Wertzuwachs dank Observability: Observability Forecast 2023

Eine Investition in Observability zahlt sich aus. Nicht nur lassen sich potenzielle Probleme minimieren, Sie sorgen damit auch aktiv für größere Effizienz, mehr Sicherheit und höhere Margen in Ihrem Unternehmen.

Der Observability Forecast 2023 wurde vor Kurzem veröffentlicht. Dabei handelt es sich um die bisher umfassendste Studie zum Thema: 1.700 Technologieexperten in 15 Ländern wurden zu ihren Observability-Praktiken sowie deren Auswirkungen auf Kosten und Umsatz befragt. 

In diesem Blog möchte ich vier grundlegende Erkenntnisse aus dem Bericht genauer beleuchten, die zeigen, dass der ROI der Observability nicht nur ein „Nice-to-have“ ist, sondern ein wesentlicher Vorteil.

1. Geschäftswert und ROI

Der Haupttenor des diesjährigen Berichts ist der reale Geschäftswert, den die Observability Ihnen verschafft. Unternehmen sehen Observability nicht nur als technologische Investition, sondern vielmehr als strategische Entscheidung zum Erreichen wichtiger Geschäftsziele. Das Ergebnis? Weniger Ausfälle, bessere Service-Level-Metriken, niedrigere Betriebskosten und höherer Umsatz. 

Die Zahlen sprechen für sich. So gaben die Befragten an, einen mittleren jährlichen ROI von 100 % zu erzielen, d. h. für jeden in Observability investierten US-Dollar verzeichnen Unternehmen zwei US-Dollar an Rendite. Bei beeindruckenden 86 % der Teilnehmer führte die Investition in die Observability zu einem erheblichen Wertzuwachs, und 41 % erzielten einen Jahresgesamtwert von über 1 Mio. $. Dieser ROI spricht tatsächlich für sich – und für die transformative Kraft, die Observability auf Geschäft, Technologie und Umsatzquellen ausübt.

Ohne Observability sind Unternehmen der Gefahr von Downtime und damit höheren Betriebskosten und erheblichen Umsatzeinbußen ausgesetzt. Es ist daher wenig überraschend, dass die Befragten die verbesserte System-Uptime (40 %), größere betriebliche Effizienz (38 %) und angenehmere UX (27 %) als die wichtigsten Vorteile nannten.

2. Die Vorteile der Full-Stack Observability

Unternehmen setzen zunehmend auf End-to-End-Monitoring für ihren Tech-Stack, um Initiativen zur digitalen Transformation voranzutreiben.

Zwar ist das noch nicht in allen Unternehmen der Fall, aber es ist doch bemerkenswert, dass die Full-Stack Observability im Vergleich zum Vorjahr um 58 % zunahm. Und mindestens 82 % aller Umfrageteilnehmer planen bis Mitte 2026 alle 17 Observability-Toolsets eingeführt zu haben. 

Die rasante Umsetzung der Full-Stack Observability hängt höchstwahrscheinlich mit den greifbaren Vorteilen zusammen, die diese mit sich bringt. Denn mit der Anzahl bereitgestellter Toolsets steigt auch der Wert, den die Observability einem Unternehmen bietet: Unternehmen, in denen fünf oder mehr Toolsets bereitgestellt wurden, hatten eine 82 % höhere Chance, einen Gesamtwert von über 1 Mio. $ aus ihren Observability-Investitionen zu ziehen.  

Zudem verbessern sich mit Full-Stack Observability auch die Service-Level-Metriken, vor allem hinsichtlich der mittleren Lösungszeit (MTTR) und der mittleren Zeit bis zur Erkennung (MTTD). Unternehmen mit mehr als fünf Toolsets im Einsatz gaben an, dass die Wahrscheinlichkeit, Ausfälle mit signifikanten geschäftlichen Auswirkungen innerhalb von 30 Minuten zu erkennen, um 40 % höher lag als in Unternehmen mit bis zu vier Toolsets. Mit Full-Stack Observability hatten Unternehmen mittlere jährliche Ausfallkosten von 6,17 Mio. $ – im Vergleich zu 9,83 Mio. $ in Unternehmen ohne Full-Stack Observability. Das ist eine Kostenersparnis von 3,66 Mio. $ pro Jahr.

3. Bessere Performance, höhere Produktivität

Unternehmen setzen zunehmend auf Observability, um das Arbeitsumfeld effizienter, innovativer und agiler zu gestalten sowie ihren Kund:innen ein herausragendes digitales Nutzungserlebnis zu bieten. 

Aus Anwenderwarte ist die Observability ein Werkzeug, das für Produktionssteigerungen sorgt und die Fehlererkennung und -behebung beschleunigt. Und für IT-Entscheider:innen ist sie von strategischem Wert und trägt zum Erreichen technischer wie geschäftlicher Leistungskennzahlen (KPIs) bei. Ein gutes Drittel (35 %) der IT-Entscheider:innen gab an, dass sie ihnen hilft, technische KPIs zu erfüllen, 31 % sagten dasselbe über geschäftliche KPIs. Fast die Hälfte der Anwender:innen (46 %) sagte, dass ihre Produktivität durch Observability gestiegen ist, da sich Fehler rascher finden und beheben lassen.

4. Fehlende Observability hat einen hohen Preis

Die Vorteile der Observability sind klar. Aber was passiert, wenn Unternehmen sie nicht nutzen? Der Observability Forecast 2023 macht deutlich, wie hoch der Preis für Unternehmen ist, die keine Observability-Lösung einsetzen.

Fast alle Befragten (96 %) sind überzeugt, dass sich das Fehlen einer Observability-Lösung finanziell massiv auf die Geschäftsergebnisse auswirken würde. 29 % gaben als schwerwiegendste Folge höhere Betriebskosten aufgrund größeren Arbeitsaufwands an. Dem folgten die Umsatzeinbußen aufgrund erhöhter Downtime, die von 23 % erwähnt wurden.

Nur 3 % der Befragten glaubten nicht, dass Unternehmen ohne Observability-Lösung hinsichtlich der Geschäftsergebnisse schlechter da stünden. Es ist ziemlich eindeutig: Die große Mehrheit der Technologiefachleute erkennt die Bedeutung der Observability im modernen Geschäftsbetrieb an.

Fazit

Die Zahlen zeigen es schwarz auf weiß: Das Fehlen einer Observability-Lösung hat einen hohen Preis – nicht nur finanziell, sondern auch im Blick auf den Ruf des Unternehmens sowie der Positionierung in der Branche. Für Entscheider:innen ist die Botschaft noch unmissverständlicher: Observability ist kein Luxus und kein „Nice-to-have“, sie ist eine Notwendigkeit. Unternehmen müssen ihre Entwickler:innen in die Lage versetzen, die Daten in jeder Phase des Dev-Lifecycle optimal zu verwerten – um für bessere Geschäftsergebnisse zu sorgen und um in der zunehmend komplexen digitalen Unternehmenslandschaft relevant zu bleiben.
Eine Investition in Observability zahlt sich aus. Nicht nur lassen sich potenzielle Probleme minimieren, Sie sorgen damit auch aktiv für größere Effizienz, mehr Sicherheit und höhere Margen in Ihrem Unternehmen. Der 2023 Observability Forecast macht es deutlich: Die Rendite, die Sie von dieser Investition erwarten können, ist enorm.