New Relic Session Replayを実際にご覧ください

Session Replay(セッションリプレイ)とは?

顧客体験に関する深い洞察をAIが導く

Playback icon
ユーザーインタラクションの再生

顧客の摩擦点を特定して、顧客のアプリケーションの使用方法を正確に把握し、連携して問題を解決します。

Issue resolution icon
バグの修正の迅速化

ユーザーセッションを記録を見直して、フロントエンドとバックエンド全体にわたる「悩みの種」から悩みを取り除きます。

Privacy icon
ユーザープライバシーを安全に保護

プライバシー制御でユーザー情報を匿名に保ち、ユーザーのデータを守る

debug icon
優れたエクスペリエンスの構築

エラー追跡とユーザーの行動の間のギャップを埋めて、優れたアプリケーションを構築

巻き戻し、再生し、解決する

  • ユーザーインタラクションや不満のシグナルを自動的に収集して関連付け、即座にエンゲージメントに関するインサイトを提供します。手動による計装は不要です
  • ユーザーの行動をもとに、エラーの影響範囲とパフォーマンスのボトルネックを即座に確認する
  • 詳細なスタックトレースにアクセスし、パフォーマンスの問題の原因となっているコードを正確に特定する
ユーザーセッションリプレイ機能の動画プレーヤー
セッションリプレイをテレメトリデータに位置付けてバグの特定を迅速化するダッシュボード

デバッグにおける詳細な洞察の活用

  • テレメトリーデータと併せてリプレイを確認し、ユーザーの行動を辿る
  • ブラウザの開発ツールを使うかのようにアプリケーションのDOMツリーを使用する
  • ユーザーの行動をソースで直接追跡し、当て推量を排除してバグを一瞬のうちに修正する
  • コンソールログを自動的に収集し、コンテキスト内で表示して、デバッグを迅速化する

モバイルアプリ体験の最適化

  • モバイルリプレイとフルスタックテレメトリーを併せて確認し、完全なコンテキストを把握することで、トラブルシューティングを高速化
  • エラーサンプリングで主要セッションを自動取得し、APIで記録トリガーを制御
  • デフォルトでは個人識別情報を取得せず、カスタムマスキングやサーバーサイド構成更新により、ユーザーのプライバシーを保護
New Relicオブザーバビリティプラットフォーム内のプライバシー設定ウィンドウ

すべての顧客のデータ保護を保証する

  • リプレイされるセッションへのアクセスを細かく設定し、確実に機密データを保護する
  • リプレイされるセッションの個人情報を自動的に隠し、ユーザーの個人情報を安全に守る
  • 暗号化と安全なプロトコルを適用し、記録したセッションの機密性を維持することで、顧客の信頼を築き、ブランドを保護する

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