Mit der New Relic Plattform für intelligente Observability können Sie unterbrechungsfreie digitale Nutzungserlebnisse bereitstellen. Auf unserer ersten New Relic NOW+ Konferenz haben wir neue Toolsets für digitale Nutzungserlebnisse angekündigt, darunter die branchenweit erste intelligente Observability-Lösung für Streaming Video & Ads, Engagement Intelligence für tiefere Nutzungseinblicke und öffentliche Dashboards für den Austausch wichtiger Informationen mit allen, die sie benötigen.
Innovationen für das digitale Nutzungserlebnis:
Mehr zu allen 20+ Integrationen wie den Agentic-KI-Integrationen, leistungsstarken Predictions, Response Intelligence, Video Streaming & Ads finden Sie in unserer Keynote-Zusammenfassung.
Streaming Video & Ads Intelligence
Anbieter von Streamingvideos und -anzeigen leben mit dem Dilemma, auf den verschiedensten Geräten und in verschiedenen Regionen qualitativ hochwertige Erlebnisse bereitzustellen. Treten Probleme auf, z. B. Pufferung bei der Videowiedergabe, müssen Entwickler:innen und Video-/AdOps-Teams zur Problembehebung in der Regel zwischen spezialisierten Analysetools für clientseitige Probleme und Observability-Plattformen für Backend-Probleme hin- und herwechseln. Dieser ständige Toolwechsel führt dazu, dass Kontext auf der Strecke bleibt und die Problembehebung verzögert wird. Und das wiederum kann frustrierte Benutzer:innen und erhöhte Abwanderung zur Folge haben.
Streaming Video & Ads Intelligence von New Relic ist die branchenweit erste Full-Stack-Observability-Lösung für Streamingmedien, die Metriken zur Video-Erlebnisqualität (Quality of Experience; QoE), App-Performance, Backend-Infrastruktur und Anzeigenanalysen in einer einzigen Plattform vereint. Mit dieser umfassenden Lösung können Streaminganbieter Fehler schnell beheben und herausragende Nutzungserlebnisse bieten.
- Herausragende QoE: Analyse von Faktoren, die sich auf das Zuschauererlebnis auswirken, wie z. B. Wiedergabefehler, Video-/Anzeigenversuche und Pufferung.
- Maximierung der Zuschauerbindung: Wertvolle Einblicke in die Benutzerbindung durch Nachverfolgen von Video-/Anzeigenabschlussraten und gleichzeitigen Zuschauertrends.
- Schnelleres Troubleshooting durch Full-Stack-Transparenz: Korrelieren von Daten über den gesamten Stack hinweg, um die Ursache von Problemen bei der Video-/Anzeigendistribution schnell zu ermitteln.
- Schnelle Fehlerbehebung: Erkennung häufig vorkommender Fehlermeldungen, die nur bei bestimmtem Content oder einzelnen Bereitstellungsmethoden angezeigt werden, beschleunigt die Fehlerbehebung.
- Optimierung der User Experience: Visualisieren von Benutzersitzungen als Zeitreihen (Videowiedergabe, Anzeigen, Suchanfragen und Metadaten) erleichtert die Ermittlung und Behebung von Wiedergabeproblemen, die die Zuschauerzufriedenheit beeinträchtigen.
Streaming Video & Ads Intelligence ist jetzt erhältlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite oder in der Produktdokumentation.
Engagement Intelligence
Wenn Sie nicht sehen können, was Ihre Benutzer:innen nervt, können Sie es nicht aus der Welt schaffen. Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, reibungslose digitale Erlebnisse zu bieten, da es an einer durchgängigen Transparenz der Benutzeraktionen mangelt.
In der Regel müssen Benutzerdaten manuell erfasst und korreliert werden. Das ist langsam und ineffizient und erschwert die Diagnose und Beseitigung von Reibungspunkten. Das Resultat? Ein unzufriedenstellendes Nutzungserlebnis und daraus resultierende Kundenabwanderung.
Engagement Intelligence sorgt durch automatische Erfassung und Korrelation des Benutzerverhaltens für End-to-End-Transparenz. Diese Benutzereinblicke sind dann für alle Engineers einsehbar, die mit dem digitalen Erlebnis zu tun haben – nicht nur die, die am Frontend arbeiten. Nicht nur das: Das Toolset verweist Sie auf relevante Aufzeichnungen mit KI-Zusammenfassungen, anhand derer Sie schnell herausfinden, wo sich Backend-Probleme auf Endbenutzer:innen auswirken. Auf diese Weise können Frontend- und Backend-Teams Kundenprobleme gemeinsam schnell lösen, größere Störungen verhindern und angenehme digitale Erlebnisse bieten.
