三越伊勢丹のオンラインストア躍進: SRE活動の全社展開で顧客体験と売上拡大に貢献

三越伊勢丹システム・ソリューションズ（IMS）は、「三越伊勢丹オンラインストア」などのECサイトを支えるシステムの安定稼働と顧客体験の向上を推進しています。全社でのSRE活動を定着させるためにNew Relicを導入し、クラウド環境でのモニタリングをモダン化。これにより売上を大きく伸長させた「サロン・デュ・ショコラ」などのイベントでも、データドリブンの意思決定を実現し、システムの安定性を保ちつつEC売上の拡大を達成しました。

このPDFでは、三越伊勢丹がSRE活動を通じてオンラインストアのシステムとサービス品質をどのように刷新し、売上拡大に貢献しているか、その具体的な取り組みと成果をご紹介します。百貨店業界をリードするデジタル変革の事例をぜひご覧ください。