Automatización inteligente para la resolución de incidentes
Acelera el MTTR con agentes especializados
Reduce considerablemente el tiempo de resolución de problemas asignando el agente adecuado a cada tarea:
- Activa agentes especializados en cada área para identificar la causa raíz y recomendar soluciones
- Fundamenta cada investigación en telemetría en tiempo real, dependencias, alertas y cambios recientes
- Agiliza la resolución de problemas destacando las señales de mayor impacto para los ingenieros
Confía plenamente en cada recomendación agéntica
Comprende cada recomendación a partir de la evidencia operativa que la sustenta:
- Recibe primero la recomendación final, respaldada por un razonamiento claro
- Revisa la telemetría y los logs específicos que respaldan cada hallazgo
- Envía automáticamente las respuestas mejor valoradas para seguir mejorando el modelo
Una automatización que entiende tu entorno.
New Relic Autopilot aprende de tu entorno y recomienda qué medidas tomar, para que incluso quien acaba de incorporarse a la respuesta a incidentes pueda actuar como alguien con años de experiencia:
- Fundamenta sus acciones en tus runbooks, retrospectivas e incidentes anteriores
- Se conecta con Jira y GitHub para identificar con precisión los detalles del código
- Conserva el conocimiento colectivo mediante una memoria específica para cada equipo
Preguntas frecuentes sobre New Relic Autopilot
New Relic Autopilot es la capa de ejecución para las operaciones autónomas. Investiga incidentes, identifica las causas raíz más probables, recomienda las próximas acciones y automatiza tareas operativas mediante inteligencia confiable.
Las herramientas tradicionales de AIOps se centran en detectar anomalías y generar alertas. Autopilot va más allá: comprende el contexto operativo, recomienda acciones, coordina flujos de trabajo y ayuda a los equipos a resolver incidentes con mayor rapidez mediante una IA explicable.
New Relic Autopilot correlaciona automáticamente la telemetría, las dependencias, los cambios en la infraestructura, los incidentes anteriores, los despliegues, los equipos responsables y las relaciones entre servicios para identificar las causas raíz más probables y priorizar las líneas de investigación.
New Relic Autopilot identifica las causas raíz más probables, recomienda medidas de remediación y los próximos pasos de la investigación, detecta oportunidades para automatizar flujos de trabajo y ofrece orientación operativa adaptada a tu entorno.
New Relic Autopilot funciona con New Relic Ground Truth, la capa confiable de inteligencia operativa. Al analizar todo tu contexto operativo —incluidos los servicios, la infraestructura y los cambios anteriores—, ofrece recomendaciones basadas en datos reales, no en respuestas genéricas de IA.
Sí. New Relic Autopilot puede automatizar la investigación, la evaluación y priorización de incidentes, los flujos de trabajo de remediación y las tareas operativas repetitivas, al tiempo que permite a las organizaciones establecer mecanismos de gobernanza, procesos de aprobación y supervisión humana.
No. New Relic Autopilot está diseñado para potenciar a los equipos de ingeniería, no para reemplazarlos. Reduce el trabajo repetitivo, agiliza las investigaciones y recomienda medidas para que los ingenieros puedan centrarse en resolver problemas de mayor valor y en innovar.
Las organizaciones utilizan New Relic Autopilot para reducir el MTTR, disminuir el trabajo operativo repetitivo, mejorar la productividad de los equipos de ingeniería, estandarizar las mejores prácticas operativas, reforzar la confianza en la IA y ampliar las operaciones sin incrementar proporcionalmente la dotación de personal.