New Relic im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 für Digital Experience Monitoring als Leader und visionärster Anbieter ausgezeichnet

Wir freuen uns sehr, dass wir im Gartner Magic Quadrant 2024 für Digital Experience Monitoring (DEM) als Leader eingestuft wurden. Zusätzlich wurde uns das Prädikat „Furthest in Vision“ als visionärster Anbieter verliehen.

Die einzige KI-gestützte integrierte Lösung für bessere digitale Nutzungserlebnisse

Unsere DEM-Lösung ist derzeit das einzige vollständig integrierte KI-gesteuerte DEM-Angebot auf dem Markt. Mit New Relic DEM bieten wir Unternehmen umfassende Transparenz für ihre UX und Einblicke im Kontext ihres gesamten Anwendungsstacks. So können sie Bottlenecks erkennen, die Anwendungs-Performance von Web-, Mobil- und KI-Apps optimieren und durchweg herausragende digitale Erlebnisse liefern. Wir kombinieren Real-User-Monitoring(RUM)-Funktionen wie Browser-Monitoring, Mobile Monitoring und Synthetic Monitoring mit APM 360, Errors Inbox und AI Monitoring in einer einzigen Plattform – direkt aus der Box.

DEM ist wichtiger denn je – vor allem im Hinblick auf den Einsatz von KI 

Störungen bei digitalen Erlebnissen – z. B. wenn die App nicht lädt oder nur sehr langsam reagiert – wirken sich negativ auf die Kundenzufriedenheit aus und können dazu führen, dass nach dem Kauf eine schlechte Bewertung abgegeben oder der Kauf ganz abgebrochen wird. Das führt zu einem Rückgang von Conversion-Raten und Ihnen entgehen Kund:innen, was sich letztendlich auf den Umsatz auswirkt. Verschärft wird das Ganze durch den Druck, schnelllebige KI-Technologien wie chatGPT einzuführen, die leider oft unzuverlässige Ergebnisse liefern und den Ruf Ihrer Marke weiter schädigen können. New Relic DEM gehört zur New Relic Observability-Plattform und übernimmt das Monitoring der Benutzerinteraktionen in allen Anwendungen (einschließlich KI-Anwendungen). Zudem erleichtert es die Erkennung falscher KI-Antworten und zeigt Reibungspunkte bei der Benutzung auf. So können Benutzer:innen sich über eine angenehme, zuverlässige UX unabhängig von der Zugangsmethode freuen und Sie können KI bedenkenlos einsetzen.

Dem Markt dank Innovation mit DEM stets voraus

Wir arbeiten fortlaufend am Funktionsumfang unserer DEM-Toolsets, um unserer Kundschaft zu besseren Geschäftsergebnissen zu verhelfen. Und so haben wir auch in den vergangenen Monaten folgende innovative Verbesserungen veröffentlicht: 

• Bessere Einblicke ohne hohe Kosten: Session Replay ist die einzige Lösung zur Sitzungswiedergabe, die nahezu 100 % an Vorfällen erfasst und relevante zuvor ausgeführte Benutzeraktionen aufzeichnet. So erhalten Sie bessere Einblicke – aber ohne eine kostspielige Aufzeichnung aller Sitzungen.
• Die umfassendste Sammlung mobiler Plattformen: Das mobile Logmanagement unterstützt eine breite Palette an Plattformen (iOS, Android, watchOS) sowie alle gängigen Hybrid-Frameworks (Xamarin, .NET MAUI, React Native, Flutter, Cordova und Ionic Capacitor). Damit können Unternehmen Risiken im gesamten mobilen Ökosystem erkennen und minimieren sowie kundenrelevante Probleme proaktiv angehen.
• Verwertbare User Journeys ohne Event-Duplizierung: Die einzige Lösung für mobile User Journeys, die automatische, dynamische, nichtlineare Diagramme ohne Event-Duplizierung bereitstellt. Das Feature liefert detaillierte Einblicke anstelle grober Seitenansichten: Durch Breadcrumbs, HTTP-Events und bearbeitete Ausnahmen wird eine schnellere Problembehebung möglich und die mobile User Experience verbessert.

