Bien que New Relic prenne en charge l'autocorrection via l'automatisation, l'expertise humaine est parfois indispensable pour le dépannage et l'atténuation des problèmes. Quand c'est le cas, la plateforme New Relic devient la plateforme principale dont se servent les intervenants New Relic pour résoudre les incidents. Nos équipes utilisent le suivi des changements pour repérer les déploiements potentiellement problématiques. Les pages Produits, les dashboards choisis, l'expérience spécialisée et les requêtes ponctuelles sont alors partagés pour identifier la cause profonde et orienter les mesures de résolution précises à prendre.
Les exemples suivants provenant de nos équipes internes montrent comment New Relic nous a aidés à prévenir et rapidement atténuer les problèmes, et à assurer ainsi une fiabilité continue pour nos clients et nous-mêmes.