クボタのグローバルディーラーサービス: 24時間365日の安定稼働を支えるデジタル変革

クボタは、農業機械・建設機械の世界4万ユーザーのディーラー向けに、クラウド型サービス部品カタログ「Kubota-PAD」を提供し、高度なシステムの信頼性を実現しています。New Relicを活用して、障害発生から検知・対応までの時間を従来の最大4時間から“ゼロ”ベースに短縮。さらに、システム性能のボトルネック特定を従来の4分の1に低減し、効率的な運営を可能にしました。これにより安定した24時間365日の運用が確保され、ディーラーが必要な部品を迅速に確保し、顧客の業務を止めない体制を強化しています。

このPDFでは、クボタが「Kubota-PAD」を支点にグローバルなサービスネットワークの運営効率をどのように向上させているか、その具体的な取り組みと成果を詳しく紹介します。世界を支えるクボタのディーラーネットワークとその運営方法をぜひご覧ください。