New Relic Now+ 2025: 디지털 경험을 위한 뉴렐릭의 혁신 가이드

뉴렐릭 지능형 옵저버빌리티 플랫폼을 통해 중단 없는 디지털 경험을 제공할 수 있습니다. 제1회 New Relic Now+ 컨퍼런스에서 뉴렐릭은 스트리밍 비디오 및 광고를 위한 업계 최초의 지능형 옵저버빌리티 솔루션과 심층적인 사용자 인사이트를 제공하는 참여 인텔리전스, 필요한 모든 사람에게 중요한 인사이트를 공유하는 퍼블릭 대시보드 등 디지털 경험을 위한 여러 새로운 기능들을 발표했습니다.

디지털 경험을 위한 새로운 혁신에 포함된 기능:

• 스트리밍 비디오 및 광고 인텔리전스

• 참여 인텔리전스

• 퍼블릭 대시보드

에이전틱 AI 통합, 강력한 예측, 응답 인텔리전스, 비디오 스트리밍 및 광고 등 20개 이상의 혁신을 자세히 보려면 기조 연설을 확인하십시오.

스트리밍 비디오 및 광고 인텔리전스

스트리밍 비디오 및 광고 제공업체는 다양한 디바이스와 지역에서 고품질 경험을 제공해야 하는 부담을 안고 있습니다. 비디오 재생 시 버퍼링 같은 문제가 발생하면 개발자와 비디오/광고 운영 팀은 클라이언트 측 문제를 위한 전문 분석 툴과 백엔드 문제를 위한 옵저버빌리티 플랫폼 간을 오가며 해결 작업을 수행합니다. 이렇게 지속적으로 툴 간을 이동하다 보면 맥락이 손실되고 문제 해결이 지연되어, 사용자 불만과 고객 이탈이 발생합니다.

뉴렐릭의 스트리밍 비디오 및 광고 인텔리전스는 비디오 경험 품질(QoE) 메트릭, 앱 성능, 백엔드 인프라 및 광고 분석을 단일 플랫폼으로 통합한 업계 최초의 풀스택 스트리밍 솔루션입니다. 이 포괄적인 솔루션을 통해 스트리밍 미디어 제공업체는 신속하게 문제를 해결하고 우수한 시청 경험을 제공할 수 있습니다. 

• 탁월한 QoE 제공: 재생 실패, 비디오/광고 시도, 버퍼링 등 시청자 경험에 영향을 미치는 요인을 분석할 수 있습니다.
• 시청자 참여도 극대화: 비디오/광고 시청 완료율과 동시 시청 추세를 추적하여 사용자 참여에 대한 귀중한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
• 풀스택 가시성을 통한 신속한 문제 해결: 전체 스택의 데이터를 상호 연관시켜 비디오/광고 게재 문제의 근본 원인을 신속하게 찾아낼 수 있습니다.
• 신속한 오류 해결:  특정 콘텐츠 또는 제공 방법에 연결된 일반적인 오류 메시지를 식별하여 문제 해결을 가속화할 수 있습니다.
• 사용자 경험 최적화:  사용자 세션을 타임라인(비디오 재생, 광고, 검색 및 메타데이터)으로 시각화하여 시청자 만족도에 영향을 미치는 재생 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

지금 비디오 스트리밍 및 광고 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 웹 페이지를 방문하거나 제품 문서를 참조하십시오.

참여 인텔리전스

사용자가 어느 부분에서 불만을 느끼는지 알 수 없으면 시정할 수 없습니다. 많은 기업들이 사용자 참여도에 대한 포괄적인 가시성이 부족해 원활한 디지털 경험을 제공하는 데 애를 먹고 있습니다.

사용자 데이터를 수동으로 수집하고 상호 연관시키는 작업은 시간도 많이 걸리고 비효율적이며, 마찰 지점을 정확히 진단하고 해결하기가 어렵습니다. 결과적으로 경험이 저하되고 고객은 이탈합니다.

