Os gerentes de produto da New Relic usam a plataforma New Relic para análises agregadas para reforçar a adoção e satisfação do cliente. O NRDB, que constitui um pilar da New Relic, oferece suporte a uma variedade de estruturas de dados para todos os dados (logs, eventos, métricas, traces e muito mais), permitindo que os gerentes de produto entendam melhor a adoção do cliente, picos e quedas de forma agregada. Isso permite que gerentes de produtos da New Relic obtenham insights críticos sobre análises de negócios para melhor atender e entregar os serviços que nossos clientes usam. Isso inclui entender tendências na adoção de novos recursos para melhor identificar oportunidades de crescimento direcionado por produtos (product-led growth, PLG).
Gerentes de produto contam efetivamente com a plataforma de observabilidade da New Relic diariamente para monitorar a integridade e o impacto dos lançamentos de recursos. Muitos gerentes de produto criam dashboards para acompanhar a adoção holística de novos recursos e identificar funcionalidades importantes com base nessa adoção. Eles podem usar eventos personalizados para monitorar tendências em funis de jornadas de usuários conhecidas, fornecendo uma visão holística da adoção do produto. A flexibilidade da NRQL a torna uma ferramenta ideal para essa finalidade, fornecendo aos gerentes de produto insights em tempo real sobre a adoção geral do produto. Isso permite que eles analisem o desempenho rapidamente, iterem com eficiência e otimizem a plataforma para impulsionar a adoção máxima.
Usar a New Relic internamente para gerenciamento de produtos oferece vários benefícios:
- Loop de feedback mais ágil: fornece feedback em tempo real, reduzindo a necessidade de esperar por entrevistas com clientes para obter insights.
- Desenvolvimento de produtos com melhor qualidade: a capacidade de entender rapidamente as tendências de adoção do cliente leva à melhoria da qualidade do produto.
- Preços otimizados: com uma visibilidade essencial sobre o uso de recursos de nuvem, os gerentes de produto são capacitados para oferecer preços melhores aos clientes da New Relic.