Angesichts der zunehmenden Komplexität moderner digitaler Abläufe erkennen immer mehr Führungskräfte, wie wichtig Observability-Tools für ein nahtloses digitales Nutzungserlebnis und eine Innovationskultur in allen Unternehmensbereichen – vom Marketing über die Produktentwicklung bis hin zu Support und IT – sind. Doch leider liefern Investitionen in moderne Observability-Tools nicht immer eindeutig zuweisbare Ergebnisse und Rendite. Das macht es nicht einfach, die kritischen Bereiche zu erkennen, in denen Observability die größte Wirkung zeigt und einen deutlichen Geschäftswert liefert.
Als führender Anbieter im Bereich Observability konnte New Relic bereits hunderttausenden Kund:innen helfen, ihre Unternehmen in wahre Innovationsmotoren zu verwandeln. Wir wissen, dass sich Unternehmen auf die Maximierung der Uptime, die Optimierung ihrer Geschäftsabläufe und die Beschleunigung von Innovationen konzentrieren müssen, um das volle Potenzial von Observability auszuschöpfen und die größte Wirkung zu erzielen.
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Maximierung der Uptime
Dass Systeme auch in Spitzenzeiten reibungslos und ohne Ausfälle funktionieren, ist wichtig für Kundenzufriedenheit und Umsatz. Observability spielt eine wichtige Rolle dabei, Performance-Probleme sofort zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf Kund:innen und den Geschäftsbetrieb auswirken. So trägt Observability zur Maximierung der Uptime bei:
- Bessere Systemresilienz: Das vermeidet Downtime und ungeplante Ausfälle, was letztlich das Nutzungserlebnis verbessert und die Conversion-Raten erhöht.
- Maximale Performance: Skalieren Sie bei Spitzenbelastungen zuverlässig hoch und behalten Sie den Überblick über Ihren gesamten Stack, um Probleme proaktiv zu erkennen und zu beheben.
- Höhere Anwendungssicherheit: Schützen Sie Ihre Marke wirksam, indem Sie nach Auswertung von Risikodaten potenzielle Gefahren gezielt priorisieren, ohne Zeit mit falsch-positiven Ergebnissen zu verschwenden.
Praxisbeispiel: Der britische Buchmacher William Hill und der australische Privatfernsehsender Seven Network (auch bekannt als Channel 7) konnten dank Observability die Uptime ihrer System deutlich verbessern. William Hill beschleunigte die Problembehebung (MTTR) um 80 % und Seven Network erreichte 100 % Uptime in Spitzenzeiten bei der Übertragung von Großereignissen.
Optimierung geschäftlicher Abläufe
Effiziente Geschäftsabläufe sind unerlässlich, um Kosten zu senken und die Gesamtleistung eines Unternehmens zu steigern. Mit Observability können Unternehmen Abläufe und Ressourcennutzung optimieren und dafür sorgen, dass jeder Aspekt des Unternehmens optimal funktioniert. Die folgenden Beispiele machen den Wert von Observability für Unternehmen deutlich:
- Besseres digitales Nutzungserlebnis: Die Verbesserung des Nutzungserlebnisses kann für mehr Conversions und weniger Abwanderung sorgen, was Customer Lifetime Value und Umsatz steigert.
- Senkung der Kosten für das Cloud-Hosting: Sparen Sie durch den Abbau unnötiger Überbereitstellung von Cloudservices, Speicher und Computing-Ressourcen in Multi-Cloud-Umgebungen.
- Konsolidierung von Observability-Plattformen: Senken Sie die Betriebskosten (OpEx) und steigern Sie die Effizienz, indem Sie Monitoring-Tools konsolidieren und so die Gesamtbetriebskosten senken sowie Kontextwechsel vermeiden.
Praxisbeispiel: BlackLine und Intelligent Growth Solutions (IGS) konnten durch die Nutzung von Observability ihre Cloud-Ausgaben deutlich reduzieren. Die Konsolidierung von Observability-Plattformen brachte BlackLine Einsparungen von rund 16 Millionen US-Dollar im Jahr, und IGS konnte seine Monitoring-Kosten um 58 % senken und dabei die mittlere Lösungszeit (MTTR) verbessern, um seinen Kund:innen ein besseres digitales Erlebnis zu bieten.
Schnellere Innovation
Wer mit der rasanten Entwicklung der digitalen Landschaft Schritt halten und wettbewerbsfähig bleiben möchten, muss innovativ sein. Lassen sich Anwendungen produktiver und schneller entwickeln und modernisieren, kann dies die Time-to-Market beschleunigen und Unternehmen einen echten Wettbewerbsvorteil geben. Observability ermöglicht darüber hinaus die Integration neuer KI-Technologien wie ChatGPT, indem sie Datenströme überwacht und analysiert, potenzielle Vertrauens- und Bias-Probleme frühzeitig erkennt und die KI-Leistung optimiert. Das ebnet der Akzeptanz von KI im ganzen Unternehmen den Weg. So unterstützt Observability die Innovation in Unternehmen:
- Produktivitätssteigerung in der Entwicklung: Observability hilft Engineers dabei, das Debugging zu beschleunigen, die Ursache von Anomalien schneller zu erkennen und zu vermeiden, dass sich Probleme auf den Geschäftsbetrieb auswirken.
- Höhere Release-Geschwindigkeit: Optimieren Sie die Problembehebung und beschleunigen Sie die CI/CD-Pipelines, indem Sie die Wirkung von Code-Änderungen auf die Anwendungsperformance systematisch verfolgen, damit Service-Level Objectives (SLOs) eingehalten werden können.
- Schnellere Anwendungsmodernisierung und KI: Niedrigere Betriebskosten (OpEx), höhere Umsätze und bessere KI-Akzeptanz.
Praxisbeispiel: World Kinect und DAZN konnten die Innovation im Unternehmen beschleunigen, weil sie dank Observability mehr Sichtbarkeit und Kontrolle über Probleme hatten. DAZN kam dadurch auf 5.000 neue Code-Releases pro Tag und World Kinect konnte den Zeitaufwand für die Fehlerbehebung um 75 % reduzieren.
So kann New Relic Observability Ihrem Unternehmen helfen
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Nächste Schritte
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