Los gerentes de Producto de New Relic usan la plataforma de New Relic para realizar análisis agregados que respaldan la adopción y satisfacción de los clientes. El NRDB, pilar fundamental de New Relic, admite una variedad de estructuras de datos para todos los datos (logs, eventos, métricas y trazas, entre otros), lo que permite a los gerentes de Producto comprender mejor la adopción por parte de los clientes, así como picos y caídas, de forma agregada. Esto permite a los gerentes de Producto de New Relic obtener información esencial sobre el análisis empresarial, con el fin de brindar un mejor servicio y ofrecer las soluciones que nuestros clientes utilizan. Esto incluye comprender las tendencias en la adopción de nuevas funciones a fin de identificar con mayor precisión las oportunidades de crecimiento impulsado por el producto (PLG).
Cada día, los gerentes de Producto confían activamente en la plataforma de observabilidad de New Relic para monitorear la salud y el impacto de los lanzamientos de características. Muchos gerentes de Producto crean dashboards para supervisar de forma integral la adopción de nuevas características e identificar funcionalidades importantes a partir de esa adopción. También, pueden usar eventos personalizados para rastrear tendencias dentro de embudos de recorridos de usuario previamente identificados, lo que brinda una visión integral de la adopción del producto. La flexibilidad de NRQL lo convierte en una herramienta ideal para este fin, ya que proporciona a los gerentes de Producto información en tiempo real sobre la adopción general del producto. Esto les permite analizar rápidamente el rendimiento, iterar de manera eficaz y optimizar la plataforma para impulsar la máxima adopción.
Utilizar New Relic a nivel interno para la gestión de productos ofrece los siguientes beneficios:
- Ciclo de retroalimentación más rápido: proporciona retroalimentación en tiempo real, lo que reduce la necesidad de esperar entrevistas con clientes para obtener información.
- Desarrollo de productos de mejor calidad: la capacidad de comprender rápidamente las tendencias en la adopción por parte de los clientes conduce a una mayor calidad del producto.
- Optimización de precios: con una visibilidad clave del uso de los recursos en la nube, los gerentes de Producto están en condiciones de ofrecer mejores precios a los clientes de New Relic.