Unsere Verpflichtung für verantwortungsvolle KI: Vertrauen und Innovation für Unternehmen

Wir sind bei New Relic davon überzeugt, dass künstliche Intelligenz (KI) das Potenzial hat, komplette Unternehmensstrategien zu revolutionieren, bisher unerreichte Effizienzsteigerungen zu erzielen und Innovationen voranzutreiben. Unsere Verantwortung für eine sensible Entwicklung und Bereitstellung von KI nehmen wir allerdings bei der kontinuierlichen Ausweitung intelligenter Observability auf unserer Plattform sehr ernst. Deshalb freuen wir uns, heute unsere neuen KI-Grundsätze zu veröffentlichen, mit denen wir unser Engagement für unsere Kundschaft sowie unsere Überzeugung dokumentieren, dass eine ethisch vertretbare Entwicklung dieser leistungsstarken Technologie möglich ist.

Warum ein verantwortungsvoller Einsatz von KI wichtig ist

KI setzt sich in Unternehmen zunehmend durch, ob für die Automatisierung von Routineaufgaben oder zur Bereitstellung prädiktiver Analysen. Bei New Relic sind wir überzeugt, dass Unternehmen damit tiefgreifendere und aussagekräftigere Erkenntnisse aus ihren Daten gewinnen können als je zuvor. 

Allerdings kann auch die leistungsstärkste KI nur dann echten Mehrwert liefern, wenn Benutzer:innen Vertrauen in ihr Design und ihre Bereitstellung haben. Um KI vollständig ausschöpfen zu können, müssen Unternehmen die Gewissheit haben, dass die von ihnen verwendeten Systeme fair, transparent, sicher und rechenschaftsfähig sind.

Unsere Kundschaft muss sich darauf verlassen können, dass unsere Lösungen nicht nur auf dem neuesten Stand der Technik sind, sondern dass man ihnen auch vertrauen kann. Wir sind uns bewusst, dass von KI-Systemen getroffene Entscheidungen erhebliche Auswirkungen haben können, und es ist unsere Aufgabe sicherzustellen, dass unsere KI unter Einhaltung höchster ethischer Standards entwickelt wird.

Unsere KI-Grundsätze: Eine solide Basis für das Kundenvertrauen

Unsere neuen KI-Grundsätze dienen als Leitfaden für unsere gesamten Anstrengungen hinsichtlich KI-Entwicklung und Bereitstellung. Sie gründen sich auf Integrität, Transparenz und der Verpflichtung, einen deutlichen und sinnvollen Beitrag zur Verbesserung von Observability zu leisten. Folgende Aspekte charakterisieren sie:

• Für Menschen entwickelt: Unsere KI soll den Menschen unterstützen – nicht ersetzen. Wir möchten unsere Benutzer:innen empowern, wir möchten ihnen helfen, höhere Produktivität und bessere Einblicke zu erzielen, und uns ist wichtig, dass unsere KI-gestützten Funktionen weiterhin von Menschen geprüft und gesteuert werden.
• Fairness und Gleichbehandlung: Wir verpflichten uns zur Entwicklung von KI-Systemen, die niemanden diskriminieren. Unsere Modelle werden umfassend getestet und auf geringstmöglichen Bias hin konzipiert, um faire und unvoreingenommene Ergebnisse für diverse Datensätze und Benutzergruppen zu gewährleisten.
• Transparenz und Erklärbarkeit: Die Funktionsweise unserer KI-Systeme soll sich durch Klarheit auszeichnen. Soweit möglich, liefern wir Erklärungen für KI-basierte Einblicke und Entscheidungen, sodass unsere Kund:innen die Empfehlungen unserer Plattform nachvollziehen und ihnen vertrauen können.
• Datenschutz und Sicherheit: Der Schutz von Kundendaten ist für uns wesentlich. Unsere KI-Systeme sind mit zuverlässigen Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, die den Schutz Ihrer Daten gewährleisten und Ihnen gleichzeitig die neueste Technologie bieten.
• Rechenschaftspflicht und Governance: Wir sind für unsere KI-Systeme und deren Auswirkungen verantwortlich. Wir haben klare interne Prozesse und Governance-Strukturen eingerichtet, um eine kontinuierliche Überwachung, Bewertung und Verbesserung unserer KI-Technologien sicherzustellen.
• Positive Auswirkungen: Wir sind der Ansicht, dass KI einen positiven Einfluss haben sollte. Wir möchten KI-Lösungen entwickeln, die unseren Kund:innen greifbare Vorteile bieten und ihnen helfen, ihre Geschäftsziele rascher zu erreichen.

Vertrauenswürdige KI für Ihr Unternehmen

New Relic befolgt diese Grundsätze, um Kund:innen KI-gestützte Funktionen zur Verfügung zu stellen, die nicht nur Innovation fördern, sondern auch das Vertrauen in uns stärken. Wir verpflichten uns zu Folgendem:

• Umfassende, zuverlässige Einblicke liefern: So haben Sie die Gewissheit, dass Sie faktenbasierte Entscheidungen treffen.
• Datenvertrauen stärken: Wir handhaben Daten während des gesamten KI-Lebenszyklus mit größter Sorgfalt und Sicherheit.
• Ethisch verantwortungsvolle Innovation: Bei uns gehen Innovation und Verantwortung Hand in Hand – was uns aber nicht daran hindert, die Grenzen des Möglichen neu zu definieren, um unserer Kundschaft tiefgreifende Einblicke zu liefern.

Wir sind der Meinung, dass verantwortungsvolle KI ein Eckpfeiler für nachhaltiges Wachstum und sinnvolle Innovationen in Unternehmen ist. Wir orientieren uns daher an diesen Grundsätzen, um Ihr Unternehmen mit vertrauenswürdiger KI zu unterstützen, und laden Sie ein, mehr darüber und über unsere KI-gestützten Funktionen zu erfahren.