日本では人口減少の本格化や、新型コロナウイルス感染症の拡大により、ヒト・モノの移動における構造的変化への対応が求められています。Mobility as a Service（MaaS）は、各地域における様々な課題の解決手段として期待される一方、顧客にとって利用しやすいサービスであるかが、普及のカギを握っています。
MaaSへの取り組みが日々加速しており、いま多くの企業がサービスの提供、新規開発に取り組まれています。しかし、参入企業間の競走や関連する技術の多様化・複雑化などにより、サービスの品質維持や顧客満足度の向上、顧客定着化などに課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
本セミナーではMaaSサービスを企画・開発中、または既に提供されている事業者様向けに、サービスを継続的に成長させていく上で欠かせない「サービス品質」を高め続けるために必要な観点とその実践方法について解説します。
また、セミナーの中ではMaaSサービスを提供されているパイオニア様、スマートドライブ様、CBcloud様の取組み例もご紹介します。
日本では人口減少の本格化や、新型コロナウイルス感染症の拡大により、ヒト・モノの移動における構造的変化への対応が求められています。Mobility as a Service（MaaS）は、各地域における様々な課題の解決手段として期待される一方、顧客にとって利用しやすいサービスであるかが、普及のカギを握っています。
MaaSへの取り組みが日々加速しており、いま多くの企業がサービスの提供、新規開発に取り組まれています。しかし、参入企業間の競走や関連する技術の多様化・複雑化などにより、サービスの品質維持や顧客満足度の向上、顧客定着化などに課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
本セミナーではMaaSサービスを企画・開発中、または既に提供されている事業者様向けに、サービスを継続的に成長させていく上で欠かせない「サービス品質」を高め続けるために必要な観点とその実践方法について解説します。
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