La plateforme d’observabilité intelligente New Relic aide les entreprises à éliminer les interruptions de l'expérience numérique. Lors de notre première conférence New Relic Now+, nous avons annoncé de nouvelles fonctionnalités pour l'expérience numérique, dont la première solution d'observabilité intelligente du secteur pour le streaming vidéo et publicitaire, l'intelligence Engagement pour fournir des informations approfondies sur l'utilisateur et des dashboards publics pour partager les informations critiques avec tous ceux qui en ont besoin.
Les innovations pour l'expérience numérique incluent :
Pour voir les plus de 20 innovations telles que le contrôle de pipeline, l'intelligence Coûts du cloud, l'intelligence Architecture de services, Security RX, etc., consultez les différentes allocutions prononcées lors de la conférence.
Intelligence Streaming vidéo et publicitaire
Les prestataires de streaming vidéo et publicitaire doivent constamment relever le défi que pose l'objectif d'assurer une expérience de grande qualité sur différents appareils et dans différentes régions du monde. Lorsque les problèmes surviennent — la mise en tampon de diffusion d'une vidéo, par exemple — les développeurs et les équipes vidéo/publicité sont obligés de passer de leurs outils d'analyse spécialisés pour les problèmes côté client aux plateformes d’observabilité pour les problèmes côté backend. Ces changements constants entraînent la perte du contexte, la résolution tardive des problèmes, la frustration des utilisateurs et l'augmentation des résiliations.
L'intelligence Streaming vidéo et publicitaire de New Relic est la première solution de streaming full-stack du secteur qui unifie et uniformise les métriques sur la qualité de l'expérience (QoE) vidéo, les performances des applications, l'infrastructure backend et l'analyse des publicités sur une seule et même plateforme. Cette solution complète permet aux fournisseurs de streaming multimédia d'effectuer un diagnostic rapide et de fournir au public une expérience de qualité supérieure.
- Assurez une QoE exceptionnelle : analysez les facteurs ayant un impact sur l'expérience du spectateur, tels que les échecs de lecture, les tentatives de diffusion des vidéos/publicités et la mise en mémoire tampon.
- Optimisez l'engagement des spectateurs : obtenez des informations précieuses sur l'engagement des utilisateurs en suivant les taux de lecture complète des vidéos/publicités et les tendances de lectures simultanées.
- Résolvez les problèmes plus vite grâce à la visibilité full-stack : corrélez les données sur tout votre stack pour rapidement repérer la cause profonde des problèmes de diffusion des vidéos/publicités.
- Résolvez les erreurs rapidement : identifiez les messages d'erreur les plus courants liés à un contenu ou à des méthodes de diffusion spécifiques afin d'accélérer la résolution des problèmes.
- Optimisez l'expérience utilisateur : visualisez les sessions utilisateur sous forme chronologique (lectures de vidéo, publicités, recherches et métadonnées) pour identifier et résoudre les problèmes de lecture qui ont un impact sur la satisfaction des spectateurs.
L'intelligence Streaming vidéo et publicitaire est désormais disponible. Pour en savoir plus, consultez la page web ou lisez la documentation sur les produits.
Intelligence Engagement
Si vous ne voyez pas ce qui frustre vos utilisateurs, vous ne pouvez pas résoudre le problème. De nombreuses entreprises ont du mal à assurer une expérience numérique agréable en raison du manque de visibilité de bout en bout sur l'engagement des utilisateurs.
Elles doivent généralement collecter et corréler manuellement les données des utilisateurs, ce qui est non seulement lent et inefficace, mais complique aussi le diagnostic et l'élimination des points de friction. Résultats ? Une expérience médiocre et la perte de clients.
L'intelligence Engagement collecte et corrèle automatiquement le comportement des utilisateurs pour une visibilité de bout en bout. Elle démocratise les informations détaillées sur ces utilisateurs en les rendant accessibles à tous les ingénieurs qui prennent en charge l'expérience numérique, et pas seulement aux ingénieurs frontend. Elle va encore plus loin en vous indiquant les principales rediffusions (ou replays) avec des résumés d'IA, ce qui vous aide à identifier rapidement l'endroit où les problèmes de backend ont eu un impact sur les utilisateurs finaux. Ainsi, les équipes frontend et backend peuvent collaborer pour résoudre rapidement les problèmes des clients, éviter les perturbations majeures et offrir des expériences numériques fluides.
- Visibilité complète, du frontend au backend : capture et connecte automatiquement les logs d'engagement des utilisateurs de toutes les sessions, ce qui aide les équipes de backend à voir l'expérience des utilisateurs réels.
- Des informations plus approfondies, sans effort : le monitoring prêt à l'emploi fait le suivi des clics, clics de rage, saisies et défilements, sans nécessiter de paramétrage.
- Collecte automatisée des données : l'agent New Relic collecte et attribue intelligemment le comportement de l'utilisateur dans toutes les sessions.
- Résolution plus rapide des problèmes : les équipes frontend et backend peuvent rapidement identifier les causes profondes grâce à un mappage des services et à des informations contextuelles de grande qualité.
- Résumés des sessions optimisés par l'IA : éliminez les bruits inutiles. L'IA met en évidence les sessions qui comptent vraiment, ce qui permet de gagner du temps et d'accélérer la résolution des problèmes.
L'intelligence Engagement est désormais disponible. Pour en savoir plus, consultez la page web ou lisez la documentation sur les produits.
Dashboards publics
De nombreuses organisations souhaitent partager les informations détaillées de l'observabilité avec leurs collègues, leurs dirigeants et même leurs clients afin de prendre des décisions plus éclairées et d'améliorer la visibilité. Toutefois, il peut être difficile de partager ces informations avec des utilisateurs qui n'ont pas New Relic, ce qui entraîne souvent des frais de licence supplémentaires ou des risques de sécurité, et empêche les parties prenantes d'avoir accès aux informations dont elles ont besoin.
New Relic facilite le partage des informations détaillées grâce à sa fonctionnalité de dashboards publics qui vous permet de partager en toute transparence des données critiques avec qui vous souhaitez, qu'il s'agisse de cadres, de membres de votre équipe ou de clients sans accès à la plateforme. La base de données et le langage de requête unifiés, uniformisés et uniques de New Relic vous permettent de créer un lien interactif et personnalisable vers un dashboard en quelques clics seulement. Les destinataires ont ainsi instantanément accès aux données d'observabilité dont ils ont besoin et peuvent ajuster les délais ou les paramètres en fonction de leurs besoins particuliers.
- Une plateforme unifiée, uniformisée et intelligente : créez et partagez facilement des dashboards avec une base de données et un langage de requête.
- Dashboards instantanés partageables : ils fournissent des informations en temps réel et des métriques clés à différentes personnes sans nécessiter de connexion à New Relic.
- Gestion du partage de l'activité : faites l'audit de l'activité de l'utilisateur pour la création et la révocation de liens avec NRAuditEvents et le langage de requête New Relic (NRQL).
- Contrôles de sécurité intégrés : le contrôle de l'accès selon le rôle (RBAC) vous permet de déterminer qui peut créer, gérer ou révoquer les liens.
Les dashboards publics sont désormais disponibles. Pour en savoir plus, consultez la page web ou lisez la documentation sur les produits.
Étapes suivantes
Découvrez toutes les innovations que nous avons annoncées lors de New Relic Now+ dans notre billet de blog sur les différentes allocutions prononcées.
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