La Plataforma de Observabilidad Inteligente de New Relic te permite ofrecer experiencias digitales ininterrumpidas. En nuestra primera conferencia New Relic NOW+, anunciamos nuevas capacidades para la experiencia digital, incluyendo la primera solución de observabilidad inteligente de la industria para Streaming de Video y Publicidad, Engagement Intelligence para proporcionar información valiosa más profunda sobre los usuarios, y Dashboards Públicos para compartir información crítica con todos los que lo necesiten.
Las recientes innovaciones para mejorar la experiencia digital incluyen:
Para ver todas las 20+ innovaciones como integraciones de Agentic AI, Predicciones Poderosas, Inteligencia de Respuesta, Video Streaming y Anuncios, y más, consulta nuestro resumen del discurso inaugural.
Inteligencia para videos en streaming y anuncios
Los proveedores de transmisión de video y anuncios enfrentan un desafío constante: ofrecer experiencias de alta calidad a través de dispositivos y regiones diversas. Cuando surgen problemas—como el almacenamiento en búfer durante la reproducción de video—los desarrolladores y los equipos de operaciones de video/anuncios se ven obligados a cambiar entre herramientas de análisis especializadas para problemas del lado del cliente y plataformas de observabilidad para problemas del backend. Este constante cambio de herramientas lleva a la pérdida de contexto, retrasos en la resolución de problemas, usuarios frustrados y un aumento en la tasa de cancelación.
La Inteligencia de Video en Streaming y Anuncios de New Relic es la primera solución de stack completa para streaming de la industria que unifica las métricas de calidad de experiencia (QoE) de video, el rendimiento de la aplicación, la infraestructura backend y los análisis de anuncios en una sola plataforma. Esta solución integral permite a los proveedores de medios de transmisión resolver problemas rápidamente y ofrecer experiencias de visualización superiores.
- Ofrece una QoE excepcional: Analiza los factores que afectan la experiencia del espectador, como fallos de reproducción, intentos de video/anuncios y almacenamiento en búfer.
- Maximiza el compromiso del espectador: Obtén información valiosa sobre el compromiso del usuario al rastrear las tasas de finalización de video/anuncios y las tendencias de visualización concurrente.
- Soluciona problemas más rápido con visibilidad de todo el stack: Correlaciona los datos a través de todo tu stack para identificar rápidamente la causa raíz de los problemas de distribución de video/anuncios.
- Resuelve errores rápidamente: Identifica los mensajes de error más comunes asociados con contenido específico o métodos de entrega para agilizar la resolución de problemas.
- Optimiza la experiencia del usuario: Visualiza las sesiones de usuario como líneas de tiempo (reproducción de video, anuncios, saltos y metadatos) para identificar y resolver problemas de reproducción que afectan la satisfacción del espectador.
La Inteligencia de Video en Streaming y Anuncios ya está disponible. Para obtener más información, visita la página del producto o lee la documentación del producto.
Inteligencia para interacciones
Si no puedes ver lo que está frustrando a tus usuarios, no puedes solucionarlo. Muchas empresas tienen dificultades para ofrecer experiencias digitales fluidas debido a la falta de visibilidad de extremo a extremo sobre el compromiso de los usuarios.
Por lo general, tienen que recopilar y correlacionar manualmente los datos de los usuarios, lo cual es lento e ineficiente, lo que dificulta el diagnóstico y la resolución de puntos de fricción. ¿El resultado? Malas experiencias y pérdida de clientes.
Engagement Intelligence recopila y correlaciona automáticamente el comportamiento de los usuarios para una visibilidad de extremo a extremo. Democratiza esta información valiosa sobre los usuarios al hacerlos accesibles a todos los ingenieros que apoyan una experiencia digital, no solo a los ingenieros de frontend. Da un paso más al señalarte las repeticiones clave con resúmenes de IA, lo que te ayuda a identificar rápidamente dónde los problemas en el backend afectaron a los usuarios finales. Esto proporciona a los equipos de frontend y backend las herramientas necesarias para resolver rápidamente los problemas de los clientes de manera colaborativa, prevenir interrupciones importantes y ofrecer experiencias digitales fluidas.
- Visibilidad completa, de principio a fin: Captura y conecta automáticamente los registros de compromiso de los usuarios a lo largo de todas las sesiones, ayudando a los equipos de backend a ver las experiencias reales de los usuarios.
- Información valiosa más profunda sobre los usuarios, sin esfuerzo: El monitoreo listo para usar rastrea clics, clics de ira, escritura y desplazamiento—sin necesidad de configuración manual.
- Recopilación de datos automatizada: El agente de New Relic recopila y atribuye de manera inteligente el comportamiento de los usuarios a través de las sesiones.
- Resolución de problemas más rápida: Los equipos de frontend y backend pueden identificar rápidamente las causas raíz con un mapeo de servicio superior y información valiosa contextual.
- Resúmenes de sesiones impulsados por IA: Elimina el ruido—la IA destaca las sesiones que importan, ahorrando tiempo y acelerando la resolución de problemas.
Engagement Intelligence ya está disponible. Para obtener más información, visita la página del producto o lee la documentación del producto.
Dashboards públicos
Muchas organizaciones buscan compartir información valiosa sobre observabilidad con compañeros de equipo, ejecutivos e incluso clientes para tomar decisiones más inteligentes y mejorar la visibilidad. Sin embargo, compartir esta información valiosa con usuarios que no tienen New Relic puede ser difícil. A menudo, esto implica enfrentar costos adicionales de licencias o riesgos de seguridad, dejando a tus partes interesadas sin acceso a los conocimientos que necesitan.
New Relic facilita compartir información valiosa con su función de Dashboard Público, que te permite compartir de manera fluida datos críticos con cualquiera—ya sean ejecutivos, miembros del equipo o clientes fuera de la plataforma. La base de datos unificada y el lenguaje de consultas único de New Relic te permiten crear un enlace de dashboard interactivo y personalizable en solo unos pocos clics. Los destinatarios pueden acceder instantáneamente a los datos de observabilidad que necesitan y ajustar los marcos de tiempo o configuraciones según sus requisitos específicos.
- Plataforma unificada e inteligente: Crea y comparte dashboards fácilmente con una única base de datos y lenguaje de consultas.
- Paneles compartibles al instante: Proporciona información valiosa en tiempo real y métricas clave a las audiencias sin requerir un inicio de sesión en New Relic.
- Gestionar la actividad de compartición: Audita la actividad de los usuarios para la creación y revocación de enlaces con NRAuditEvents y New Relic Query Language (NRQL).
- Controles de seguridad integrados: El control de acceso basado en roles (RBAC) te permite controlar quién puede crear, gestionar o revocar enlaces.
Dashboards públicos disponibles ahora. Para obtener más información, visita la página del producto o lee la documentación del producto.
Próximos pasos
Descubre todas las innovaciones que anunciamos en New Relic NOW+ en nuestra publicación de blog de resumen de la conferencia principal.
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Las opiniones expresadas en este blog son las del autor y no reflejan necesariamente las opiniones de New Relic. Todas las soluciones ofrecidas por el autor son específicas del entorno y no forman parte de las soluciones comerciales o el soporte ofrecido por New Relic. Únase a nosotros exclusivamente en Explorers Hub ( discus.newrelic.com ) para preguntas y asistencia relacionada con esta publicación de blog. Este blog puede contener enlaces a contenido de sitios de terceros. Al proporcionar dichos enlaces, New Relic no adopta, garantiza, aprueba ni respalda la información, las vistas o los productos disponibles en dichos sitios.
