
人間の我慢には限界があります。集中力もさほど長く続きません。それにも関わらずブラックフライデーにシステムは停止し、ライブ配信が遅延したり、ソーシャルメディアは炎上、発売当日の突然のシステムクラッシュに至るまで、重要な瞬間にこそ問題は起こります。
このような事態は回避しなければなりません。
New Relicがどのようにデジタル顧客体験を向上させるのか、その方法をご覧ください。
デジタル顧客体験を可視化
デジタルビジネスにおけるお客様との関係は、背後で機能する複雑なテクノロジーのつながりを基盤としています。この複雑なつながり全体が完全に機能しないと、顧客離れが起きビジネスへの悪影響が生じます。New Relicを使用すると、このテクノロジーの複雑なつながりのあらゆる部分を可視化できるため、デジタル顧客体験の満足度を高めることができます。
「自分にあったカヤックを購入する、現地ガイドとマチュピチュを体験する。どのような場合でも、私たちの目標はお客様に最高の顧客体験を提供することです。これこそが、New Relicを使って実現しようとしていることです。」
REI CIO
Julie Averill氏
New Relicでデジタル顧客体験を目に見えるカタチへ。
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