Embora a New Relic ofereça suporte ao autorreparo por meio da automação, há momentos em que a experiência humana é indispensável para resolução de problemas e mitigação. Nesses momentos, a própria New Relic serve como plataforma principal para nossos respondentes de incidentes. Nossas equipes utilizam o rastreamento de mudanças para identificar com precisão as implantações potencialmente problemáticas. Páginas de produtos, dashboards selecionados, experiências especializadas e consultas ad hoc são então compartilhados para identificar a causa-raiz e orientar as ações de mitigação precisas e necessárias.
Os exemplos a seguir, de nossas equipes internas, demonstram como a New Relic nos capacita a prevenir e mitigar problemas rapidamente, garantindo a confiabilidade contínua para nossos clientes e para nós mesmos.