New Relic、業界初のHIPAA準拠オブザーバビリティプラットフォームを提供開始| New Relic

業界初となるHIPAA準拠のオブザーバビリティプラットフォームが、HITRUSTの認証を取得しました。保護医療情報（PHI）を含むシステムのアプリケーションおよびインフラストラクチャーパフォーマンスのモニタリングに、New Relicが利用可能になりました。New Relicは、ソフトウェアのスタック全体にわたるメトリクス、イベント、ログ、分散トレースを含むすべてのテレメトリデータに対応した、初のクラウドベースのHIPAA準拠オブザーバビリティプラットフォームです。また、HITRUST認証を取得した初めてのプラットフォームとなりました。

New Relic Oneは、医療、ライフサイエンス、製薬、バイオテック業界のITエンジニアが、集約されたデータ、フルスタックの分析ツール、AI（Applied Intelligence）機能により、すべてのテレメトリデータを一箇所で確認し、行動できるようにします。これを業界トップクラスの低価格である1GBあたり0.30米ドルで提供します。さらに、ITリーダーやエンジニアは、業界標準のセキュリティと世界最高水準のオブザーバビリティで業界優位性を得ることができ、自信を得られます。

New Relicは事業提携契約(BAA:Business Associate Agreements)に署名しており、医療組織は患者やプロバイダー、パートナーのエクスペリエンス向上のためにPHIをモニタリングできるようになります。また、今年後半にはHITRUST認証を取得する予定です。

患者のセキュリティを最優先に

HIPAA（米国における医療保険の相互運用性と説明責任に関する法令、1996年）については、医療業界のお客様はすでにご存知のことと思います。また、HIPAA準拠の要件に位置づけられるHITRUSTの共通セキュリティフレームワーク（CSF）に関しても、すでにご経験済みかもしれません。

HIPAAの対象となる事業体の代理として医療業界で業務を行うため、技術プロバイダーは、彼らが構築する技術とその使用に関するビジネスポリシーと手順を統括する適切な技術的、組織的安全措置とともに、ツールやプロセス、手順を構築しなければなりません。

当社の製品は、開発当初からデータ保護とセキュリティに焦点を当てて構築されています。長年にわたって顧客データを保護してきたため、確実にHIPAA準拠するために必要な技術的ソリューションや内部プロセスの多くをすでに実施してきているからです。このため、当社のほとんどのサービスで、米国政府の厳格なFedRAMP Moderateの認証を取得しています。

すべてのデータタイプ（ログだけでなく）でHIPAA準拠を実現

多くのSaaSモニタリングツールは、HIPAAに準拠しておらず、単一のユースケースやログなどのテレメトリデータタイプに対してのみコンプライアンスを提供しています。もしPHIが技術エステート全体に存在しているのであれば、1種類のテレメトリデータタイプに限定されたモニタリングはあまり有効ではありません。ユーザーとその患者により完璧なソフトウェアを提供するためには、PHIを含むあらゆる環境からのすべてのテレメトリデータを1カ所に集める必要があります。システムの健全性を確保することは、顧客やプロバイダー、パートナーが患者の健康を守ることにつながります。

New Relic Oneは完結したオブザーバビリティプラットフォームであり、医療業界の顧客の幅広いニーズに対応しています。スタック全体の問題のトラブルシューティングが必要な時でも、New Relicのプラットフォームとワークフローは、モニタリングとオブザーバビリティのニーズをサポートするために設計されているので、安心して使用いただけます。ご利用いただけるオファーの詳細は、New Relicサービスの規制に関する監査をご参照ください。

New RelicのHIPAA準拠オブザーバビリティプラットフォームでは、当社のエンジニアリングチームは自信をもって迅速にインシデントを解決するとともに、重要な患者の機密データが損なわれないようにできています。これらはすべて当社の組織にとって非常に大きな価値となりました。

患者のデータ保護と患者アウトカムの向上

医療業界のビジネスは、業界独自の標準を維持しなければなりません。患者の機密とプライバシー保護は、有益な患者アウトカムを提供するのに不可欠なだけでなく、連邦法により義務づけられており、必須のHIPAA標準に準拠しなかった場合には高額な罰金が課されます。

しかし、医療業界もその他の業界同様、多くの技術的な課題を抱えています。レガシー技術からモダンツールへの移行を行いながら、プロバイダーや管理者、患者に対し、ソリューションとより良いエクスペリエンスを提供しなければなりません。それを実現するため、プロバイダー、HMO（Health maintenance organization）、決済機関、検査機関、保険組織は、技術システムを他の業界同様にインストゥルメントする必要があります。そうすることで、全体のパフォーマンスにおける問題を検知し、解決することが可能になります。そこで登場するのがNew Relicです。

New Relic Oneのオブザーバビリティプラットフォームにより、オンプレミス/クラウド、モバイル/ウェブに関わらず、パフォーマンス関連の全メトリクス、イベント、ログ、トレースに関して、すべてのインフラストラクチャー、アプリケーション、さらにジタルエクスペリエンスのパフォーマンスを測定できるようになります。もし患者ポータルでエラーが発生したりモバイルアプリが不具合を起こした場合、または従業員やパートナーが記録に迅速にアクセスできない場合には、すぐにアラートが通知されます。また、技術スタックの全体に及ぶパフォーマンスの問題を調査できる1つのプラットフォームがあれば、問題を相関させて根本原因を特定し、ユーザーや患者に影響が及ぶ前に問題を迅速に軽減できます。これらはすべて、1GBあたりわずか0.30米ドルという業界トップクラスの低価格で提供されます。