総括

結論として、2023年オブザーバビリティに関する調査の結果として、データ、チーム、およびツールの分散化が根強いこと、フルスタックオブザーバビリティはサービスレベル指標を改善すること、また、組織はオブザーバビリティの導入による多大なビジネス価値を認識してさらなる投資を計画していることが明らかになっています。オブザーバビリティの理想的な状況と期待される成果を得るための、最新のヒントをご紹介します。

オブザーバビリティへの支持は、すべての役割においてさらに高まっています。個々の役割やチームがオブザーバビリティの価値を認め、支持していれば、組織は導入を拡張する傾向にあるため、これらの結果から、今後もオブザーバビリティのさらなる導入が計画されていくことが予測されます。

多くの組織では、まだ技術スタック全体を監視してはいないものの、これは変わりつつあります。対前年比（YoY）でより多くの機能が導入され、今後もさらに多くが計画されています。今後3年間で、回答者はほとんどのオブザーバビリティ機能が導入を計画しています。

今後、多くのオブザーバビリティ機能を導入する意向があることが明らかになったことは、今回の調査においても、もっとも驚くべき結果の1つでした。これは、多くの組織が2026年半ばまでに堅牢なオブザーバビリティの実践を実現している可能性を示唆しています。この結果は、オブザーバビリティの現状と、近い将来の成長の可能性を浮き彫りにするものです。

システム停止には高いコストが発生するため、フルスタックオブザーバビリティの実現や成熟したオブザーバビリティの実施が助けとなります。この調査結果は、フルスタックオブザーバビリティとよりよいビジネス成果との強い関連性を裏付けるものです。今回の結果は、オブザーバビリティが以下のようなサービスレベル指標の改善につながることを示しています。

• システム停止の頻度の低減
• システム停止の平均検出時間（MTTD）の改善
• システム停止の平均復旧時間（MTTR）の改善
• システム停止に伴うコストの削減
• 投資利益率（ROI）の向上

調査結果では、MTTDの改善と5つ以上のオブザーバビリティ機能の導入が強く相関していることを示しています。また、これはオブザーバビリティへの投資、すなわち、より多くの機能の導入、より多くのオブザーバビリティ特性の導入、そしてオブザーバビリティへのさらなる投資と、MTTRの改善との明確な関連性を示しています。

大多数の回答者が、オブザーバビリティへの投資から価値を得ていると回答しています。開発者とエンジニアは、業務における労力を減らし、チーム間の連携を高め、生産的な業務に時間を使えるようになるためのデータドリブンな解決策を求めています。一方で、IT意思決定者（ITDM）がより注目していたのは、戦略と主要業績評価指標（KPI）です。

組織は、オブザーバビリティによる経済的な効果を特に重要視しています。特に、オブザーバビリティが実現できていない場合の具体的な影響として、運用コストの増加とダウンタイムによる収益損失が挙げられます。

オブザーバビリティへの支出のインパクトの中央値は、年間リターン額や投資利益率（ROI）の2倍です。言い換えれば、回答者はオブザーバビリティへの投資から2倍の年間リターンを得ているということです。いくつかの要因が、ROIにさらにポジティブなインパクトを与えています。これには、フルスタックオブザーバビリティの実現、成熟したオブザーバビリティの実践、5つ以上のオブザーバビリティ機能の導入、5つ以上のオブザーバビリティ実践の特性の導入などがあります。

全体として、結果が示しているのは、オブザーバビリティへの投資は、引き続き明確なプラスのビジネスインパクトを生み、よりよいビジネス成果を導き、組織のビジネス、テクノロジー、そして収益を変革させるということです。さらに、オブザーバビリティから最大限の価値を得るには、組織は機能の導入と組み合わせたベストプラクティスの実施（トレーニングを含む）が必要です。

回答者からは、複数の監視ツールを使用することで、テレメトリーデータはますますサイロ化しているとの回答が圧倒的に多く報告されました。この調査結果は、データのサイロ化が進むとサービスレベル指標の悪化を導くことを示しています。また、多くの回答者は、サイロ化したデータと複数の監視ツールの使い分けを、フルスタックオブザーバビリティ実現の障壁に挙げています。

これらを総合すると、オブザーバビリティの現状は未だ多くが複数のツールで分断された状態であるものの、ツールのサイロ化はフルスタックオブザーバビリティへの大きな障壁であることが認識されており、徐々に単一の統合型オブザーバビリティプラットフォームへの移行が進みつつあります。

ひとたび組織がフルスタックオブザーバビリティのマイルストーンを達成したら、次の論理的ステップはツール統合によるさらなる最適化です。調査結果では、単一のオブザーバビリティツールの使用は、複数のツールを使用するよりコスト効率が良いことも示されています。組織がツールの一部、もしくはすべてを統合すれば、複数ツールへの追加費用を節約できる可能性があります。これらすべてが、多くの組織が来年以降、ツールの統合を計画していると回答した理由であると言えそうです。

技術スタック全体に渡って収集したテレメトリーデータにビジネスコンテキストを組み込むことにより、イベントやインシデントのビジネス影響を数値化することは、ビジネスオブザーバビリティの実現のために必要です。注目すべき点として、いずれも対前年比で減少しています。

多くのオブザーバビリティツールは、ビジネスコンテキストを欠いています。そのため、多くの組織がテクノロジーのビジネス影響の数値化に苦労し、テクノロジー分析とビジネス分析を分けて考えがちです。そのため、ビジネスコンテキストが自然に追加されるようになっていくとは考えにくく、それを実現するには何らかの意思が必要となります。

オブザーバビリティプラットフォームに、ビジネス観点での指標を統合することは可能です。必要なのは発想の転換です。組織には、オブザーバビリティを単に問題解決の保険としてではなく、ビジネスの成功要因として活用するチャンスがあります。これには、ボトムアップ（テクノロジー、速度と供給）だけではなく、トップダウンの思考（製品、サービス、顧客、ビジネスプロセス）が必要です。

Pathpointなどのビジネスオブザーバビリティ専用のアプリケーションの導入が、このギャップを埋めるのに役立ちます。

調査結果から、オブザーバビリティの理想的な状態とは、組織がソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）の全段階で技術スタック全体を監視し、成熟したオブザーバビリティのベストプラクティスの特性が備わっており、統合されたテレメトリデータを取得し、ビジネスコンテキストを考慮してイベントやインシデントのビジネスインパクトを数値化することを、理想的には単一の統合型プラットフォームで実現している状態であると考えられます。

では、組織はどうすれば、このオブザーバビリティの理想的な状態を得られるのでしょうか？まずは、それを阻んでいる課題に取り組むことから始めればよいのです。