New Relic, die All-in-One-Observability-Plattform für die gesamte Engineering-Community, wurde im Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer (VoC) Report 2023 mit dem Customers’ Choice Award für Application Performance Monitoring und Observability ausgezeichnet. Die Auszeichnung stützt sich auf Feedback und Bewertungen von IT-Operations-Teams (ITOps), Site Reliability Engineers (SREs), Cloud- und Plattformteams, Anwendungsentwickler:innen und Produktverantwortlichen, die Erfahrungen mit dem Kauf, der Implementierung und dem Einsatz von New Relic sammeln konnten. 

Diese Kundenbewertungen haben dazu beigetragen, dass New Relic mit dem Customers’ Choice Award für Application Performance Monitoring und Observability sowie für die Segmente Mittelständische Unternehmen, Services und Asien/Pazifik ausgezeichnet wurde. Mit Stand vom10. Januar 2024 wurde New Relic von fast 1.400 verifizierten Kund:innen mit durchschnittlich 4,5 von 5,0 möglichen Sternen bewertet. 64 % gaben New Relic 5 Sterne, und 90 % der Beitragenden würden die Plattform weiterempfehlen.  

„Bei New Relic dreht sich alles um den Service für unsere Kund:innen. Wir helfen Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen mit Daten im gesamten Software Lifecycle zu treffen, sodass sie ihren Kund:innen wiederum herausragende Benutzererlebnisse liefern können – und so ihre Marktposition stärken sowie ihre Umsätze schützen. Und durch die Einbettung von KI sprechen wir auch neue – nicht-technische – Benutzer:innen an, da die Verwendung von New Relic jetzt noch intuitiver und einfacher ist“, erklärte New Relic CEO Ashan Willy. „Wir sehen diese Auszeichnung als Anerkennung unserer Mission, unseres Produkts und des Mehrwerts, den es liefert. Und wir freuen uns sehr, dass unsere Kund:innen uns auch weiterhin als die Observability-Plattform ihrer Wahl weiterempfehlen.“

New Relic hat sich den Ruf der meistverwendeten Observability-Plattform erworben und wird von Engineers in allen Branchen genutzt, um in Echtzeit Einblicke und Trends zur Performance ihrer Software zu erhalten. Auf diese Weise sind sie für Herausforderungen gut gerüstet und liefern eine einmalige User Experience. Nur New Relic bietet eine All-in-One-Plattform als konsolidierte UX, über die Kund:innen Zugriff auf eine Telemetrie-Cloud mit allen Metriken, Events, Logs und Traces sowie leistungsstarke Analysetools für den gesamten Stack haben. All das mit einem transparenten nutzungsbasierten Preismodell. New Relic wird von Kund:innen für seine Benutzerfreundlichkeit, solide Effizienzgewinne, das integrierte Toolset und die umfassende Einsicht in den gesamten Tech-Stack geschätzt. 

Dies sind nur einige der Kundenstimmen:

• „Bewertung von New Relic für Life Relief: Ich habe mit der New Relic Software gute Erfahrungen gemacht. Die Tracking- und Analysefunktionen dieses US-Unternehmens sind klasse, und die Möglichkeit, mit der cloudbasierten Software Benutzerinteraktionen auf Websites und in mobilen Apps nachzuverfolgen, finde ich sehr hilfreich. Und ich kann Daten und Einblicke in Echtzeit sehen und analysieren – die Software zeigt das alles übersichtlich und leicht verständlich an. Ich würde 7 Sterne geben, wenn ich könnte – so gebe ich die maximal möglichen 5 Sterne! Vielen Dank.“ – Projekte und Entwicklung, Baubranche

• „Analysiert alle Aspekte des gesamten Stacks und schlägt bei Problemen sogar Lösungen vor: Was besonders toll ist: Ich erhalte einen vollständigen Überblick über den ganzen Stack, die Frontend- und Backend-Anwendungen – bis hin zur Datenbank. Mit der automatischen und intelligenten Observability hilft uns New Relic, Unmengen an Hosts effektiv zu überwachen. Manuelle Eingriffe sind fast nicht nötig. Es findet Ausnahmefehler in unseren Apps, und Probleme sind dank der leicht verständlichen Diagrammdarstellung sofort offensichtlich.“ – Führungskraft – IT-Infrastruktur, Produktion und Fertigung

• „Momentan eines der besten APM-Tools auf dem Markt: Ich bin von New Relic begeistert. All die verschiedenen Features wie APM, Infra, Synthetic Monitoring, funktionieren sehr effizient. Ganz besonders toll ist dabei Alert &AI. Und der Kundensupport von New Relic antwortet immer sofort und ist sehr hilfsbereit.“ – Engineer, IT-Services

• „New Relic: Die beste Monitoring-Software: Damit haben wir jetzt die nötigen Instrumentierungs- und Monitoring-Tools, um unsere Backoffice-Abläufe und unsere transaktionslastige E-Commerce-Plattform zu [managen]. Dank New Relic können wir das System sogar außerhalb der Geschäftszeiten im Blick behalten und so unsere Umsätze schützen.“ – Software Development Engineer, Gesundheitswesen und Biotechnologie

• „Die Monitoring-Lösung für digitale Erlebnisse, in Echtzeit und flexibel skalierbar: Für mich zählt, dass die Skalierung so einfach ist. So kann es mit unserem Unternehmen und unseren Anforderungen mitwachsen. Dank der Echtzeit-Benachrichtigungen und umfassenden Monitoring- und Reporting-Features behalten wir unsere Systeme und eventuelle Probleme immer im Griff.“ – IT-Dienstleistungsfachkraft, IT-Services

Weitere Benutzerbewertungen finden Sie in den Gartner Peer Insights. Lesen Sie auch unseren Blogpost.

Gartner-Haftungsausschluss

Gartner, Voice of the Customer für Application Performance Monitoring und Observability, Benutzerbewertungen, 29. Dezember 2023. 

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