- Volle Transparenz vom Frontend zum Backend: Erfasst und verknüpft automatisch Logs der Benutzerinteraktion aus allen Sitzungen und hilft Backend-Teams, das Gleiche zu sehen, was auch echte Benutzer:innen auf ihrem Bildschirm haben.
- Tiefere Benutzereinblicke ohne Zusatzaufwand: Monitoring direkt aus der Box verfolgt Klicks, Wutklicks, Tippen und Scrollen – ohne vorherige manuelle Einrichtung.
- Automatisierte Datenerfassung: Durch den New Relic Agent wird das Benutzerverhalten über Sitzungen hinweg erfasst und intelligent zugeordnet.
- Schnellere Problembehebung: Frontend- und Backend-Teams sind dank überlegenem Service Mapping und Einblicken mit Kontext in der Lage, Fehlerursachen schnell zu identifizieren.
- KI-gestützte Sitzungszusammenfassungen: Schalten Sie das Hintergrundrauschen irrelevanter Infos aus – durch die KI werden die wirklich wichtigen Sitzungen hervorgehoben. Das spart Zeit und beschleunigt die Fehlerbehebung.
Engagement Intelligence ist jetzt erhältlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite oder in der Produktdokumentation.
Öffentliche Dashboards
Viele Unternehmen möchten ihre Observability-Einblicke mit Teams, Führungskräften oder auch der Kundschaft teilen, um intelligentere Entscheidungen zu treffen und für mehr Transparenz zu sorgen. Allerdings kann sich das schwierig gestalten, wenn nicht alle Beteiligten New Relic haben, und bedeutet oft zusätzliche Lizenzkosten oder Sicherheitsrisiken. Oder Ihre Stakeholder können letztendlich doch nicht auf die benötigten Einblicke zugreifen.
Mit den öffentlichen Dashboards von New Relic können Sie wichtige Daten problemlos mit anderen teilen, ob mit Führungskräften, anderen Teammitgliedern oder externen Kund:innen, die New Relic selbst nicht benutzen. Dank der einzigartigen zentralen Datenbank und Abfragesprache von New Relic können Sie mit wenigen Klicks einen interaktiven, anpassbaren Dashboard-Link erstellen. Und die Empfänger:innen können sofort auf die von benötigten Observability-Daten zugreifen und bei Bedarf sogar Zeitrahmen oder Einstellungen ändern.
- Intelligente einheitliche Plattform: Müheloses Erstellen und Teilen von Dashboards dank einer Datenbank und Abfragesprache.
- Sofort freigabebereite Dashboards: Bereitstellung von Echtzeit-Einblicken und wichtigen Metriken, ohne dass ein New Relic Login erforderlich ist.
- Freigabenverwaltung: Prüfen der Benutzeraktivitäten für Linkerstellung und Widerruf mit NRAuditEvents und New Relic Query Language (NRQL).
- Integrierte Sicherheitskontrollen: Mit der rollenbasierten Zugriffskontrolle (RBAC) können Sie steuern, wer Links erstellen, verwalten oder widerrufen kann.
Öffentliche Dashboards sind jetzt erhältlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite oder in der Produktdokumentation.
Nächste Schritte
Weitere Informationen zu all den Innovationen, die wir im Rahmen von New Relic NOW+ angekündigt haben, finden Sie in unserem Keynote-Blogpost.
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Die in diesem Blog geäußerten Ansichten sind die des Autors und spiegeln nicht unbedingt die Ansichten von New Relic wider. Alle vom Autor angebotenen Lösungen sind umgebungsspezifisch und nicht Teil der kommerziellen Lösungen oder des Supports von New Relic. Bitte besuchen Sie uns exklusiv im Explorers Hub (discuss.newrelic.com) für Fragen und Unterstützung zu diesem Blogbeitrag. Dieser Blog kann Links zu Inhalten auf Websites Dritter enthalten. Durch die Bereitstellung solcher Links übernimmt, garantiert, genehmigt oder billigt New Relic die auf diesen Websites verfügbaren Informationen, Ansichten oder Produkte nicht.