„Wir sind stolz darauf, dass Gartner New Relic als Leader bei DEM aufführt, und sehen diese Auszeichnung als Anerkennung des Mehrwerts, den unsere Kundschaft durch Verwendung von New Relic im Kampf gegen Störungen digitaler Nutzungserlebnisse gewinnt. Sie zeigt zudem, dass wir mit unserer Philosophie auf dem richtigen Weg sind: nämlich die branchenweit visionärste und innovativste Lösung zu bieten“, erklärte Manav Khurana, Chief Product Officer bei New Relic. Unsere Lösung ist so nützlich, weil sie als Teil unserer zentralen Plattform das Monitoring der Benutzerinteraktionen in mobilen, Web- und KI-Anwendungen übernimmt, die Erkennung falscher KI-Antworten erleichtert und Reibungspunkte bei der Benutzung aufzeigt. Besonders schätzen unsere Kund:innen, dass sie Probleme vom Front- bis Backend in einer einzigen Plattform verfolgen können. Das eliminiert tote Winkel und hilft modernen Unternehmen zu florieren.“

Von Kund:innen besonders aufgrund der Produktfeatures geschätzt

Wir sind stolz darauf, von unserer Kundschaft in den Gartner Peer Insights™ eine hervorragende Bewertung als Anbieter von Observability erhalten zu haben. Am 24. Oktober 2024 hatte New Relic eine Gesamtwertung von 4,5 aus 5,0 möglichen Sternen, basierend auf den Aussagen von 1.385 verifizierten Kundinnen und Kunden. Ein hoher Anteil (64 %) gibt New Relic einen Bewertung von 5,0 Sternen für Observability. Hier sind einige ihrer Aussagen:  

• 100 % Uptime: „New Relic stand uns die ganze Zeit zur Seite, als wir Zabbix und alles, was noch daran hing, ausmusterten und uns an die Umsetzung einer ganzheitlichen, datengestützten Strategie für Observability und Incident-Management machten. Ich kann gar nicht genug davon schwärmen, wie sehr das Team von New Relic uns bei der Implementierung geholfen hat. Das war ein voller Erfolg und hat dazu geführt, dass wir bis jetzt eine Uptime von 100 % haben!“ – DevOps Lead, Gesundheitswesen und Biotech
• Detaillierte Einblicke in den gesamten Tech-Stack: „Das Tool ist ideal für detaillierte Einblicke in Anwendungen und Infrastruktur. Der Funktionsumfang direkt aus der Box ist beeindruckend, was beim Setup deutlich Zeit spart.“ – Head of Technology and Development, Gesundheitswesen und Biotech
• Umfassender Überblick: „Seit wir New Relic implementiert haben, liegen unsere Infrastruktur und Anwendungen wie ein offenes Buch vor uns, das Debuggen geht schneller und wir können Probleme aus dem Weg räumen, bevor sie unserem Geschäft schaden. New Relic ist außerdem wirklich leicht zu bedienen und hat eine Menge nützlicher Features.“ – DevOps Lead, Medienbranche

Vielen Dank

Wir möchten unseren Partnerunternehmen und unseren Kund:innen danken, die New Relic zum Monitoring, Sichern und Optimieren ihres Tech-Stacks nutzen. Wir freuen uns sehr, im Magic Quadrant für DEM als Leader und mit dem Prädikat „Furthest in Vision“ aufgeführt zu werden. Unsere Mission ist es weiterhin, Ihre digitalen Geschäfte störungsfrei zu halten, damit Ihr Unternehmen wachsen kann.

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Gartner, Magic Quadrant für Digital Experience Monitoring, von Padraig Byrne, Matt Crossley, DB Cummings, Martin Caren, Pankaj Prasad, 21. Oktober 2024