Zentralisiertes Monitoring für SAP® Systeme

SAP Anwendungen gehören zum Rückgrat von immer mehr zentralen Geschäftsprozessen. Ihr Health- und Performance-Status müssen somit für ITOps-Teams stets nahtlos abrufbar, Probleme im Kontext des Gesamt-Stacks rasch behebbar sein. 

New Relic Monitoring for SAP® Solutions macht genau das möglich und bietet einen zentralisierten Überblick für Infrastruktur, Anwendungen und Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit SAP Systemen und denen anderer Anbieter. Die Zertifizierung durch SAP belegt zudem die nahtlose Integration der Lösung.

New Relic Monitoring for SAP Solutions liefert Ihnen folgende Features und Möglichkeiten:

• Zentralisierte Erfassung von Telemetriedaten zu SAP Anwendungs-Performance und Gesamt-Health. Metrics, Events, Logs und Traces lassen sich im konsolidierten Überblick einer kuratierten UI analysieren.
• Kontextualisierung von Daten im Zusammenhang mit Geschäftsprozessen. Infrastruktur- und Anwendungsdaten werden mit klarer Perspektive auf Geschäftsprozesse wie Order to Cash und Procure to Pay einsehbar.
• Direkte Problemerkennung durch Visualisierung. Über individuell anpassbare Diagramme und Dashboards werden Ursachen und Lösungsansätze rasch ersichtlich.
• Risiko-Identifikation noch in der Entstehung. Adaptierbare Detail-Alerts informieren über Problemstellen in Infrastruktur und Anwendungen, bevor sie für Kund:innen zu solchen werden können.
• Zentrales Monitoring für End-to-End-Visibility. New Relic Monitoring for SAP Solutions wird auf einem zentralen Monitoring-Server installiert – separate Agents auf jedem einzelnen SAP Produktionsserver sind somit nicht vonnöten.

SAP Observability: Deshalb ist sie so wichtig 

Geschäftliche Kernabläufe setzen zunehmend auf ein komplexes Geflecht aus Software-Services. Performance-Schwächen und -Inkonsistenzen machen sich daher rasch auch in Business-Perspektiven und -Ergebnissen bemerkbar. So schränken Latenzen bei der Durchführung von Produktionsaufträgen, bei der Rechnungszahlung und im Reporting ganz unmittelbar auch das Innovationspotenzial eines Unternehmens ein. Die zugrunde liegenden Probleme in der Infrastruktur sind meist nur schwer zu identifizieren, denn ursächlich können dabei verschiedenste Systeme sein.

Mit dem zentralisierten Überblick für Ihre gesamte Infrastruktur, Ihre Anwendungen und Geschäftsprozesse in New Relic Monitoring for SAP Solutions wird dies um ein Vielfaches präziser, einfacher und schneller. Ihre IT-Teams erhalten dabei insgesamt rascher Klarheit zu und Handlungsmöglichkeiten für auftretende Systemunterbrechungen.

So macht sich New Relic Monitoring for SAP Solutions etwa in diesen Use-Case-Szenarien bezahlt:

• Ausfall von Bestellbestätigungen für wichtige Kund:innen, weil IDocs an einen Partner-Port versendet wurden, der nicht mehr reagiert
• Ausbleibende Bezahlung von Partner- und Dienstleisterrechnungen infolge einer Reihe an Programmfehlern in nicht ausgeführten Background-Prozessen nach einem kürzlich durchgeführten Deployment
• Verzögerungen in der Produktion als Konsequenz inkonsistenter Datenbankabfragen in einem Programm 
• Langsame Verarbeitung von Systemabläufen für Benutzer:innen aufgrund von ungleichmäßigem Traffic zwischen Anwendungsservern

New Relic Observability für SAP Systeme: Konsistent und auf höchstem Niveau 

New Relic Monitoring sorgt für End-to-End-Transparenz zu Performance und Health-Status im gesamten Stack – dank Integrationen für SAP Technologien wie die anderer Anbieter gleichermaßen. Erfasst werden dabei alle Entitäten, die für SAP Prozesse verantwortlich sind, sowie natürlich auch solche für andere Plattformen wie etwa AWS und Microsoft Azure.

Visualisierungen: Direkt einsatzbereit

Mit den kuratierten, erweiterbaren Visualisierungstools und Dashboards von New Relic für Entitäten, Workloads und Traces sowie Features für Anomalie-Erkennung und Alerts führen Sie Ihr Monitoring für SAP Lösungen und andere Technologien zentralisiert zusammen. Dank Shared Views zu SAP Performance-Daten arbeiten Business- und IT-Teams zudem effizienter zusammen.

Punktlandung: End-to-End-Observability

Alle Telemetriedaten wie Logs, Metrics, Events und Traces aus jedem SAP System werden konsolidiert abgebildet, historische Performance-Daten mit aktuellen Trends abgleichbar.

Workloads: Im Kontext von Geschäftsprozessen

Monitoring mit New Relic bedeutet Datenkorrelation und -kontextualisierung adaptiert auf Ihre individuellen Geschäftsprozesse (siehe Abbildung im Folgenden). 

SAP IDoc Explorer 

Der SAP IDoc Explorer von New Relic gibt visuell Aufschluss zu IDoc-Fehlern und vermittelt wichtige Informationen für ihre Behebung, damit betroffene Geschäftsprozesse schon bald wieder unbeeinträchtigt ablaufen können.

Klarheit zu Ursachen in kürzester Zeit mit SAP Traces

Automatische Insights mit Deployment-Informationen, Fehlerlogs, Attributen und weiteren Details bringen rasch Klarheit zu potenziellen Fehlerursachen.

Dynamische Baseline-Alerts 

Über dynamische Thresholds lassen sich bei Alerts zudem unerwartete Fluktuationen und geschäftliche Volatilität berücksichtigen.