En tant que Field CTO pour la région EMEA chez New Relic, je suis très heureux de partager de très bonnes nouvelles qui viennent souligner notre engagement envers la dynamisation des entreprises numériques en Europe. L'évaluation très attendue des fournisseurs d'IDC MarketScape: European Observability Market 2025 Vendor Assessment (doc # EUR152033324, mars 2025) a classé New Relic à la place de Leader dans cet espace vital. Pour nous, cette reconnaissance vient valider les efforts constants que nous fournissons pour apporter une plateforme d’observabilité unifiée, uniformisée et programmable qui donne des résultats commerciaux tangibles à nos clients.
Dans le paysage numérique dynamique d'aujourd'hui qui est caractérisé par des complexités, des vulnérabilités et des interdépendances de plus en plus nombreuses, l'observabilité est devenue la couche TI la plus stratégique pour les entreprises. Les recherches menées par IDC MarketScape indiquent que « l'observabilité est un impératif pour les opérations commerciales. Imaginez ceci : une entreprise moyenne avec un chiffre d'affaires de 5 milliards d'USD peut subir des pertes de 2 millions d'USD par heure de temps d’arrêt, selon les recherches sur les utilisateurs finaux menées par IDC. » La bonne exécution des opérations numériques n'est plus un luxe, mais une absolue nécessité pour la continuité des opérations commerciales d'une entreprise.
Chez New Relic, nous comprenons ces difficultés et les nuances qui sont uniques au marché européen, notamment le paysage réglementaire complexe, la prépondérance des environnements cloud hybrides, la pénurie de qualifications et les considérations budgétaires. Notre plateforme d'observabilité intelligente a été spécialement conçue pour aider les services des TI et les cadres supérieurs à gérer ces complexités et à atteindre des résultats commerciaux essentiels tels que : résilience numérique, temps de disponibilité, amélioration de l'expérience utilisateur, plus grande efficacité TI, conformité robuste et innovations accélérées.
Le rapport IDC MarketScape met en évidence plusieurs points forts d'importance qui contribuent à la place de Leader accordée à New Relic :
« Le point fort et différenciateur clé de New Relic est l'extensibilité de la plateforme qui permet aux clients de personnaliser leur observabilité afin de répondre à leurs besoins opérationnels particuliers. Bien qu'elle soit accompagnée de technologies clés intégrées, la programmabilité permet aux clients de développer leurs propres applications d'observabilité sur la plateforme en fonction de leurs besoins uniques. Ceux-ci incluent les visualisations, le parcours des clics et les intégrations. La plateforme de données unifiées et uniformisées et les visualisations riches permettent aux organisations d'obtenir une vue complète sur tout le stack.
Dans leurs conversations avec IDC, les utilisateurs ont cité les résultats tangibles obtenus par leur entreprise tels que la résolution rapide des problèmes grâce à l'APM full-stack, les solutions spécialisées pour les besoins d'IA, les interfaces conviviales, la détection proactive des problèmes et l'innovation continue. Les capacités de la plateforme comprennent : la visibilité de bout en bout, l'assurance qualité des réponses, l'optimisation du coût des modèles et la conformité de la sécurité des données. Toutes représentent des besoins fondamentaux pour nos clients européens.
L'observabilité intelligente optimisée par l'IA et l'expérience utilisateur (DEM) sont importantes pour les utilisateurs commerciaux et leur permettent d'identifier les points de friction, d'être proactifs dans la résolution des problèmes de frontend et d'améliorer l'expérience numérique.
D'un point de vue stratégique, New Relic est l'une des premières entreprises à avoir établi l'observabilité des workloads de l'IA. La plupart des prestataires d'observabilité adoptent l'IA pour rendre leur plateforme intelligente et automatisée, mais New Relic se trouve parmi les quelques entreprises qui développent des fonctionnalités pour le monitoring d'environnements d'IA complexes et dynamiques, y compris les LLM, l'efficacité des applications d'IA, les dérives de modèles (model drifts) ou les hallucinations.