참여 인텔리전스는 사용자 행동을 자동으로 수집하고 상호 연관시켜 포괄적인 가시성을 제공합니다. 프런트엔드 엔지니어뿐만 아니라 디지털 경험을 지원하는 모든 엔지니어들이 사용자에 대한 인사이트를 활용할 수 있습니다. AI가 주요 활동을 요약해 알려주는 것에서 그치지 않고, 백엔드 문제가 어느 부분에서 최종 사용자에게 영향을 미쳤는지까지 신속하게 식별해줍니다. 이를 통해 프런트엔드 및 백엔드 팀이 협력하여 고객 문제를 신속하게 해결하고 심각한 중단을 방지하여 원활한 디지털 경험을 제공할 수 있습니다.

• 완전한 가시성: 모든 세션에서 사용자 참여 로그를 자동으로 캡처하고 연결하여 백엔드 팀이 실제 사용자 경험을 볼 수 있도록 지원합니다.
• 수월하게 심층적인 사용자 인사이트 확보: 바로 사용할 수 있는 모니터링 기능을 통해 수동 설정 없이 클릭, 페이지 클릭, 입력 및 스크롤을 추적할 수 있습니다.
• 자동화된 데이터 수집: 뉴렐릭 에이전트가 세션 전반에서 사용자 행동을 수집하고 지능적으로 연결해줍니다.
• 신속한 문제 해결: 프런트엔드 및 백엔드 팀은 탁월한 서비스 매핑과 문맥적 인사이트를 통해 근본 원인을 신속하게 파악할 수 있습니다.
• AI 기반 세션 요약: AI가 중요한 세션만 강조 표시해주어 시간을 절약하고 문제 해결 속도를 높일 수 있습니다.

참여 인텔리전스는 지금 바로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 웹 페이지를 방문하거나 제품 문서를 참조하십시오.

퍼블릭 대시보드

많은 조직들은 팀원이나 경영진은 물론 고객들과 옵저버빌리티로 얻어진 인사이트를 공유하여 보다 현명한 의사 결정을 내리고 가시성을 향상하길 원합니다. 뉴렐릭이 없으면 사용자들과 이러한 인사이트를 공유하는 것이 어려울 수 있습니다. 추가 라이선스 비용이 들고 보안 위험에 직면하며 이해관계자들이 필요로 하는 인사이트를 얻을 수 없는 경우가 많습니다.

뉴렐릭의 퍼블릭 대시보드 기능은 인사이트를 손쉽게 공유할 수 있도록 해주므로 플랫폼을 사용하지 않는 임원, 팀원, 고객 등 누구와도 중요한 데이터를 원활하게 공유할 수 있습니다. 뉴렐릭의 고유한 통합 데이터베이스와 쿼리 언어를 사용하면 몇 번의 클릭 만으로 맞춤화 가능한 양방향 대시보드 링크를 만들 수 있습니다. 링크를 통해 사용자는 필요한 옵저버빌리티 데이터에 즉시 액세스하고 특정 요구 사항에 맞게 시간 프레임이나 설정을 조정할 수 있습니다.

• 지능형 통합 플랫폼: 하나의 데이터베이스와 쿼리 언어로 쉽게 대시보드를 만들고 공유할 수 있습니다.
• 즉시 공유할 수 있는 대시보드: 뉴렐릭 로그인이 없는 사용자에게도 실시간 인사이트와 주요 지표를 제공할 수 있습니다.
• 공유 활동 관리 : NRAuditEvents 및 NRQL(뉴렐릭 쿼리 언어)을 사용해 링크 생성 및 삭제와 관련된 사용자의 활동을 관리할 수 있습니다.
• 내장된 보안 제어: 역할 기반 액세스 제어(RBAC)를 통해 링크를 생성, 관리 또는 삭제할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다.

퍼블릭 대시보드는 지금 바로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 웹 페이지를 방문하거나 제품 문서를 참조하십시오.