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動画配信サービスにいま必要なユーザー体験向上

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昨今、動画配信サービスへの需要は増加し続けており、新規参入や事業者間の競争も増加しているかと思います。

需要増加はビジネス拡大のチャンスでもありますが、同時にサービスへの負荷が高まりや提供品質の低下、問合せ・クレーム増加のリスクも高まっています。動画配信サービスはいかにしてビジネスの拡大と顧客満足度・提供品質の維持・向上に取り組むべきでしょうか？

本セミナーでは、バンダイチャンネルを運営する株式会社バンダイナムコライツマーケティング様をお迎えし、いま必要な顧客視点での動画配信サービス環境のあり方、そしてNew Relic を活用した視聴体験向上のためのモニタリングについて事例を交えながらご紹介します。