2023년 옵저버빌리티 전망

2023년 9월 게시됨
작가: 알리시아 바스테리, 뉴렐릭 수석 콘텐츠 관리자

개요

제3차 연례 옵저버빌리티 전망 보고서에서는 옵저버빌리티 관행의 진화 형태, 가장 크게 성장한 영역과 가장 적게 성장한 영역, 외부 요인이 지출과 도입에 미치는 영향, 옵저버빌리티가 기술 담당자의 삶과 기업의 수익에 미치는 영향에 대해 알아봅니다.

뉴렐릭은 1,700명의 기술 담당자들을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 옵저버빌리티 업계에서 가장 규모가 크고 포괄적인 연구입니다. 새로워진 사항, 정의, 방법론, 인구통계 및 기업 정보 등 이 보고서에 대해 보다 자세히 알아보십시오.

올해 가장 눈에 띄는 주제는 옵저버빌리티의 비즈니스 가치입니다. 다른 주요 주제로는 도입 증가와 중단 횟수 및 시간 감소 등의 서비스 레벨 메트릭 개선이 포함됩니다. 조직들은 핵심적인 비즈니스 목표를 달성하고 운영 비용 절감과 수익 증대 등 더 나은 비즈니스 결과를 얻기위해 옵저버빌리티에 투자하고 있습니다. 그리고 그 투자로부터 결실을 보고 있습니다.

설문조사 결과에 따르면 옵저버빌리티는 지속적으로 명확하고 긍정적으로 비즈니스에 영향을 주며 평균 2배 더 높은 연간 투자 수익(ROI)을 제공하는 것으로 나타났습니다. 이러한 결과는 옵저버빌리티가 조직의 비즈니스, 기술 및/또는 수익을 어떻게 변화시킬 수 있는지를 보여줍니다. 대부분의 응답자들은 옵저버빌리티가 없으면 상당히 부정적인 비즈니스 결과가 나타날 것으로 예상했으며, 옵저버빌리티의 부재가 재정에 미치는 구체적인 영향으로 다운타임으로 야기되는 운영 비용과 매출 손실을 꼽았습니다.

요약하자면, 조직들은 지속적으로 옵저버빌리티의 비즈니스 가치를 확인하고 이에 더 많은 투자를 할 계획입니다.