A plataforma de observabilidade inteligente da New Relic permite que você proporcione experiências digitais ininterruptas. Na nossa primeira conferência New Relic NOW+, anunciamos novas funcionalidades para a experiência digital, incluindo a primeira solução de observabilidade inteligente do setor para vídeos e anúncios em streaming, inteligência de engajamento para fornecer insights mais profundos sobre os usuários, e dashboards públicos para compartilhar insights fundamentais com todos que precisam.
Novas inovações para a experiência digital incluem:
Para ver todas as mais de 20 inovações, como as integrações de agentes com IA, previsões poderosas, inteligência de resposta, streaming de vídeos e anúncios, e muito mais, confira o resumo da nota de abertura.
Inteligência de vídeo e anúncios em streaming
Os fornecedores de vídeos e anúncios em streaming passam por um desafio constante: entregar experiências de alta qualidade em vários dispositivos e regiões. Quando problemas surgem, como buffering de reprodução de vídeo, os desenvolvedores e as equipes operacionais de vídeo/anúncio são forçados a alternar entre ferramentas analíticas especializadas para os problemas no lado do cliente e plataformas de observabilidade para os problemas de backend. Essa alternância constante entre ferramentas leva à perda de contexto, atraso na resolução de problemas, usuários frustrados e aumento da rotatividade.
A inteligência de vídeos e anúncios em streaming da New Relic é a primeira solução de streaming de stack completa do setor, que unifica métricas da qualidade da experiência (QoE) do vídeo, desempenho do aplicativo, infraestrutura de backend e análise de anúncios em uma única plataforma. Essa solução compreensiva permite que os fornecedores de mídia em streaming solucionem problemas rapidamente e forneçam melhores experiências de visualização.
- Proporcione QoE excepcional: analise fatores que impactam a experiência do espectador, como falhas na reprodução, tentativas de vídeos/anúncios e buffering.
- Maximize o engajamento do espectador: obtenha insights valiosos sobre o engajamento do usuário por meio do acompanhamento das taxas de término dos vídeos/anúncios e tendências de visualização concomitante.
- Resolva problemas de forma mais rápida com visibilidade full-stack: correlacione os dados em toda a sua stack para identificar rapidamente a causa raiz dos problemas de distribuição de vídeos/anúncios.
- Resolva erros rapidamente: identifique as mensagens prevalentes de erros associadas a um conteúdo específico ou métodos de entrega para acelerar a resolução de problemas.
- Otimize a experiência do usuário: visualize as sessões do usuário em linhas do tempo (reprodução de vídeo, anúncios, buscas e metadados) para identificar e resolver problemas de reprodução que impactam a satisfação do espectador.
A inteligência de vídeos e anúncios em streaming já está disponível. Para saber mais, visite a página de produtos ou leia a documentação do produto.
Inteligência de engajamento
Se você não consegue ver o que está frustrando seus usuários, você não consegue resolver o problema. Muitos negócios têm dificuldade de proporcionar experiências digitais tranquilas devido à falta de visibilidade de ponta a ponta sobre o engajamento do usuário.
As empresas geralmente coletam e correlacionam os dados do usuário manualmente, o que é lento e ineficiente, dificultando diagnosticar e resolver pontos de fricção. O resultado? Experiências ruins e rotatividade de clientes.
A inteligência de engajamento coleta e correlaciona automaticamente o comportamento do usuário para obtenção de visibilidade de ponta a ponta. Ela democratiza esses insights sobre o usuário, tornando-os acessíveis para todo engenheiro que suporte uma experiência digital, não só para os engenheiros de frontend. Vai também um passo adiante, apontando a reproduções importantes com resumos feitos por IA, ajudando você a identificar rapidamente onde os problemas de backend impactaram os usuários finais. Isso prepara as equipes de frontend e backend para resolver os problemas dos clientes de forma colaborativa e rápida, prevenir interrupções significativas e proporcionar experiências digitais tranquilas.
- Visibilidade total, do front ao back: capta e conecta automaticamente os logs de engajamento do usuário em todas as sessões, ajudando as equipes de backend a ver as experiências reais do usuário.
- Insights mais profundos sobre o usuário, sem esforços: o monitoramento pronto para uso acompanha os cliques, cliques de raiva, digitação e rolamento de página, sem necessidade de configuração manual.
- Coleta automatizada de dados: o agente da New Relic reúne e atribui, de forma inteligente, o comportamento do usuário nas sessões.
- Resolução mais rápida dos problemas: as equipes de frontend e backend conseguem rapidamente identificar as causas raízes com mapeamento superior do serviço e insights contextuais.
- Resumos da sessão viabilizados por IA: não perca tempo; a IA destaca as sessões que importam, economizando tempo e acelerando a resolução de problemas.
A inteligência de engajamento já está disponível. Para saber mais, visite a página de produtos ou leia a documentação do produto.
Dashboards públicos
Muitas organizações visam compartilhar os insights de observabilidade com os colegas da equipe, com os executivos e até mesmo com os clientes, para impulsionar decisões mais inteligentes e aprimorar a visibilidade. No entanto, compartilhar esses insights com usuários que não têm a New Relic pode ser difícil. Isso geralmente significa custear licenças extras ou riscos de segurança, deixando as suas partes interessadas sem o acesso aos insights de que precisam.
Com a New Relic, compartilhar insights é fácil com o recurso de dashboard público, que permite que você compartilhe dados críticos de forma tranquila com qualquer um, seja executivos, membros da equipe ou clientes fora da plataforma. O exclusivo banco de dados unificado da New Relic e a linguagem de consulta permite que você crie um link de dashboard interativo e personalizável em apenas alguns cliques. Quem receber o link pode acessar instantaneamente os dados de observabilidade de que precisam e ajustar os prazos ou configurações para que se adequem aos seus requerimentos específicos.
- Plataforma inteligente unificada: crie e compartilhe dashboards de maneira fácil com um único banco de dados e linguagem de consulta.
- Dashboards instantâneos compartilháveis: forneça insights em tempo real e as principais métricas a audiências sem precisar de um login da New Relic.
- Gerencie a atividade de compartilhamento: faça a auditoria da atividade do usuário no que diz respeito à criação e revogação de link com o NRAuditEvents e New Relic Query Language (NRQL).
- Controles de segurança integrados: o controle de acesso baseado na função (RBAC) permite que você controle quem pode criar, gerenciar ou revogar os links.
Os dashboards públicos já estão disponíveis. Para saber mais, visite a página de produtos ou leia a documentação dos produtos.
Próximos passos
Aprenda sobre todas as inovações que anunciamos na New Relic NOW+ na nossa publicação com o resumo da nota de abertura no blog.
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