New Relic (NYSE: NEWR), die All-in-One-Observability-Plattform für die gesamte Dev-Community, hat den Launch von New Relic Session Replay bekanntgegeben. Dieses neue Feature liefert Engineers über eine videoähnliche Wiedergabe den nötigen Kontext, um Fehler zu reproduzieren und schneller zu beheben. So können Engineers sich in die Benutzer:innen hineinversetzen und durch die gleichzeitige Detailanalyse von Telemetriedaten bis hin zur Code-Ebene für ein noch besseres digitales Nutzungserlebnis sorgen. Session Replay ist als Toolset in die All-in-One-Plattform für Observability von New Relic integriert und bietet damit eine kostengünstige Methode zur Erfassung beliebig vieler Sessions. Zusätzlich wird der Datenstrom ausgeweitet und neue Benutzer:innen werden auf New Relic aufmerksam. 

Laut der Umfrage im Rahmen des New Relic Observability Forecast 2023 macht sich Observability für Unternehmen ganz klar bezahlt: 41 % der Befragten erzielen jedes Jahr einen Gesamtwert von mehr als einer Million Dollar. Dem langfristigen Ziel Full-Stack Observability stehen allerdings noch immer einige Hürden im Weg, vor allem finanzielle: 26 % benennen zu hohe Kosten und 26 % ein unzureichendes Budget als problematisch. Mit dem branchenweit ersten nutzungsbasierten Preismodell ohne neue Vertragsbindung und ohne Zusatzgebühren kann New Relic Session Replay als kostengünstiges Feature mit echtem Mehrwert punkten und erlaubt bei Zunahme von Benutzersessions und Datenvolumen eine unproblematische Skalierung. 

Die Lösung erweitert zudem den Umfang des Digital Experience Monitoring(DEM)-Toolsets von New Relic (mit Browser-, Mobile- und Synthetic Monitoring) und kombiniert die Erkenntnisse aus Full-Stack Observability und Dev-Cycles in New Relic APM 360. All dies, damit Engineers Probleme schneller und präzise diagnostizieren und aus dem Weg räumen können. So lässt sich der ROI Jahr für Jahr erhöhen. Für zuverlässigen Datenschutz und umfassende Compliance sorgen standardmäßig aktivierte Maßnahmen wie Verschlüsselung und Verschleierung, sodass die Benutzerinteraktionen unter Wahrung der Privatsphäre und Schutz aller personenbezogenen Angaben analysiert werden können. 

Die wichtigsten Vorteile und Funktionen im Überblick:

• Benutzeraktionen abspielen und UX verbessern: Bottlenecks und Schwachpunkte in der User Journey lassen sich mithilfe einer videoähnlichen detaillierten Wiedergabe der Benutzeraktionen rasch erkennen. 
• Probleme auf Code-Ebene beheben: Durch präzisen Zugriff auf Traces und Fehlerdetails lässt sich genau ermitteln, welcher Codeabschnitt für Performance-Probleme verantwortlich ist.
• Informationen im Kontext: Sie können die Benutzeraktionen in Ihrer gesamten Umgebung jetzt mit den Telemetriedaten auf Code-Ebene aus New Relic in Kontext setzen und so das Verhalten Ihrer Benutzer:innen im Frontend besser verstehen.
• Benutzerdaten schützen: Dank kundenseitiger Datenverschleierung und -verschlüsselung ist die Privatsphäre Ihrer Benutzer:innen stets geschützt.
• Generative KI für Abfragen: In Kürze können Fragen mit New Relic Grok (derzeit als Limited Preview verfügbar) in natürlicher Sprache gestellt werden. 

„Die Diagnose von Problemen und Schwachpunkten bei der Bedienung moderner digitale Produkte ist oft komplex und ziemlich langwierig“, erklärt IDC Group Vice President Stephen Elliot. „Mit der Wiedergabefunktion von Session Replay können Engineering-Teams genau sehen, wo ein Problem zuerst auftrat und wie die Kund:innen darauf reagierten. So können Probleme schneller behoben werden und die Kund:innen haben ein frustrierendes Erlebnis weniger. Allerdings geht so eine Funktionserweiterung oft mit zusätzlichen Kosten einher. Eine Lösung, die das direkt in ein vorhandenes Produkt integriert und auf Verbrauchsbasis erhältlich ist, ist deshalb eine tolle Sache.“

„Mit New Relic Session Replay lassen sich Benutzerinteraktionen reproduzieren und mit unserer All-in-One-Plattform für Observability und den konsolidierten Telemetriedaten abgleichen – aber ohne gleich ein Vermögen zu kosten“, fügt Manav Khurana, Chief Product Officer bei New Relic, hinzu. „Wir haben Session Replay in unsere vorhandene Plattform integriert, damit unsere Kund:innen eine bessere, zuverlässigere digitale UX schaffen können und gleichzeitig eine Möglichkeit zur Skalierung des Observability-Umfangs haben – und zwar oft zu einem Bruchteil der Kosten anderer Lösungen.“ 

New Relic Session Replay steht jetzt weltweit Benutzer:innen im Limited Preview-Programm zur Verfügung und wird anhand des unkomplizierten, transparenten Verbrauchsmodells von New Relic abgerechnet. Registrieren Sie sich für den Early Access und erfahren Sie hier mehr zu New Relic Session Replay: 

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Zukunftsgerichtete Aussagen

Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, wie sie nach den US-Bundeswertpapiergesetzen definiert sind. Hierzu gehören unter anderem Aussagen zu Session Replay sowie den prognostizierten Vorteilen in diesem Zusammenhang. Die Erreichung oder der Erfolg der durch solche zukunftsgerichteten Aussagen abgedeckten Sachverhalte basiert auf den gegenwärtigen Annahmen, Erwartungen und Einschätzungen von New Relic und unterliegt erheblichen Risiken, Unwägbarkeiten, Annahmen sowie möglichen Änderungen der Umstände. Dies kann dazu führen, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Möglichkeiten von New Relic wesentlich von denen abweichen, die in einer zukunftsgerichteten Aussage ausdrücklich oder implizit zum Ausdruck gebracht werden. Weitere Informationen zu den Faktoren, die sich auf die finanziellen und anderweitigen Ergebnisse von New Relic und die zukunftsgerichteten Aussagen in dieser Pressemitteilung auswirken können, sind in den Unterlagen zu finden, die New Relic in bestimmten Abständen bei der US-Börsenaufsichtsbehörde SEC (Securities and Exchange Commission) einreicht. Hierzu gehört unter anderem die aktuellste Version des Formulars 10-Q, dabei insbesondere die Inhalte mit den Überschriften „Risk Factors“ und „Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations“. Exemplare dieser Dokumente können auf der Investor Relations Website von New Relic unter http://ir.newrelic.com sowie auf der Website der SEC unter www.sec.gov abgerufen werden. Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, übernimmt New Relic keine Verpflichtung und beabsichtigt nicht, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren.