Uptime, Stabilität und allgemeine Performance eines Systems sind nicht zuletzt auch von der effizienten Zusammenarbeit der dafür zuständigen Teammitglieder abhängig. Ob im Rahmen der Problembehebung, bei Benchmarking und Dokumentation oder bei der Analyse eines zuletzt ausgerollten Features und Upgrades – Teams, die aktiv als Einheit zusammenarbeiten, entwickeln konsequenter hochwertige, innovative Technologien.
Dem im Wege steht jedoch oftmals der Modus Operandi: Allzu oft werden zur Zusammenarbeit Screenshots und Hinweise über verschiedenste Tools ausgetauscht, zwischen denen konstant hin- und hergewechselt werden muss. Dialoge und Gesprächsabläufe werden dabei naturgemäß immer länger und komplexer, und so werden wichtige Informationen und Details zur Problemlösung häufiger übersehen, als allen Beteiligten lieb ist. Dem lässt sich Abhilfe schaffen.
Jetzt als Preview-Release: Die neuen Collaboration-Features von New Relic machen Code-Dialoge auf jeder Seite mit komplettem Kontext und in der Folge raschere Problembehebung möglich. Direkt für den Zugang zu den Features registrieren können Sie sich unten links auf der Seite Discussions. Nach erfolgter Registrierung können Sie Ihre Dialoge dann direkt in Ihre Dev- und Daten-Workflows einbinden und agieren so um ein Vielfaches effizienter.
Im Folgenden einige Tipps, wie Sie die neuen Collaboration-Features optimal nutzen.
Dialoge flexibel auf jeder New Relic Seite starten
Zeigt sich auf Ihrem Dashboard zum Beispiel ein Traffic-Spike, den es zu analysieren gilt, können Sie den Dialog mit Teammitgliedern direkt über die zugehörige Dashboard-Seite starten. Nutzen Sie hierzu einfach das Kommentar-Symbol rechts oben. Um bestimmte Kolleg:innen per Anwendung und via E-Mail auf Ihren Kommentar hinzuweisen, können Sie sie mit @ taggen. Mit einem Tag erwähnte New Relic Nutzer:innen können dann in der Anwendung oder via E-Mail reagieren. Ihre Antworten werden direkt im Diskussions-Thread in der App synchronisiert.
Alle Kommentare und Hinweise bleiben dabei stets im Zusammenhang mit den relevanten Datenpunkten und Visualisierungen wie Dashboards mit Kubernetes-Clustern, Log-Daten, Alerts und anderen Telemetriedaten sichtbar. Auch andere zugehörige Diskussionen und Dialoge werden im Kontext angezeigt. Problemkontext und Dialoge sind somit stets zentral einsehbar, statt ineffizient separat voneinander geführt zu werden.
Über ein integriertes Screenshot-Tool lassen sich ohne Anwendungswechsel visuelle Snapshots für im Gespräch besonders wichtige Daten erstellen. Die Screenshots werden dabei zusammen mit zugehörigen Kommentaren eingebunden und müssen somit nicht separat heruntergeladen und gespeichert werden.
Nahtlose Slack Integration
Für bessere Produktivität und effizientere Abläufe können Sie New Relic auch mit Ihrem Slack Workspace integrieren. Über unsere Zweiwege-Integration für Slack teilen Sie New Relic Permalinks, Screenshots und Kommentare direkt in Slack, auch hier ganz ohne Tool-Wechsel. Auch Teammitglieder, die New Relic nicht nutzen, können über Slack antworten. Ihre Kommentare werden automatisch in der Diskussion in New Relic synchronisiert.
Alle Dialoge komplett zentral
Wenn Ihre Teams mehrere Tools zur Kommunikation und zum Informationsaustausch nutzen, ist es nicht immer einfach, alle Diskussionsstränge komplett nachzuvollziehen. Meist müssen mehrere Tools auf benötigte Informationen geprüft werden, nicht selten leider ergebnislos. Die Konsequenz: Kommunikationsprobleme, Missverständnisse und Ineffizienzen.
Damit Sie bei separat stattfindenden Dialogen und Diskussionssträngen den Überblick behalten, sind diese jetzt als Historie auf der Discussions-Seite links unten in der UI zusammengefasst. Im Nachrichtenforum können Sie aktive wie auch abgeschlossene Diskussionen nachvollziehen. So bleiben alle Threads dauerhaft im Kontext erhalten. Wählen Sie einfach eine Diskussion aus, um zur zugehörigen Seite zu gelangen.
Fehlerbehebung schneller denn je dank effektiverer Zusammenarbeit
Unsere neuen Collaboration-Features machen Folgendes möglich:
- Direktere Kommunikation ohne umständliche Tool-Wechsel
- Schnellere Fehlerbehebung durch effizienteren Datenaustausch
- Wissensdokumentation und -transfer mit zentralisierten Kontext-Dialogen
- Abbau von Informationssilos zwischen Teams und Tools durch nahtlose Verfügbarkeit von Daten und Informationen
Im folgenden Video erleben Sie unsere neuen Collaboration-Features live in Aktion.
Nächste Schritte
- Mehr Zusammenarbeit ohne Umschweife. Testen Sie unsere Collaboration-Features und machen Sie ihre Kommunikationsabläufe effizienter als je zuvor.
- Übermitteln Sie uns Ihr Feedback. Ihre Meinung ist für uns essenziell. Über die Option Help > Give us feedback können Sie uns gerne Ihre Erfahrungen und Perspektiven zukommen lassen.
- Falls Sie New Relic noch nicht nutzen, können Sie sich hier kostenlos registrieren und die neuen Collaboration-Features direkt testen. Das Einstiegskonto ist komplett kostenlos – dies mit 100 GB zur Datenerfassung, einer Komplettlizenz und unbegrenzten Basic-Lizenzen.
Die in diesem Blog geäußerten Ansichten sind die des Autors und spiegeln nicht unbedingt die Ansichten von New Relic wider. Alle vom Autor angebotenen Lösungen sind umgebungsspezifisch und nicht Teil der kommerziellen Lösungen oder des Supports von New Relic. Bitte besuchen Sie uns exklusiv im Explorers Hub (discuss.newrelic.com) für Fragen und Unterstützung zu diesem Blogbeitrag. Dieser Blog kann Links zu Inhalten auf Websites Dritter enthalten. Durch die Bereitstellung solcher Links übernimmt, garantiert, genehmigt oder billigt New Relic die auf diesen Websites verfügbaren Informationen, Ansichten oder Produkte nicht.
Einige der seitens des Autors dargestellten Lösungen sind womöglich umgebungsspezifisch und nicht Teil der von New Relic angebotenen oder unterstützten Lösungen. Im Explorers Hub unter discuss.newrelic.com erhalten Sie Unterstützung zu den Themen in diesem Blogbeitrag aus der Community. Dieser Blog verweist unter Umständen auf die Websites Dritter. Eine Bereitstellung der jeweiligen Links stellt keine Übereinstimmung mit, Garantie für oder Befürwortung von den auf diesen Seiten zum Ausdruck gebrachten Meinungen oder verfügbaren Produkte dar.
