Aunque New Relic impulsa la autorreparación mediante la automatización, hay momentos en los que la experiencia humana es indispensable para la resolución y mitigación de problemas. En esos casos, la propia plataforma de New Relic sirve como herramienta principal para nuestros equipos de respuesta ante incidentes. Nuestros equipos utilizan el seguimiento de cambios para identificar despliegues potencialmente problemáticos. Luego, se comparten páginas de producto, dashboards seleccionados, experiencias especializadas y consultas ad hoc para identificar la causa raíz y guiar con precisión las acciones necesarias para mitigar los problemas.
Los siguientes ejemplos de nuestros equipos internos muestran cómo New Relic nos permite prevenir y actuar con rapidez ante los problemas, garantizando una fiabilidad continua tanto para nuestros clientes como para nosotros mismos.