도전과제

풀스택 옵저버빌리티는 많은 이점을 제공합니다. 그렇다면 이를 가로막는 장애물은 무엇일까요? 결과는 다음과 같습니다.

• 약 4분의 1의 응답자들이 비용이 너무 높고(26%, 작년보다 15% 증가), 예산이 부족하고(25%), 모니터링 툴이 너무 많다(25%)고 답했습니다.
• 이미 풀스택 옵저버빌리티를 확보했다고 답한 응답자의 수가 30% 늘었습니다. (2022년 2.7%에서 2023년 3.5%로 증가)
• 다른 모든 도전과제는 전년 동 기대비 감소했습니다. 긴 판매 주기를 장애물로 꼽은 응답자는 47%가 줄었고, 현재 IT 성능이 적절하기 때문이라고 대답한 응답자는 39% 감소했으며, 현재 우선시할 만한 가치를 느끼지 못한다는 응답자는 35% 줄었습니다.

또한 현재 IT 성능이 적절하다고 답한 응답자들(개선이 필요하지 않음) 중 57%는 연간 옵저버빌리티에 50만 달러 이상을 지출한다고 답했습니다.

비용은 옵저버빌리티의 장애물로 자주 언급되므로, 조직들이 지난 1년 동안 옵저버빌리티 공급업체에서 경험한 요금 및 청구 관련 문제들을 알아보았습니다. 결과는 다음과 같습니다.

• 5명 중 2명(40%)은 빠른 데이터 증가가 옵저버빌리티 비용에 상당한 영향을 미쳤다고 말했습니다.
• 약 3분의 1은 최고 사용량 수준으로 월 또는 연 단위 요금을 지불해야 했으며(33%), 필요한 옵저버빌리티를 얻기 위해 원치 않는 번들에 대한 비용을 지불해야 했습니다(32%).
• 10명 중 3명(30%)은 여러 SKU에 대해 빈번하게 예측을 조정하고 재계약을 해야 했습니다.
• 거의 4분의 1(23%)은 예산을 책정해두지 않은 월별 초과 수수료와 페널티를 지불한 경험이 있습니다.
• 단 15%만이 가격 또는 청구 관련해 옵저버빌리티 공급업체와 문제가 없었다고 답했습니다.

2022년에는 응답자의 80% 이상이 요금 또는 청구 관련해 옵저버빌리티 공급업체와 문제를 경험했습니다.

옵저버빌리티 솔루션이 없는 경우 어떤 비즈니스 결과가 나올 수 있는가에 대해 알아보았습니다.

설문조사 응답자들은 업무 증가로 인한 운영 비용 증가를 가장 중요한 비즈니스 결과(29%)로 꼽았고, 그 다음은 다운타임 증가로 인한 수익 손실(23%)이었습니다. 비용 증가와 수익 손실은 가장 명확한 재정적 영향이며, 다른 이유로는 평판 손실(17%), 팀 속도 감소(14%), 경쟁 우위(12%)가 있었습니다. 옵저버빌리티 솔루션이 없어도 비즈니스 결과에 영향을 미치지 않을 것이라고 답한 비율은 3%에 불과했습니다.

96%는 조직에 옵저버빌리티 솔루션이 없으면 비즈니스에 상당한 영향이 있을 것이라고 생각하고 있습니다.