Nous sommes ravis d'annoncer que New Relic a été classé dans la catégorie Leaders du rapport IDC MarketScape : évaluation des fournisseurs sur le marché mondial de l'AIOps en 2026 (doc #US54116226, mars 2026). Cette reconnaissance fait suite à une évaluation rigoureuse de nos capacités et stratégies qui, selon nous, met en évidence notre engagement à fournir une plateforme d’observabilité intelligente fonctionnant comme un véritable environnement de décision opérationnelle reliant la télémétrie aux résultats de l’entreprise.
« Pour nous, cette reconnaissance d'IDC MarketScape en tant que Leader témoigne de l'innovation constante de notre équipe et de notre engagement à offrir la flexibilité dont nos clients ont besoin, allant de l'IA agentique et des licences transparentes à notre prise en charge fondamentale des standards ouverts. Nous nous efforçons d'établir la norme à l'ère de l'IA en fournissant l'observabilité intelligente et l'AIOps, tout en intégrant directement la remédiation guidée par l'IA et les workflows intelligents dans notre plateforme. Cela permet aux organisations de dépasser la simple agrégation de signaux pour générer un véritable impact commercial. »
- Brian Emerson, Directeur produits, New Relic
Découvrez pourquoi New Relic est un leader de l’AIOps
IDC MarketScape définit les plateformes AIOps comme des espaces de travail collaboratif permettant aux entreprises d’identifier les résultats clés, de les prioriser et d’utiliser l’IA agentique pour proposer des conseils prescriptifs.
Selon le rapport, « New Relic offre une plateforme d’observabilité intelligente positionnée comme un environnement de décision opérationnelle qui aide les équipes à définir des résultats basés sur les SLO, à équilibrer fiabilité et coûts, et à opérationnaliser la remédiation guidée par l’IA dans les parcs hybrides ».
IDC MarketScape a noté plusieurs points forts spécifiques qui différencient New Relic sur le marché :
- Opérations décisionnelles centrées sur les résultats : « New Relic prend en charge des opérations décisionnelles centrées sur les résultats qui distinguent les plateformes normatives de l'agrégation de signaux basique ».
- Modélisation du parcours commercial : « La modélisation du parcours commercial Pathpoint relie les performances techniques aux revenus et aux coûts de transaction. Elle met ainsi en évidence les compromis entre la fiabilité et l'économie unitaire pour une priorisation interfonctionnelle ».
- Capacités prédictives : « Les prédictions prévoient l'épuisement des ressources et les violations de SLO, permettant aux équipes d'anticiper les conséquences du dimensionnement ou des changements de configuration ».
- IA agentique et remédiation : « New Relic AI utilise de grands modèles de langage (LLM) avec la génération augmentée de récupération (RAG) à travers les graphes de connaissances et les historiques d’incidents pour fournir des explications en langage clair et des parcours de décision avec des scores de confiance et des pistes d’audit. »
- Leadership sur les standards ouverts : « L'ingestion priorisant OpenTelemetry avec des points de terminaison OTLP, la propagation du W3C Trace Context et la gouvernance centralisée des pipelines via New Relic Control prennent en charge l'ingestion les MELT multisignaux avec filtrage, enrichissement et routage par niveau avant ingestion, réduisant ainsi le risque de dépendance ».
Comblez le fossé entre signaux et actions
Les patrimoines numériques devenant exponentiellement plus complexes, le besoin d'AIOps est passé d'une simple automatisation à une refonte radicale des opérations. IDC MarketScape souligne que « les contrôles avec intervention humaine, les étapes de validation et les exemples de workflows pour les rollbacks automatisés démontrent comment les équipes peuvent associer une automatisation rapide à une autorisation explicite et à des modèles de vérification post-changement ».
Le rapport a également noté : « Les intégrations agentiques préremplissent les tickets ServiceNow et les assistants basés sur IDE ou GitHub avec des recommandations contextuelles fondées sur des runbooks via la génération augmentée de récupération. Cette approche associe l'expertise humaine à l'inférence machine, avec l'incorporation (embedding) de workflows intelligents directement dans les outils et pratiques d'ingénierie existants. »
Perspectives
Nous pensons que ce positionnement en tant que Leader valide notre stratégie de dépasser la réponse aux incidents réactive pour aller vers une observabilité intelligente qui relie les parcours métier, les SLO et les workflows guidés par l'IA.
Comme le déclare Shannon Kalvar, directeur de recherche chez IDC, dans le rapport : « Dans un monde où le chaos numérique dépasse la réaction humaine, l'AIOps ne se résume pas à l'automatisation. Cela nécessite une refonte radicale des opérations, permettant aux équipes de mettre en place une prise de décision collaborative et axée sur les résultats ».
Chez New Relic, nous sommes fiers d'être à la tête de cette transformation.
Téléchargez le rapport gratuit de l'IDC MarketScape : Worldwide AIOps 2026 Vendor Assessment
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