New Relic se démarque grâce à son approche innovante de l'observabilité de l'IA, en particulier avec sa plateforme New Relic AI Monitoring (AIM) qui gère les défis particuliers que posent les workloads de l'IA. Lancé en 2023, AIM assure l'optimisation et le monitoring complets des applications d'IA tout en garantissant la conformité avec le règlement sur l'IA de l'UE.
La simplicité de configuration, l'assistance technique, les capacités des dashboards, les plug-ins d'IA, les améliorations apportées à l'assistance technique pour l'EMEA et la satisfaction grandissante des clients sont autant de preuves de sa place stratégique sur le marché européen de l'observabilité.
Selon nous, les conclusions du rapport d'IDC MarketScape correspondent à l'expérience de nos clients qui se servent de la plateforme New Relic pour atteindre d'importants résultats, dont une réduction de 88 % des temps d’arrêt non prévus. En fournissant une source factuelle unifiée et uniformisée et en intégrant GenAI pour obtenir des insights personnalisés, nous encourageons les équipes à prévoir et prévenir les problèmes, à assurer la fonctionnalité fluide des applications cloud natives et à libérer les ressources en ingénierie pour les projets stratégiques.
Je suis particulièrement fier que le rapport d'IDC MarketScape ait reconnu en tant que point fort l'extensibilité et la programmabilité de notre plateforme. C'est un domaine où mon équipe d'architectes de solutions apporte une valeur exceptionnelle. Grâce à ses immenses connaissances et expériences pratiques, mon équipe collabore activement avec un grand nombre de nos clients de la région EMEA, et se sert des avantages de l'open source pour développer des applications d'observabilité personnalisées, créer des visualisations sur mesure et concevoir des intégrations individualisées. Ce partenariat étroit est crucial et donne à ces organisations le pouvoir d'optimiser leur RSI en observabilité et atteindre des résultats commerciaux importants et tangibles qui sont alignés sur leurs besoins spécifiques.
Pour les cadres dirigeants, nous sommes convaincus que cette reconnaissance de la part d'IDC MarketScape souligne le fait que New Relic est un partenaire de confiance capable de répondre à vos priorités commerciales les plus pressantes :
- Optimisation de la résilience numérique et les temps de disponibilité : minimisez les temps d’arrêt et assurez la continuité des opérations dans un environnement de plus en plus complexe.
- Amélioration de l'expérience numérique des clients : identifiez et résolvez de manière proactive les points de friction pour stimuler la satisfaction et la fidélité de vos clients.
- Optimisation de l'efficacité des TI et réduction des coûts : utilisez l'IA et l'automatisation pour rationaliser les opérations, réduire le MTTR et gagner en visibilité sur les coûts et l'utilisation des ressources du cloud.
- Renforcement de la posture de cybersécurité : obtenez une visibilité complète pour identifier et prioriser la résolution des problèmes de sécurité en fonction de l'exposition et de la criticité métier.
- Accélération de l'innovation : donnez à vos équipes de développement toute la puissance de l'observabilité full-stack et des insights pour améliorer la qualité des logiciels, la résilience et l'efficacité de l'exécution.
- Navigation dans le paysage réglementaire européen : notre focalisation sur la flexibilité de la gestion des données et la gouvernance de l'IA vous aide à respecter les exigences de conformité.
Chez New Relic, nous avons à cœur la continuité des innovations et des partenariats pour libérer de nouvelles opportunités de croissance, d'innovation et de résilience proactive pour les entreprises. Nous vous invitons à discuter avec votre équipe de vos besoins particuliers et à explorer comment notre plateforme peut vous aider à atteindre vos objectifs stratégiques en ce qui concerne le commerce numérique.
Développons ensemble un futur pour le numérique qui est plus résilient et plus innovant.
Étapes suivantes
Nous sommes convaincus que ce rapport d'IDC MarketScape fournit d'importantes informations pour les décisionnaires des services TI et commerciaux qui explorent l'importance stratégique de l'observabilité. Nous vous recommandons de télécharger l'extrait du rapport pour en savoir plus sur l'évaluation d'IDC MarketScape et sur la façon dont la position de leader de New Relic sur le marché européen de l'observabilité peut avantager votre organisation.
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