Video-Observability mit New Relic & Mux

In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft sind die Beibehaltung eines optimalen Zuschauererlebnisses und die Gewährleistung eines reibungslosen Backend-Betriebs für Medien- und Unterhaltungsunternehmen von entscheidender Bedeutung. Jede Woche streamen Amerikaner und Amerikanerinnen über 169 Milliarden Minuten an Videoinhalten. Bei einem Live-Event zählt allerdings jede Millisekunde, und jeder entfallene Werbeplatz bedeutet einen Umsatzverlust. Da ist ein vollständiger Echtzeit-Überblick über die gesamte Streaming-Architektur unerlässlich.

Aus diesem Grund ist New Relic eine Partnerschaft mit Mux eingegangen, um eine verbesserte Observability für das gesamte Videoerlebnis auf Kundenseite zu bieten. Ein einheitlicher Messansatz ermöglicht eine gleichzeitige Client- und Backend-Observability und beschleunigt die Problemlösung durch eine optimierte Ursachenanalyse. Mit der Integration von Mux und New Relic erhalten Unternehmen Zugang zu einer umfassenden Monitoring-Lösung, die den gesamten Streaming-Workflow abdeckt.

100 % Observability für Video

Die Integration von Mux und New Relic ist für alle New Relic Benutzer:innen ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Durch die Kombination der Videoanalysefunktionen von Mux mit der Full-Stack-Observability von New Relic ist jetzt Folgendes möglich:

• Proaktive Verbesserung der Servicequalität mit Alerts zu Signalen wie Änderungen der Zuschauerzahl und Wiedergabefehlern, die sich mit clientseitigen Signalen wie Abstürzen und Fehlerraten korrelieren lassen.
• Detaillierte Analyse der Benutzersitzungen, die die komplexen Interaktionen zwischen dem Videoplayer, dem Content Delivery Network (CDN), der Client-Anwendung und den Backend-Diensten aufzeigt.
• Geräteübergreifendes Performance-Monitoring mit einem umfangreichen, kombinierten Dataset aus Videoanalysen und Daten aus webbasierten Umgebungen, mobilen Geräten, Smart-TVs und Roku, um neue Erkenntnisse über das App- und Kundenverhalten zu gewinnen.

Eine der größten Herausforderungen bei der Behebung technischer Probleme in Video-Workflows ist die zeitaufwändige Überprüfung mehrerer Datasets in verschiedenen Tools. Durch die Zusammenführung der Datasets von Mux und New Relic können Engineering- und Ops-Teams die Aktivitäten priorisieren, die einen unmittelbaren Einfluss auf das Benutzererlebnis haben und für die Zuschauerbindung wichtig sind, anstatt unnötig Zeit mit Toolwechseln zu verschwenden. 

Diese Integration bietet einen vollständigen Überblick über das Technologie-Ökosystem, einschließlich Geräten, Playern, Transcodern, Ursprungsservern, CDNs und mehr. Dies ermöglicht es den Benutzer:innen, potenzielle Systemausfälle und Bottlenecks entlang der gesamten Lieferkette zu erkennen. Durch die Korrelation von technischen Backend-Problemen mit Schwankungen in den Zuschauererlebnismetriken werden die Ursachenerkennungs- und Fehlerbehebungszyklen beschleunigt, wodurch die Teams in die Lage versetzt werden, eine hohe Erlebnisqualität (Quality of Experience; QoE) aufrechtzuerhalten, was letztendlich zu einer höheren Zuschauerbindung und Umsatzgenerierung führt.

Die ersten Schritte

Der Einstieg ist einfach. Wir haben eine CloudFormation-Vorlage erstellt, die den Großteil der Einrichtung und Konfiguration automatisiert, sodass Sie in wenigen Minuten loslegen können.

Öffnen Sie zunächst das Mux-Dashboard und rufen Sie auf der Seite Settings die Konfiguration für Streaming Exports auf. Diese Funktionalität steht Benutzer:innen der Produktvariante Mux Data Media zur Verfügung. Erstellen Sie dann unter New Streaming Export einen neuen Streaming-Export mit den folgenden Optionen:

• Wählen Sie unter Export Data die Option Video Views.
• Wählen Sie unter Export Format die Option JSON.
• Unter Service senden Sie Daten an Amazon Kinesis Data Streams.  

Kopieren Sie anschließend die externe ID aus dem Konfigurationsformular.

Mit CloudFormation automatisieren Sie einen Großteil der AWS-Konfiguration. Laden Sie zunächst aus der Mux-Vorlagenbibliothek die CloudFormation-Vorlage herunter. Öffnen Sie dann in der AWS-Konsole die CloudFormation-Konsole. Wählen Sie Create stack und dann With new resources (standard). 

Führen Sie auf der Seite Create stack folgende Schritte aus:

• Wählen Sie unter Prepare template die Option Template is ready.
• Wählen Sie dann unter Specify template die Option Upload a template file.
• Laden Sie die CloudFormation-Vorlage hoch, die Sie aus der Mux-Vorlagenbibliothek heruntergeladen haben. 
• Geben Sie einen Stack-Namen ein und klicken Sie sich durch die Anweisungen, um die AWS-Ressourcen zu erstellen, durch die die Videoansichten von Mux erfasst und an New Relic gesendet werden.

Wenn der Stack verfügbar ist, gibt es zwei Ausgabewerte. Wählen Sie den Tab Outputs. Kopieren Sie die Werte für Kinesis ARN und Role ARN in die Streaming-Exportkonfiguration des Mux-Dashboards. 

Visualisieren Sie Ihre Daten

Laden Sie einen Videoplayer mit Mux-Daten, die für diese Umgebung konfiguriert sind, und die fertigen Ansichten werden im Mux-Dashboard angezeigt und auch an New Relic gesendet. Die dazugehörigen Logs werden im New Relic Logmanagement angezeigt. Ausführliche Informationen zu Feld- und Wertdefinitionen finden Sie in der Dokumentation von Mux Data.

Sie können auch eine kuratierte Darstellung Ihrer Streaming-Video-Analysen erhalten. Um das kostenlose Dashboard zu erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Gehen Sie in New Relic Instant Observability zum Mux Video Analytics-Quickstart.
2. Wählen Sie Install Now.Wenn Sie noch kein New Relic Konto haben, werden Sie aufgefordert, sich für ein kostenloses Konto zu registrieren. 
3. Da Sie Mux instrumentiert haben, wählen Sie im Quickstart-Installationsplan Done. Das Quickstart-Dashboard wird dann automatisch bereitgestellt.
4. Wählen Sie See your data, um zur Ansicht zu gelangen.

Fazit

Im Zeitalter der digitalen Transformation sind die Beibehaltung eines herausragenden Zuschauererlebnisses und die Gewährleistung eines reibungslosen Backend-Betriebs für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um an der Spitze zu bleiben. Die strategische Partnerschaft zwischen Mux und New Relic bietet Kund:innen eine umfassende Observability-Lösung, die es Tech-Teams ermöglicht, ihre gesamte Videobereitstellungsumgebung proaktiv zu überwachen und Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben. Durch verbesserte Transparenz, gestraffte Ursachenanalyse und einen einheitlichen Messansatz ermöglichen Mux und New Relic es Unternehmen, optimale Performance zu liefern, die Zuschauerbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Mit dieser leistungsstarken Lösung können Unternehmen zuversichtlich in die Zukunft der Observability blicken und in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft erfolgreich sein.