることを意味するものではありません。これらのリンクをクリックすると、当社のサイトを離れ、別のサイトに移動します。このプロセスの中で、第三者がお客様から個人データを収集する場合があります。
当社は、これらの外部ウェブサイトまたはそのコンテンツの管理も評価も行っておらず、これらに責任を負うことはできません。本一般プライバシー通知の条件は、これらの外部のウェブサイトやコンテンツ、または第三者へのリンクをクリックした後のデータ収集には適用されません。訪問するウェブサイトのプライバシーステートメントを、注意深く読まれることをお勧めします。
当社サイトには、Facebookのいいね！ボタンやウィジェットなどのソーシャルメディア機能、「シェアする」ボタンや当社サイト上で実行されるインタラクティブなミニプログラムも含まれている場合があります。これらの機能は、お客様のIPアドレスや、当社サイト内でお客様が訪問したページの情報を収集することがあり、またその機能を有効化し正常に動作させるためのクッキーを設定する場合があります。ソーシャルメディア機能およびウィジェットは、第三者によってホスティングされるか、当社サイト上で直接ホスティングされます。お客様とこれらの機能とのやり取りにも、その機能を提供する会社のプライバシーポリシーが適用されます。
13. AI チャットボット当社が訪問者とライブチャットを行ったり、要請に応じて訪問者に情報を提供したりできるよう、New Relicは、サードパーティによるAIチャットボット機能を提供しています。このサービスを提供し、当社サイトでの訪問者の行動に関する情報を集めるために、当社は、クッキーとお客様のIPアドレスを使用しています。チャットセッションは、監視と記録の対象となり、サードパーティに共有される可能性があります。
14. お客様の個人データのセキュリティNew Relicは、お客様の個人データのセキュリティの保護に尽力しています。当社は、お客様の個人データを不正なアクセス、使用、開示から保護するための適切な技術的および組織的措置を講じます。例えば、お客様が当社の注文フォームにクレジットカード番号を入力すると、当社はセキュアソケットレイヤー技術(SSL)を使用してその情報の送信を暗号化します。すべてのアカウントのアクセスには、ユーザーがユーザー名とパスワードを入力する必要があります。各ユーザーは、この情報を安全な方法で保管する責任を負います。これらの対策にもかかわらず、New Relicは個人データに関連するセキュリティリスクを完全には排除することができず、ミスやセキュリティ侵害が発生する可能性があることをご承知おきください。当社サイトのセキュリティについてのご質問は、 第17条 (当社への連絡方法) の記載に従って当社までお問合せください。
15. お子様について当社サイトはお子さまを対象としておらず、18歳未満の訪問者に関する個人データを意図的に収集することはありません。18歳(または、お客様の法域の法律でそれより高い年齢が適用される場合はその年齢)未満の方が当社に個人データを提供したことに気づかれた場合は、 第17条 (当社への連絡方法) の記載に従って当社までご連絡ください。かかる情報を削除する措置を講じます。お客様が（お客様の法域の法律によると）未成年である場合、親または保護者の同意がある場合に限り本ウェブサイトを利用することができます。
16. 本一般プライバシー通知の変更本一般プライバシー通知は随時変更される場合があり、当社がお客様の個人データの使用方法に実質的な変更を加える場合、当社は、当社が行う変更の重要性に応じて、お客様に通知するための適切な措置を講じます。本一般プライバシー通知の冒頭に表示されている「最終更新日」で、この一般プライバシー通知が最後に更新された日を確認できます。
本プライバシー通知は、冒頭に記載の日付に発効します。本プライバシー通知は、当社が事業目的または商業目的のために過去12か月間に収集、開示し、販売した個人情報のカテゴリーについて説明するものです。
17. 当社への連絡方法New Relicにはデータ保護責任者がおり、現地とグローバルの両方のデータ保護責任者をそれぞれ指名しています。お客様の個人データがどのように収集、保存、共有、または使用されるかについてご質問がある場合、お客様のデータ権利を行使したい場合、または障害のため別の形式でこの通知にアクセスする必要がある場合は、以下の当社のデータ保護責任者までご連絡ください。
メールアドレス: privacy@newrelic.com
郵送先: 担当: Legal Data Subject Request
New Relic, Inc.
188 Spear Street
Suite 1000
San Francisco, CA 94105
New Relicは、New Relic International Limitedを当社のEUデータ保護代理人として任命します。New Relicの監督機関はアイルランドデータ保護委員会です。New RelicのEU代理人の連絡先は、privacy@newrelic.com（ New RelicのEU代理人）宛にお送りください。
New Relicは、New Relic UK Limitedを当社の英国データ保護代理人として任命します。英国におけるNew Relicの監督機関は情報コミッショナーオフィスです。New Relicの英国代理人の連絡先は、以下の通りです。
Strand Bridge House
138-142 The Strand
London, England WC2R 1HL
Eメールの場合は、privacy@newrelic.com（New Relicの英国代理人）宛にお送りください。
EU米DPF、EU-米DPFの英国への拡張、およびスイス米DPFに基づく苦情を含めて、当社のプライバシーおよびセキュリティ慣行の遵守に関する苦情については、まずNew Relicにお問い合わせください。New Relicは、当社のプライバシー慣行に関する苦情や紛争について調査し、解決するよう試みます。
New Relicが事業を展開するすべての国の個人データのデータ管理者は、New Relic, Inc.です。ただし、お客様が日本のNew Relic株式会社と直接契約している場合は、New Relic株式会社がデータ管理者となります。
* 2026年4月6日、個人データの使用と開示に関する情報を追加。