New Relic, la société à la plateforme d’observabilité tout-en-un pour tous les ingénieurs, a annoncé aujourd'hui qu'elle était l'un des Customers' Choice du Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer 2023 pour le monitoring des performances des applications et l'observabilité. Cette distinction est basée sur les avis et évaluations des membres d'équipes d'opérations IT (ITOps), d'ingénieurs de fiabilité des sites (SRE), d'opérations cloud et plateforme, de développeurs d'application et de propriétaires de produits (ou product owners) travaillant au niveau des achats, de l'implémentation et de l'utilisation de New Relic. 

Les évaluations des clients ont contribué à la remise à New Relic du Customers’ Choice pour les segments du monitoring des performances des applications et de l'observabilité, ainsi que ceux des moyennes entreprises, des services, et de la région Asie/Pacifique. Au 10 janvier 2024, New Relic garde l'évaluation générale inégalée de 4,5 étoiles sur 5,0 de la part de presque 1 400 clients confirmés qui ont à 64 % accordé 5 étoiles. En outre, 90 % des clients recommandent la plateforme.  

« Tout ce que nous faisons chez New Relic est au service de nos clients. Nous aidons les entreprises à prendre des décisions grâce aux données tout au long du cycle de vie des logiciels afin qu'elles puissent garantir une expérience client exemplaire, être plus compétitives sur le marché et protéger leur chiffre d'affaires. En activant notre plateforme avec l'IA, nous touchons de nouveaux utilisateurs en facilitant encore plus l'utilisation de New Relic pour les clients, qu'ils soient techniques ou non. Pour nous, cette reconnaissance est un témoignage de la mission, des produits et de la valeur qui sont les nôtres et nous sommes très honorés que nos clients continuent de choisir et recommander notre plateforme d’observabilité. » -Ashan Willy, CEO de New Relic

La plateforme d'observabilité New Relic étant la plus largement utilisée, les ingénieurs de tous les secteurs s'en servent pour rassembler des informations précieuses sur les performances de leurs logiciels afin qu'ils puissent être plus résilients et assurer une expérience client d'exception. Seul New Relic fournit une plateforme tout-en-un conçue pour assurer une expérience unifiée et uniformisée, en donnant accès aux clients à un cloud de télémétrie pour tous les événements, métriques, logs et traces, de puissants outils d'analyse full-stack, et une tarification prévisible basée sur l'utilisation. New Relic reçoit les éloges de ses clients pour sa facilité d'utilisation, les gains d'efficacité, les outils intégrés et la visibilité sur tout le stack technologique. 

Avis notables :

• « Évaluation de New Relic pour Life Relief : mon expérience avec le logiciel New Relic est très bonne, le suivi et les analyses de cette entreprise établie aux États-Unis sont impressionnants, et son logiciel basé sur le cloud permet aux applications mobiles et sites web de suivre les interactions des utilisateurs est très utile. Il est très facile, à partir de ce logiciel, de visualiser et d'analyser les données et les informations détaillées en temps réel. Je lui donnerais 7 étoiles, mais comme cette note n'est pas disponible, je lui en donne 5. Merci. » –Projet et développement, Construction

• « Analyse tous les aspects de tout le stack et fournit des suggestions pour la résolution des problèmes : sa capacité unique à offrir une vue full-stack de bout en bout sur les applications du frontend et du backend jusqu'à la base de données qui est formidable… L'observabilité automatique et intelligente de New Relic nous aide à monitorer efficacement tout un tas d'hôtes avec une supervision manuelle minimale et déniche les exceptions qui se produisent dans nos applications et en plus, les graphiques d'analyse aident à visualiser les problèmes. » –Gestionnaire - Infrastructure IT, Fabrication

• « L'un des meilleurs outils d'APM sur le marché : mon expérience globale avec New Relic est très positive. Toutes ses fonctionnalités (comme le monitoring de l'infrastructure, synthétique et APM) sont très efficaces. Les alertes et l'IA sont quelques‑uns des meilleurs atouts de ces fonctionnalités. L'assistance clientèle de New relic est également très rapide et répond immédiatement. » –Ingénieur, services informatiques

• « New Relic : le meilleur logiciel de monitoring : Nous disposons désormais des outils d'instrumentation et de monitoring nécessaires pour [gérer] les opérations back-office et une plateforme eCommerce à haut volume de transactions grâce à New Relic… nous pouvons monitorer le système même en dehors des heures de travail, et protéger nos revenus. » –Ingénieur en développement logiciel, Santé et biotechnologie

• « Une solution de monitoring de l'expérience numérique scalable et en temps réel : j'apprécie la simplicité de la scalabilité des performances à mesure que nos besoins augmentent et que notre entreprise se développe. Le monitoring complet et les notifications en temps réel ainsi que le reporting nous permettent de maîtriser au mieux l'identification des problèmes dans nos systèmes. » –Associé de services informatiques, Services informatiques

D'autres avis sont disponibles sur Gartner Peer Insights. Lire le billet de blog ici.

Clauses de non-responsabilité de Gartner

Gartner, Voice of the Customer pour le monitoring des performances des applications et l'observabilité, contributeurs pairs, 29 décembre 2023. 

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