Temos o prazer de anunciar que a New Relic foi posicionada na categoria de Líder no relatório da IDC MarketScape: Avaliação de Fornecedores de AIOps Global de 2026 (Doc n.º US54116226, março de 2026). Este reconhecimento segue uma avaliação rigorosa de nossos recursos e estratégias que, acreditamos, destaca nosso compromisso em oferecer uma plataforma de observabilidade inteligente que atua como um verdadeiro ambiente de decisão operacional, vinculando a telemetria aos resultados de negócios.
“Acreditamos que este reconhecimento como Líder pela IDC MarketScape é uma prova da inovação constante da nossa equipe e do nosso compromisso em fornecer a flexibilidade de que nossos clientes precisam, desde IA de agentes e licenciamento transparente até nosso suporte fundamental a padrões abertos. Buscamos estabelecer o padrão na era da IA, oferecendo observabilidade inteligente e AIOps, ao mesmo tempo que incorporamos remediação guiada por IA e fluxos de trabalho inteligentes diretamente em nossa plataforma. Dessa forma, as organizações são capacitadas a ir além da agregação básica de sinais para gerar verdadeiro impacto nos negócios.”
- Brian Emerson, CPO, New Relic
Por que a New Relic é Líder em AIOps
A IDC MarketScape define plataformas de AIOps como espaços de trabalho colaborativos que permitem às empresas identificar os principais resultados, priorizá-los e usar a IA de agentes para propor orientações prescritivas.
De acordo com o relatório, "a New Relic entrega uma plataforma de observabilidade inteligente posicionada como um ambiente de decisão operacional que ajuda equipes a definir resultados orientados por SLO, equilibrar confiabilidade e custo, e operacionalizar remediação guiada por IA em ambientes híbridos".
A IDC MarketScape destacou vários pontos fortes específicos que diferenciam a New Relic no mercado:
- Operações de decisão centradas em resultados: "a New Relic oferece suporte a operações de decisão centradas em resultados que diferenciam as plataformas prescritivas da agregação básica de sinais".
- Modelagem da jornada de negócios: "a modelagem da jornada de negócios do Pathpoint conecta desempenho técnico a receita e custos de transação, destacando equilíbrio um entre confiabilidade e economia por unidade para priorização multifuncional".
- Funcionalidades preditivas: "as previsões estimam o esgotamento de recursos e violações de SLO, permitindo que as equipes saibam com antecedência as consequências do dimensionamento ou alterações de configuração".
- IA de agentes e Remediação: "a New Relic AI usa grandes modelos de linguagem com geração aumentada de recuperação, aplicados a gráficos de conhecimento e históricos de incidentes, para fornecer explicações em linguagem simples e caminhos de decisão, com pontuação de confiança e trilhas de auditoria".
- Liderança em padrões abertos: "a ingestão com prioridade para OpenTelemetry com endpoints OTLP, a propagação de contexto do W3C Trace Context e a governança centralizada de pipeline por meio do New Relic Control dão suporte à ingestão multissinal MELT com filtragem pré-ingestão, enriquecimento e roteamento por níveis, reduzindo o risco de dependência".
Preenchimento da lacuna entre sinais e ações
À medida que os ambientes digitais se tornam exponencialmente mais complexos, a necessidade de AIOps mudou de uma simples automação para uma reformulação radical das operações. A IDC MarketScape destaca que "controles com intervenção humana, etapas de aprovação e exemplos de fluxos de trabalho para rollbacks automatizados demonstram como as equipes podem combinar automação rápida com autorização explícita e padrões de verificação pós-alteração".
O relatório também observou: "Integrações de agentes preenchem automaticamente tickets do ServiceNow e assistentes baseados em GitHub ou IDE com recomendações contextuais fundamentadas em runbooks, por meio de geração aumentada de recuperação. Essa abordagem combina a expertise humana com inferência de máquina, incorporando fluxos de trabalho inteligentes diretamente nas ferramentas e práticas de engenharia existentes.”
Perspectivas futuras
Acreditamos que esse posicionamento como Líder valida nossa estratégia de ir além da resposta a incidentes reativa em direção a uma observabilidade inteligente que conecta jornadas de negócios, SLOs e fluxos de trabalho guiados por IA.
Como afirma Shannon Kalvar, diretor de pesquisa da IDC, no relatório: "Em um mundo onde o caos digital supera a reação humana, AIOps não se trata de automação. Ela exige uma reformulação radical das operações, capacitando as equipes a estabelecer uma tomada de decisão colaborativa e orientada a resultados".
Na New Relic, temos orgulho de estar na vanguarda dessa transformação.
Baixe a cópia gratuita do relatório IDC MarketScape: Avaliação de Fornecedores de AIOps Global 2026
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