뉴렐릭 세션 리플레이 활용 사례:

세션 리플레이란?

모든 클릭, 탭, 스크롤, 스와이프에서 확보되는 인사이트

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신속한 모바일 버그 해결

모든 최종 사용자 세션의 텔레메트리와 동기화되는 모바일 리플레이로 디버깅할 수 있습니다.

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공유되는 백엔드 UI 경험

웹 및 모바일 리플레이 세션을 동일한 방식으로 탐색하여 결과를 빠르게 확인할 수 있습니다.

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고객 경험 저해 요소 식별
사용자 플레이백을 통해 일일이 검색할 필요 없이 문제 발생 지점으로 바로 이동할 수 있습니다.
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사용자의 개인정보 보호
기본 제공되는 개인정보 보호 기능으로 사용자 데이터와 개인 식별 정보(PII)를 익명으로 유지하고 보호할 수 있습니다.

어디서나 고객에 대한 이해

  • 웹 및 모바일에서 공통된 UI를 통해 형식을 간단하게 전환
  • 데스크톱에서 인앱 결제까지 모든 디바이스와 접점을 추적하여 원활한 여정 지원
  • 자세한 스택 트레이스에 액세스해 성능 문제를 야기하는 코드를 정확하게 식별할 수 있습니다.
  • 동기화된 세션 데이터를 사용하여 실시간으로 문제를 해결하고 구매 전환율 향상
사용자 세션 리플레이 기능을 위한 비디오 플레이어
 

설계에 내장된 개인정보 보호와 보안

  • 기본적인 개인 식별 정보 차단, 커스텀 마스킹 및 서버측 구성 업데이트를 통해 사용자의 개인정보 보호
  • 재생 세션에 대한 액세스를 미세 조정하여 중요한 데이터 보호
  • 암호화 및 보안 프로토콜을 통해 캡처된 모든 세션의 기밀성 유지
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역동적인 사용자 여정과 효율적인 엔지니어링의 만남

  • 뉴렐릭 플랫폼에서 단 몇 번의 클릭으로 간단하게 웹 또는 모바일용 세션 리플레이 활용
  • 단일 화면에서 사용자 행동을 풀 스택 텔레메트리에 연결하여 완전한 맥락 파악
  • 세션 리플레이로 엔지니어, 제품 관리자, UX 디자이너, SRE 등 누구나 필요한 인사이트 확보
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디지털 경험 모니터링 리더
뉴렐릭, 2025 가트너 매직 쿼드런트의 디지털 환경 모니터링(DEM) 부문에서 리더로 선정
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