Mit zunehmendem Einsatz moderner Technologien bei Flight Centre wurde der Tech-Stack ebenfalls immer komplexer. Flight Centre nutzt New Relic, um das Omnichannel-Nutzungserlebnis zu optimieren, Kostenprofile verschiedener Anbieterverträge zu verstehen, die Incident Response zu verbessern und vieles mehr.
„Omnichannel ist eine spannende Strategie, die wir bei Flight Centre intensiv verfolgen. Wir reden hier über die Schnittstelle zwischen den einzelnen Stores, die auf vierzig Jahre Erfahrung in der Reisebranche zurückblicken können, und unserem Angebot für unsere Kundschaft online und über digitale Kanäle“, sagt Tim Dougall, CTO, Global Leisure bei Flight Centre.
„Mit zunehmender Komplexität unserer Technologie-Architekturen setzen wir New Relic jetzt auch in Bereichen ein, die vorher nicht abgedeckt waren. Ein Bereich, der uns besonders interessiert, ist die Frage, wie das Logging mit APM in Einklang gebracht werden kann und wie es unser Team beim Troubleshooting unterstützen kann“, so Tim weiter.
„New Relic gibt uns eine zentrale Anlaufstelle, damit wir sehen können, wie unsere Technologie unser Omnichannel-Erlebnis unterstützt.“
