PFUのScanSnap Cloud: オブザーバビリティで運用効率化と後継者育成を実現

PFUは、世界シェアNo.1を誇る業務用スキャナー「ScanSnapシリーズ」のクラウドサービス「ScanSnap Cloud」の運用を革新しています。New Relicを導入し、顧客体験を可視化することでトラブルシューティングを迅速化。システムの属人的な運用から脱却し、後継者へのノウハウ継承を確実にする体制を構築しました。これにより、サービス品質の安定化と24時間365日体制の強化を実現しています。

このPDFでは、PFUがScanSnap Cloudをグローバル展開する中で、どのように効率的な運用と後継者育成を推進しているか、その具体的な取り組みと成果を紹介しています。プロフェッショナルなシステム運用の実例をぜひご覧ください。