디지털 경험 모니터링
디지털 경험의 방해 요소 제거
AI로 지원되는 가장 포괄적인 디지털 경험 모니터링을 통해 고객이 문제를 인지하기 전에 해결할 수 있습니다.
새벽에 오는 지원 요청 제거
선제적인 실시간 모니터링을 통해 안정성을 보장하고 즉시 응답력을 향상하며 다운타임을 감소할 수 있습니다.
브랜드 가치를 높여주는 매끄러운 연결
APM 360을 통합해 웹 데이터와 모바일 데이터를 연결하면 모든 곳에서 고객 참여가 향상됩니다.
고객 만족도 향상
문제 지점을 바로 짚어주는 AI 세션 요약을 통해 선제적으로 더 신속하게 문제를 해결하여 경험을 향상할 수 있습니다.
고객의 재구매 유도
사용자의 행동을 자동으로 캡처하여 빠르게 분석하고 전체적인 경험을 향상할 수 있습니다.
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실제 사용자 모니터링
고객의 모든 불만 요인을 더 신속하게 제거하십시오.
- AI로 지원되는 세션 요약이 고객 문제를 바로 식별해주므로 사용자 세션 검토에 시간을 허비하지 않고 문제를 더 신속하게 해결할 수 있습니다.
- 확보된 인사이트로 버그를 더 빨리 수정하고, 사용자 경험을 향상하며, 시스템 문제를 해결할 수 있습니다.
- 학습된 정보를 취합하여 시스템 성능과 고객 만족도를 향상할 수 있습니다.
데이터 기반 인사이트
탁월한 모바일 평판을 구축하십시오.
- 사용자 여정을 실시간으로 분석해 충돌 패턴을 즉시 시각화할 수 있습니다.
- 앱 버전, 디바이스, OS, 공급업체 등 완전한 문맥으로 분석을 향상할 수 있습니다.
- 오류를 야기한 사용자 조치를 이해하고 향후 충돌을 방지할 수 있습니다.
시뮬레이션된 사용자 테스트
고객이 무엇을 원하는지 테스트해보십시오.
- 신세틱스로 특정 환경의 사용자 경험을 파악하고 원활한 상호작용을 지원할 수 있습니다.
- 엔드포인트 성능과 애플리케이션, 비즈니스 간의 연결점을 추적할 수 있습니다.
- 성능 최적화와 문제 해결을 위해 CI/CD 파이프라인에 신세틱 모니터링을 추가할 수 있습니다.
포브스가 뉴렐릭으로 어떻게 운영 효율성을 향상했는지 확인해보십시오.
사용자의 상호작용을 최적화하는 방법을 알아보십시오.
