デジタル体験の中断をなくす
完全統合型のAI活用DEMソリューションにより、顧客に影響が及ぶ前に問題に対処します。
午前3時の電話対応も不要に
プロアクティブに監視して異常を検出し、問題を回避し、ダウンタイムを削減します。
シームレスな体験でブランドを強化
統合されたウェブやモバイルデータに基づいてアクションを実行し、トラブルシューティングを迅速化します。
顧客満足度を大きく高める
AIセッション概要では、問題の箇所に直接アクセスして迅速に解決できるため、問題をより短時間かつプロアクティブに解決し、エクスペリエンスを向上させることができます。
顧客をリピーターに
ユーザーのアクションを自動的に取得して分析し、顧客の問題を見つけて解決します。
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リアルユーザー監視
顧客の不満要素をすべて、迅速に修正
- AIによるセッションサマリーを活用して、顧客の問題を特定します。何時間にも及ぶユーザーセッションを確認する必要はありません
- Agentic IntegrationsでGitHub、ServiceNowとの統合を実現。オブザーバビリティデータが得られ、生産性が向上します
- フロントエンドを超えた学習内容を集約して、システムのパフォーマンスと顧客満足度を向上させます
データドリブンインサイト
モバイルエクセレンスとしての評判を構築
- ユーザーの行動をリアルタイムで分析し、クラッシュパターンを即時に可視化します
- アプリのバージョン、デバイス、OS、通信事業者などの条件をすべて考慮し、分析を改善できます
- AIセッション概要を使用して、エラーの原因となったユーザーアクションを理解し、将来のクラッシュを回避できます
シミュレーションによるユーザーテスト
顧客の期待を探り当てる
- 外形監視を使用して、具体的な条件下でのユーザー体験を特定し、インタラクションを完全なものにできます
- エンドポイントパフォーマンスとアプリケーション、そしてビジネスの健全性との関連性をトレーシングできます
- 外形監視をCI/CDパイプラインに追加することで、パフォーマンスの最適化と問題解決を実現できます
