2023년 옵저버빌리티 전망
2023년 9월 게시됨
작가: 알리시아 바스테리, 뉴렐릭 수석 콘텐츠 관리자
개요
제3차 연례 옵저버빌리티 전망 보고서에서는 옵저버빌리티 관행의 진화 형태, 가장 크게 성장한 영역과 가장 적게 성장한 영역, 외부 요인이 지출과 도입에 미치는 영향, 옵저버빌리티가 기술 담당자의 삶과 기업의 수익에 미치는 영향에 대해 알아봅니다.
뉴렐릭은 1,700명의 기술 담당자들을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 옵저버빌리티 업계에서 가장 규모가 크고 포괄적인 연구입니다. 새로워진 사항, 정의, 방법론, 인구통계 및 기업 정보 등 이 보고서에 대해 보다 자세히 알아보십시오.
올해 가장 눈에 띄는 주제는 옵저버빌리티의 비즈니스 가치입니다. 다른 주요 주제로는 도입 증가와 중단 횟수 및 시간 감소 등의 서비스 레벨 메트릭 개선이 포함됩니다. 조직들은 핵심적인 비즈니스 목표를 달성하고 운영 비용 절감과 수익 증대 등 더 나은 비즈니스 결과를 얻기위해 옵저버빌리티에 투자하고 있습니다. 그리고 그 투자로부터 결실을 보고 있습니다.
설문조사 결과에 따르면 옵저버빌리티는 지속적으로 명확하고 긍정적으로 비즈니스에 영향을 주며 평균 2배 더 높은 연간 투자 수익(ROI)을 제공하는 것으로 나타났습니다. 이러한 결과는 옵저버빌리티가 조직의 비즈니스, 기술 및/또는 수익을 어떻게 변화시킬 수 있는지를 보여줍니다. 대부분의 응답자들은 옵저버빌리티가 없으면 상당히 부정적인 비즈니스 결과가 나타날 것으로 예상했으며, 옵저버빌리티의 부재가 재정에 미치는 구체적인 영향으로 다운타임으로 야기되는 운영 비용과 매출 손실을 꼽았습니다.
요약하자면, 조직들은 지속적으로 옵저버빌리티의 비즈니스 가치를 확인하고 이에 더 많은 투자를 할 계획입니다.
주요 결과
운영 중단 빈도가 감소하고 있습니다.
운영 중단은 여전히 자주 발생하고 있지만, 일주일에 한 번 이상 발생한다고 응답한 응답자의 비율은 비즈니스에 미치는 영향이 높은 경우는 36%, 중간인 경우는 52%, 낮은 경우는 63% 감소했습니다.
평균 연간 중단 비용은 775만 달러이지만, 옵저버빌리티가 도움이 됩니다.
중단에 따른 손실 비용은 막대합니다. 응답자의 3분의 1(32%)은 중요한 비즈니스 앱이 중단되어 시간당 50만 달러의 비용이 발생했다고 답했습니다. 풀스택 옵저버빌리티 역량을 갖춘 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 중단 비용의 중앙값이 37% 적습니다.
그리고 풀스택 옵저버빌리티는 더 나은 결과로 이어집니다.
대부분의 조직(67%)은 아직 풀스택 옵저버빌리티를 확보하지 못했지만, 풀스택 옵저버빌리티를 확보한 조직은 서비스 레벨 메트릭이 향상되었습니다. 결과는 풀스택 옵저버빌리티로 인해 운영 중단 시간이 줄어들고 운영 중단 비용이 낮아질 수 있음을 보여줍니다.
옵저버빌리티 구현 증가
대부분의 조직들은 여전히 전체 기술 스택을 모니터링하고 있지 않지만, 전년 동기 대비 더 많은 기능이 배포되었고 미래에 더 많이 배포할 계획입니다. 또한 풀스택 옵저버빌리티는 전년 동기 대비 58%가 증가했습니다. 2026년 중반까지 최소 82%의 조직들이 17가지 다양한 옵저버빌리티 기능들을 배포할 예정입니다.
툴 수는 감소하고 있지만 툴 단편화는 지속
조직들은 2022년보다 더 적은 수의 툴을 사용하고 있습니다. 단일 툴을 사용하는 비율은 2배 이상 늘었고, 평균 툴 수도 거의 1개로 줄어들었습니다. 단일 통합 플랫폼에 대한 선호도가 2배 더 높지만, 툴의 무분별한 확산은 여전히 골칫거리입니다. (작년 대비 증가)
연간 2배의 ROI를 제공하는 옵저버빌리티
응답자들은 투자 1달러당 평균 2달러의 수익을 올렸습니다. 실제로 대부분의 응답자(86%)는 옵저버빌리티 투자로부터 가치를 얻었다고 답했으며, 41%는 연간 총 100만 달러에 상응하는 가치를 얻은 것으로 나타났습니다. 옵저버빌리티의 비즈니스 가치는 분명합니다.
비즈니스 가치의 경우, 정해진 예산이 없기 때문에 많은 조직들과 마찬가지로 최대한 많은 비용을 절약하는 게 목표입니다. 그리고 재무 담당자나 비즈니스 담당자들에게 수치를 정당화하고 표현할 수 있어야 합니다. 옵저버빌리티가 부족하다는 사실을 금액으로 입증할 수 있어야 설득력이 있습니다.