전략 및 조직

조직들은 전략적으로 얼마나 많은 수의 옵저버빌리티 툴을 선호할까요? 조직들은 단일 통합 옵저버빌리티 플랫폼을 원할까요? 아니면 특정 모니터링 기능에만 사용할 수 있는 동급 최고의 포인트 솔루션 여러 개를 함께 사용하는 것을 선호할까요? 결과는 다음과 같습니다.

• 절반 이상(54%)이 단일 통합 플랫폼을 선호했습니다. (전년 동기 대비 15% 증가)
• 4분의 1 이상(29%)이 다수의 포인트 솔루션을 선호했습니다. (전년 동기 대비 14% 감소)
• 어느 한쪽을 특별히 선호하지 않는다는 응답자는 16%에 불과했습니다.

설문조사 참여자들에게 조직의 여러 다른 역할들 간에 옵저버빌리티 지지도 수준을 평가해 달라고 요청했습니다. 주요 결과는 다음과 같습니다.

• 모든 역할에 걸쳐 평균 지지 수준은 68%로, 2022년과 거의 동일합니다.
• 평균적으로 70%는 최고 임원들을 지지자로 보았고 31%는 강력한 지지자로 여겼습니다.
• 기술 관련 분야 최고 임원들이 옵저버빌리티의 강력한 지지자(36%)와 일반적인 지지자(76%)로 인식되었고, IT 엔지니어(각각 34%와 75%)가 그 뒤를 이었습니다.
• 거의 3분의 2(64%)는 비기술 분야 최고 임원이 옵저버빌리티 지지자라고 답했습니다. 이는 전년 동기 대비 14% 감소한 수치입니다.
• 전반적으로 옵저버빌리티에 대한 저항(4%)은 전년 동기 대비 47% 줄었습니다(2022년의 7% 대비). 사이트 안정성 엔지니어(SRE)의 저항이 가장 컸지만 그 수치는 5%로 미미합니다.

이 보고서에서 정의한 풀스택 옵저버빌리티 또는 성숙한 옵저버빌리티 관행을 갖춘 조직은 그 두 가지를 갖추지 않은 조직들보다 강력한 옵저버빌리티 지지자가 현저히 많았습니다.

옵저버빌리티를 핵심 비즈니스 목표의 동인으로 본 조직의 응답자들은 거의 모든 역할에서 옵저버빌리티를 강력하게 지지하는 것으로 나타났습니다.

옵저버빌리티의 목적을 올해는 어떻게 인지하고 있는지 궁금했습니다. 실무자와 IT 의사결정권자들은 옵저버빌리티를 핵심 비즈니스 목표 달성을 위한 주요 동인으로 인지하고 있을까요? 아니면 인시던트 대응/보험을 위한 수단으로 인지하고 있을까요? 결과는 다음과 같습니다.

• 5명 중 2명(40%)은 옵저버빌리티가 핵심 비즈니스 목표 달성을 위한 핵심 동인이라고 생각했습니다. 이는 전년동기대비 21% 감소한 수치입니다.
• 약 3분의 1(32%)은 비즈니스 목표와 인시던트 대응이 동일하게 조직의 옵저버빌리티를 추진한다고 답했으며 이는 전년 동기 대비 14% 증가한 수치입니다.
• 4분의 1 이상(26%)이 옵저버빌리티를 인시던트 대응/보험 수단으로 여기고 있었습니다. 이는 전년 동기 대비 23% 증가한 수치입니다.

전체적으로 71%는 옵저버빌리티가 조직의 핵심 비즈니스 목표를 달성하는 데 어느 정도 핵심적인 동인이라고 답했습니다. 이는 2022년의 78%와 비교되는 수치입니다. 57%는 옵저버빌리티를 어느 정도 인시던트 대응/보험 수단이라고 답했습니다. 2022년에는 49%였습니다.

주목할 것은, 옵저버빌리티가 핵심 비즈니스 목표의 동인이라고 생각하는 응답자는 단일 통합 플랫폼을 선호하는 경우가 많았다는 사실입니다. 옵저버빌리티가 핵심 비즈니스 목표를 위한 것이라고 답한 672명의 응답자 중 63%는 단일 통합 플랫폼을 선호한 반면, 27%는 다수의 포인트 솔루션을 선호했습니다.