New Relic Produktmanager:innen nutzen die New Relic Plattform für aggregierte Analysen mit dem Ziel, die Kundenakzeptanz und -zufriedenheit zu erhöhen. Die NRDB ist das Rückgrat der New Relic Plattform und unterstützt eine Vielzahl von Datenstrukturen für alle möglichen Daten (Logs, Events, Metriken, Traces und mehr). Sie liefert aggregierte Informationen, die zu einem besseren Verständnis von Kundenakzeptanz, Spitzen und Unterbrechungen beitragen. So erhalten Produktmanager:innen von New Relic kritische Einblicke in die Geschäftsanalysen und können die von unserer Kundschaft genutzten Services besser pflegen und bereitstellen. Dazu gehört auch, Trends bei der Nutzung neuer Features zu erkennen, denn das hilft bei der Identifizierung von PLG-Opportunities (Product-led Growth).

Die New Relic Observability-Plattform wird tagtäglich dazu eingesetzt, den Zustand und die Auswirkungen von Feature Releases zu verfolgen. Viele Produktmanager:innen erstellen Dashboards, um zu sehen, wie neue Features insgesamt angenommen werden, und um anhand dieser Erkenntnisse weitere wichtige Funktionen zu identifizieren. Mithilfe von Custom-Events können sie Trends in bekannten User-Journey-Funnels im Blick behalten und sich einen umfassenden Überblick über die Produktakzeptanz verschaffen. NRQL ist dank ihrer enormen Flexibilität das ideale Tool für diesen Zweck und sie liefert Produktmanager:innen Live-Einblicke in die Produktakzeptanz insgesamt. Das ermöglicht eine rasche Performance-Analyse und effektive Iterationen. Eine so optimierte Plattform kann dem Produkt zu maximaler Nutzung verhelfen.

Die Verwendung von New Relic bei New Relic für das Produktmanagement hat mehrere Vorteile:

• Schnellere Feedbackschleife: Es bietet sofortiges Feedback, sodass man weniger auf Kundenumfragen angewiesen ist.
• Bessere Produktentwicklung: Da Trends hinsichtlich der Kundenakzeptanz schneller zutage treten, kann die Produktqualität schneller verbessert werden.
• Bessere Preisgestaltung: Umfassende Einsicht in die Cloud-Ressourcennutzung erlaubt Produktmanager:innen (PMs), die Preisgestaltung für New Relic Kund:innen zu verbessern.