New Relic Pathpoint

Was ist Pathpoint?

Eine Business-Observability-App, die Kunden-, Produkt- und Servicepfade elegant zusammenführt.

Aufzeichnen

Präzises Skizzieren aller Customer Journeys, Prozessabläufe und sogar Gruppenaktivitäten.

Navigieren

Mühelos navigieren – Schritt für Schritt durch komplexe Builds, Vorgänge und Benutzerszenarien.

Verfolgen

Prüfen aller Phasen des Geschäftsprozesses auf optionale sowie gleichzeitige Änderungen und Aktivitäten.

Lokalisieren

Präzises Orten von Fehlerquellen – bis hin zur Tool-, Service- oder Funktionsebene. Die Raterei hat ein Ende!

Einzelhandel und E-Commerce

Promo > Produkt > Zahlung > Abholung + Lieferung

Sehen Sie sich das Suchverhalten der Kund:innen sowie ihre Produktauswahl, die Kaufabwicklung und die Aktivitäten nach dem Verkauf an.
Behalten Sie Seitenladezeiten, Suchabfragen und die Geschwindigkeit der Zahlungsabwicklung im Auge.
Überwachen Sie die Anwendungen, Systeme, Transaktionen, Webservices und Benutzer, die die einzelnen Schritte auf der gesamten Journey unterstützen.

Person, die sich Medien auf einem Laptop ansieht

Streaming-Medien

Gerät > App > CDN > Katalog > Wiedergabe

Verfolgen Sie Gerätetypen, Betriebssysteme und Versionen, um die Bereitstellung der Streaming-Medien zur Wiedergabe auf verschiedenen Geräten zu optimieren.
Behalten Sie die Reaktionszeiten des Content-Delivery-Systems, Cachetreffer und Throughput im Blick, um eine rasche und zuverlässige Bereitstellung von Streaming-Content zu gewährleisten.
Analysieren Sie Pufferunterbrechungen, Nachpuffern und Neustartdauer, um sich ein Bild des Benutzererlebnisses zu machen.
Verfolgen Sie die Interaktion der Benutzer:innen anhand der Anzahl von Klicks, Aufrufen und Weitergaben.

Fintech und Bankwesen

Onboarding > Verifizierung > Aktivierung > Konten > Transaktionen

Behalten Sie alles im Blick:

Kontoeröffnung, Antragsbearbeitungsdauer, Dokumentprüfung und Kontoaktivierung.
Zahlungstransaktionen: Zahlungsmethode, Betrag, Bearbeitungsdauer.
Sicherheit und Betrugsbekämpfung: Logins, Passwortänderungen und Betrugswarnungen.
Transaktionen: Beträge, Zahlungsarten und Bearbeitungszeiten.
Kundensupport: Anrufprotokolle, Chats und E-Mails.

Menschen beim Kundengespräch in einem Kreditinstitut

Gaming

Gerät > Kauf > Match > Play > Repeat

Verfolgen Sie den gesamten Ablauf:

Game-Performance: Bildrate, Reaktionszeit und Latenz.
Multiplayer-Erlebnis: Verbindungen, Verbindungsunterbrechungen und Gamer-Aktionen.
In-Game-Käufe: Verlauf, Transaktionsbeträge und Bearbeitungszeiten.

Gerne auch bald in Ihrem Stack.

Dank Pathpoint konnte DAZN sich unternehmensweit ein besseres Bild des Kundenerlebnisses verschaffen. Dazu wurden Daten aus verschiedenen Quellen in New Relic zusammengeführt.

Peter Tanton

Principal Site Reliability Engineer, DAZN