뉴렐릭 세션 리플레이 활용 사례

세션 리플레이란?

고객 경험에 대한 심층적인 AI 인사이트

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사용자의 상호 작용 검토

고객의 마찰 지점을 파악하고 앱이 정확히 어떤 방식으로 사용되는지 확인하여 문제를 함께 해결할 수 있습니다.

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신속한 버그 제거

기록된 사용자 세션을 검토해 신속히 디버깅하여 프로트엔드와 백엔드 간의 원활한 상호 작용을 지원할 수 있습니다. 

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사용자의 개인정보 보호

사용자 정보를 익명으로 유지하는 개인정보 보호 기능을 사용해 사용자 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.

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탁월한 사용자 경험 구축

오류 추적과 사용자 행동 사이의 간극을 제거해 훌륭한 앱을 구축할 수 있습니다.

되감기, 재생, 해결

  • 자동으로 사용자의 상호작용과 좌절 신호가 수집 및 상호 연관되어 참여 인사이트를 제공하므로 별도의 계측이 필요하지 않습니다.
  • 사용자 행동을 기반으로 오류와 성능 병목 지점의 파급 효과를 즉시 확인할 수 있습니다.
  • 자세한 스택 트레이스에 액세스해 성능 문제를 야기하는 코드를 정확하게 식별할 수 있습니다.
사용자 세션 리플레이 기능을 위한 비디오 플레이어
 

세부 인사이트를 통한 버그 제거

  • 텔레메트리 데이터와 재생을 통해 사용자의 경험 속에 들어가 볼 수 있습니다.
  • 브라우저 개발 툴에서처럼 애플리케이션의 DOM 트리를 탐색할 수 있습니다.
  • 사용자 작업을 소스에 직접 추적해 추측에 의존하지 않고 버그를 빠르게 수정할 수 있습니다.
  • 자동으로 콘솔 로그를 수집하고 문맥으로 이를 확인하여 더 빠르게 버그를 수정할 수 있습니다.
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모바일 앱 경험 최적화

  • 전체 문맥에 대한 풀 스택 텔레메트리와 함께 모바일 리플레이를 확인하여 문제 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
  • 오류 샘플링으로 핵심 세션을 자동 캡처하고 API를 사용하여 기록 트리거를 제어할 수 있습니다.
  • 기본적인 개인 식별 정보 차단, 커스텀 마스킹 및 서버측 구성 업데이트를 통해 사용자의 개인정보 보호를 보장할 수 있습니다.
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디지털 경험 모니터링 리더
뉴렐릭, 2025 가트너 매직 쿼드런트의 디지털 환경 모니터링(DEM) 부문에서 리더로 선정
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브라우저 모니터링 리소스 카드
브라우저 모니터링: 패턴과 성능 변화를 쉽게 감지할 수 있습니다.
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모바일 모니터링 리소스 카드
모바일 모니터링: 모바일 앱에 대한 포괄적인 가시성을 확보할 수 있습니다.
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신세틱스 모니터링 리소스 카드
통합 모니터링: 사용자가 오류를 인지하기 전에 앱을 선제적으로 테스트해볼 수 있습니다.
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